Condiciones de garantía

El producto de audición para el consumidor original Sennheiser (de Sonova Consumer Hearing GmbH o Sonova AG u otras de sus compañías afiliadas, conocidas como Sonova Consumer Hearing) que acabas de adquirir tiene una cobertura de garantía de 24 meses. La garantía solo califica para productos adquiridos en la gama actual de Sennheiser Consumer Hearing. El período de garantía comienza en la fecha de compra de productos completamente nuevos, sin usar por parte del primer consumidor final y solo aplica al comprador original (primer consumidor final que adquiera el producto). Conserva el recibo de compra (o el certificado de garantía) como prueba de compra. A menos que presentes unacopia de prueba de compra, que será verificada por el socio de serviciosSonova Consumer Hearing, estarás obligado a pagar por toda reparación que se lleve a cabo. La prueba de compra debe indicar la fecha de compra, punto de compra y nombre del producto.

Si por alguna razón se determina que el producto tiene un defecto de fábrica debido a materiales o mano de obra inapropiados, Sonova Consumer Hearing o un socio de servicio remplazará el producto o sus partes defectuosas (a discreción de Sonova Consumer Hearing) sin costo de trabajo o partes. Sonova Consumer Hearing podrá, también y según discreción, otorgar un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio del producto devuelto. 

Sonova Consumer Hearing o un socio de servicio podrá reemplazar productos o partes defectuosos por productos o partes nuevos o refaccionados. Todo producto y parte que se reemplace será propiedad de Sonova Consumer Hearing o de los socios de servicio. 

Los siguientes casos no están cubiertos por la garantía mencionada anteriormente:

• fallas mínimas o desviaciones en la calidad de un producto que no altera el valor o aptitud del producto para el propósito deseado.

• todo accesorio otorgado con el producto

• baterías recargables o desechables (estos productos tienen una vida útil menor, que también depende de la frecuencia de uso)

• fallas que resulten de un uso indebido (p. ej., errores de utilización, daño mecánico, voltaje de uso incorrecto) A los propósitos de esta garantía, se define como uso correcto el uso del producto según las condiciones indicadas en las instrucciones de uso

• fallas debido al desgaste normal por uso

• cualquier modificación del producto realizada por el consumidor final o terceros, a menos que Sonova Consumer Hearing haya proporcionado autorización escrita respecto a la naturaleza y al alcance de la modificación. Para evitar dudas, las modificaciones aprobadas no anularán la garantía.

• fallas debido a fuerza mayor

• fallas de las cuales el comprador ya tenía conocimiento al momento de la compra

Todo reclamo por garantía será nulo si el producto presenta alteraciones realizadas por personas o locales de reparación sin autorización. Además, esta garantía es nula si se han quitado o modificado las etiquetas de identificación o seguridad, o los números de serie en el producto o sus partes. Los reclamos por garantía pueden realizarse desde cualquier país del mundo donde los derechos reglamentarios del país en concreto no estén en conflicto con nuestras regulaciones de garantía. Otros reclamos de garantía o reclamos por sobre los derechos mencionados en estos términos y condiciones no serán aceptados.

Los consumidores podrán tener acceso a ciertos derechos reglamentarios de sus propios países que no estén restringidos por estos términos y condiciones de garantía, ya que la garantía se rige por las leyes del país donde el consumidor compró el producto Sonova Consumer Hearing. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplican a este servicio.

Si deseas presentar un reclamo bajo garantía, contacta a la sucursal local de Sonova Consumer Hearing.