Aviso de privacidad para clientes

Sonova Consumer Hearing GmbH - Aviso de privacidad para clientes

A. INFORMACIÓN GENERAL

Este Aviso de privacidad describe cómo Sonova Consumer Hearing GmbH (en adelante "Sonova"), al actuar como Controlador de Datos, procesa los datos personales de sus clientes.

Sonova está sujeta a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG), la Ley Alemana de Telemedios (TMG) y la Ley Alemana de Protección de Datos de Telemedios y Telecomunicaciones (TTDSG) y ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que se cumplan las regulaciones sobre protección de datos.

B. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

La empresa podrá tratar los siguientes datos personales:

Datos de identidad: apellido, nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento.
Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono personal, dirección de correo electrónico personal.
Número de referencia de la seguridad social y compañía de seguros.
Datos financieros: medios de pago, institución financiera, IBAN.
Datos relativos al servicio prestado.
Datos relativos a los aportes del cliente sobre nuestros productos y servicios: comentarios y notas.

C. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los siguientes fundamentos jurídicos constituyen la base en la que se sustenta la empresa para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. Se pueden utilizar otros fundamentos legales según dónde resida el interesado y la ley aplicable pertinente.

C.1 TRATAMIENTO BASADO EN EL CONSENTIMIENTO

Algunos tratamientos de datos personales pueden sustentarse en el libre consentimiento de los interesados. El tratamiento de los datos personales para este fin puede implicar lo siguiente:

Creación de perfiles para enviar actualizaciones sobre servicios diseñados y adaptados por nosotros para usted, en función de sus experiencias, intereses o preferencias.

C.2 TRATAMIENTO BASADO EN UN CONTRATO

El tratamiento de los datos personales que la empresa lleva a cabo también puede fundamentarse en la ejecución de un contrato. El tratamiento de los datos personales para este fin puede implicar lo siguiente:

Asesoramiento e interacción al ponerse en contacto con nosotros.
Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con los interesados.
Prestación de servicio postventa después de la compra de un producto por parte de un cliente.
Gestión de reclamaciones.

C.3 TRATAMIENTO BASADO EN INTERESES LEGÍTIMOS

La empresa también puede procesar los datos personales en función de su interés legítimo, en particular para mejorar nuestros productos y servicios, la experiencia del cliente y los procesos internos. El tratamiento de los datos personales para este fin puede implicar lo siguiente:

Objetivos de marketing como el envío de boletines informativos e información sobre productos y servicios, propuestas promocionales ofrecidas por la empresa.
Realización de análisis estadísticos/de uso.
Desempeño de funciones administrativas internas.
Prevención de actividades fraudulentas y mejora de la seguridad.
Evaluación de la relevancia de nuestros productos y servicios.

C.4 TRATAMIENTO BASADO EN OTROS FUNDAMENTOS

La empresa también puede procesar los datos personales con el fin de responder a los requerimientos legales. El tratamiento basado en requerimientos legales depende de la ley aplicable.

D. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente. Esto significa que los datos personales se eliminarán tan pronto como se haya alcanzado el objetivo del tratamiento de datos personales. Sin embargo, la empresa puede retener los datos personales por más tiempo si es necesario para cumplir con la legislación pertinente, o si es necesario para proteger o ejercer nuestros derechos, en la medida permitida por la ley de protección de datos aplicable.

Al final del período de retención, es posible que la empresa también necesite archivar los datos personales, para cumplir con la legislación pertinente, durante un período de tiempo limitado y con acceso limitado.

Estos plazos de conservación pueden variar en función del país donde residan los interesados y de conformidad con la legislación aplicable.

E. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

La empresa puede compartir los datos personales, sujeto a su consentimiento u otro fundamento jurídico relevante, con los siguientes terceros:

Otras empresas de nuestro grupo como filiales y empresas afiliadas.
Socios comerciales de confianza que prestan servicios en nuestro nombre, como asistencia técnica, con fines de marketing u otros tipos de prestación de servicios.
Autoridades gubernamentales y autoridades públicas, en la medida en que sea necesario para prestar cualquier servicio que se haya solicitado o autorizado, para proteger los derechos de los clientes, contratistas y socios, o nuestros derechos o de terceros, propiedad o seguridad, para mantener la seguridad de nuestros servicios o si estamos obligados a hacerlo debido a la legislación pertinente, un tribunal u otra normativa gubernamental, o si dicha divulgación es necesaria en apoyo de cualquier investigación legal o penal o procedimiento legal.

Conforme a la legislación aplicable, implementamos contratos con algunos terceros para garantizar que los datos personales se procesen según nuestras instrucciones y en cumplimiento de esta política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada.

F. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Tenga en cuenta que algunos de los terceros mencionados anteriormente pueden estar situados fuera de su país. Por lo tanto, sus datos personales pueden transferirse a países que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos personales que su propio país. En tales casos, implementaremos las medidas adecuadas, incluidas las salvaguardias organizativas, técnicas y legales apropiadas para regir la transferencia pertinente y garantizar el nivel necesario de protección establecido por la ley aplicable.

G. DERECHOS DE PRIVACIDAD RELACIONADOS CON LOS DATOS PERSONALES

Según la legislación aplicable, es posible que tenga derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión de sus datos personales o restricción del procesamiento. Además, puede oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en datenschutz@sennheiser.com.

Tenga en cuenta que el ejercicio de dichos derechos está sujeto a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Además, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, también puede presentar una queja ante la autoridad de control local o la autoridad reguladora competente. Los datos de contacto son los siguientes:

El Comisionado Estatal de Protección de Datos de Baja Sajonia
Prinzenstrasse 5, 30159 Hannover
Teléfono + 49 (0) 511 120 4500
Correo electrónico: poststelle@lfd.niedersachsen.de

H. CAMBIOS

Dado que el sitio web de Sonova puede sufrir cambios, puede ser necesario actualizar la política de privacidad en casos individuales. Sonova se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión actual de la política de privacidad y la información se puede consultar en el sitio web de Sonova Consumer Hearing GmbH en https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.

I. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos y esta política de privacidad, también puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Responsable de protección de datos de Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
Correo electrónico: privacy@sonova.com