Retours & annulations

Quelle est votre politique de remboursement?

La boutique en ligne Sennheiser offre une garantie de remboursement de 30 jours.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, vous devez d'abord renvoyer les articles concernés en utilisant le portail de retour approprié. Après réception du retour, le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables.

Comment puis-je annuler ma commande

Si vous avez choisi de payer par chèque ou par mandat et que vous n'avez pas encore envoyé votre paiement, votre commande sera automatiquement annulée après 30 jours.

Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de votre commande le jour même où la commande a été passée (sauf si votre produit est en rupture de stock). Veuillez noter que votre demande pourrait ne pas être approuvée car votre commande a déjà été expédiée. Cliquez ici pour soumettre une demande d'annulation de votre commande.

Si votre commande ne peut pas être annulée, vous recevrez une notification par e-mail lors de l'expédition de la commande. Vous pouvez également consulter votre commande pour voir le statut d'expédition de votre commande.

Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit?

Après réception du retour, le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables.