Datenschutzhinweis für Kunden

Sonova Consumer Hearing GmbH – Datenschutzhinweis für Kunden

A. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Sonova Consumer Hearing GmbH (im Folgenden „Sonova“ genannt) als Datenverantwortlicher die personenbezogenen Daten ihrer Kunden verarbeitet.

Sonova unterliegt den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Telemediengesetz (TMG) und dem Telemediendatenschutzgesetz (TTDSG) und hat entsprechende technische Maßnahmen und organisatorische Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass die Vorschriften zum Datenschutz eingehalten werden.

B. ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN

Das Unternehmen kann die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

• Identitätsdaten: Nachname, Vorname, Nationalität und Geburtsdatum
• Kontaktdaten: Postanschrift, private Telefonnummer, private E-Mail-Adresse
• Sozialversicherungsnummer und Versicherungsgesellschaft
• Finanzdaten: Zahlungsmittel, Finanzinstitut, IBAN
• Daten über die erbrachte Dienstleistung
• Daten in Bezug auf das Feedback des Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen: Kommentare und Anmerkungen

C. ZWECKE DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die folgenden Rechtsgrundlagen bilden die Grundlage, auf die sich das Unternehmen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten stützt. Abhängig vom Wohnort der betroffenen Person und dem jeweils anwendbaren Recht können andere Rechtsgrundlagen herangezogen werden.

C.1 VERARBEITUNG AUF DER GRUNDLAGE EINER ZUSTIMMUNG

Die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten kann auf der freien Zustimmung der betroffenen Personen beruhen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck kann Folgendes umfassen:

Profilerstellung, um Ihnen aktuelle Informationen über von uns entwickelte und auf Sie zugeschnittene Dienste zu senden, die auf Ihren Erfahrungen, Interessen oder Vorlieben basieren.

C.2 VERARBEITUNG AUF DER GRUNDLAGE EINES VERTRAGS

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Unternehmen kann auch auf der Ausführung eines Vertrags beruhen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck kann Folgendes umfassen:

• Um Sie zu beraten und mit Ihnen zu interagieren, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen
• Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten gegenüber betroffenen Personen
• Bereitstellung von After-Sales-Service nach dem Kauf eines Produkts durch einen Kunden
• Schadenmanagement

C.3 VERARBEITUNG AUFGRUND EINES BERECHTIGTEN INTERESSES

Das Unternehmen kann personenbezogene Daten auch aufgrund seines berechtigten Interesses verarbeiten, insbesondere um unsere Produkte und Dienstleistungen, das Kundenerlebnis und interne Prozesse zu verbessern. Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck kann Folgendes umfassen:

• Marketingzwecke wie der Versand von Newslettern und Informationen über Produkte und Dienstleistungen sowie Werbeangebote des Unternehmens
• Durchführung von statistischen/Nutzungsanalysen
• Ausführung interner Verwaltungsaufgaben
• Schutz vor betrügerischen Aktivitäten und Verbesserung der Sicherheit
• Bewertung der Relevanz unserer Produkte und Dienstleistungen

C.4 VERARBEITUNG AUFGRUND ANDERER GRUNDLAGEN

Das Unternehmen kann personenbezogene Daten auch verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Die Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Anforderungen hängt vom anwendbaren Recht ab.

D. SPEICHERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Dies bedeutet, dass personenbezogene Daten gelöscht werden, sobald der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllt wurde. Das Unternehmen kann jedoch personenbezogene Daten länger speichern, wenn dies zur Einhaltung des geltenden Rechts oder zum Schutz oder zur Ausübung unserer Rechte erforderlich ist, soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht zulässig ist.

Nach Ablauf der Speicherfrist kann es für das Unternehmen auch erforderlich sein, personenbezogene Daten für einen begrenzten Zeitraum und mit begrenztem Zugriff zu archivieren, um geltendem Recht zu entsprechen.

Diese Speicherfristen können je nach dem Land, in dem die betroffenen Personen ihren Wohnsitz haben, und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht variieren.

E. OFFENLEGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Das Unternehmen kann personenbezogene Daten, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung oder einer anderen relevanten Rechtsgrundlage, an folgende Dritte weitergeben:

• Weitere Unternehmen unserer Gruppe wie Tochter- und Beteiligungsunternehmen
• Vertrauenswürdige Geschäftspartner, die in unserem Namen Dienstleistungen erbringen, z. B. für technischen Support, zu Marketingzwecken oder zur Erbringung anderer Arten von Dienstleistungen
• Regierungsbehörden und Behörden, soweit dies erforderlich ist, um angeforderte oder genehmigte Dienstleistungen zu erbringen, um die Rechte von Kunden, Auftragnehmern und Partnern oder unsere oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen, um die Sicherheit unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten oder wenn wir aufgrund geltender Gesetze, gerichtlicher oder sonstiger behördlicher Vorschriften dazu verpflichtet sind oder wenn eine solche Offenlegung anderweitig zur Unterstützung rechtlicher oder strafrechtlicher Ermittlungen oder Verfahren erforderlich ist

Je nach geltendem Recht schließen wir mit einigen Dritten Verträge ab, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten auf der Grundlage unserer Anweisungen und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und anderen geeigneten Maßnahmen zur Vertraulichkeit und Sicherheit verarbeitet werden.

F. ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Bitte beachten Sie, dass sich einige der oben genannten Dritten möglicherweise außerhalb Ihres Landes befinden. Daher können Ihre personenbezogenen Daten in Länder übermittelt werden, die nicht das gleiche Sicherheitsniveau für personenbezogene Daten bieten wie Ihr eigenes Land. In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich geeigneter organisatorischer, technischer und rechtlicher Sicherheitsvorkehrungen, um die betreffende Übermittlung zu regeln und zu gewährleisten, dass das erforderliche Sicherheitsniveau nach geltendem Recht gewährleistet ist.

G. DATENSCHUTZRECHTE IN BEZUG AUF PERSONENBEZOGENE DATEN

Nach geltendem Recht haben Sie das Recht, Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung jederzeit widersprechen, die Datenübertragbarkeit verlangen und Ihre Zustimmung widerrufen.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter datenschutz@sennheiser.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte den im geltenden Recht vorgesehenen Beschränkungen unterliegt.

Wenn Sie außerdem der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie auch eine Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde oder der zuständigen Regulierungsbehörde einreichen. Die Kontaktdaten lauten:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Telefon + 49 (0) 511 120 4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

H. ÄNDERUNGEN

Da sich die Website von Sonova ändern kann, kann es im Einzelfall erforderlich sein, die Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Sonova behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung und Informationen können Sie auf der Website der Sonova Consumer Hearing GmbH unter https://www.sennheiser-hearing.com/privacy abrufen.

I. KONTAKT

Bei Fragen zum Datenschutz und zu dieser Datenschutzerklärung erreichen Sie uns auch unter:

Datenschutzbeauftragter von Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
E-mail: privacy@sonova.com