Conditions de garantie

Le produit d’écoute consommateur original de la marque Sennheiser (par Sonova Consumer Hearing GmbH ou Sonova AG ou ses autres entreprises affiliées, appelée Sonova Consumer Hearing) que tu as acheté est couvert par une garantie de 24 mois. La garantie s’applique uniquement aux produits achetés à partir de la gamme actuelle de Sennheiser Consumer Hearing. La période de garantie débute à la date d’achat de nouveaux produits non utilisés par le premier utilisateur final et ne s’applique qu’à l’acheteur d’origine (le premier utilisateur final achetant le produit). Merci de conserver la facture (ou le certificat de garantie) comme preuve d’achat. À moins de soumettre une copie de la preuve d’achat, qui sera vérifiée par ton partenaire de service local Sonova Consumer Hearing , tu seras dans l’obligation de payer pour toute réparation effectuée. La preuve d’achat doit stipuler la date d’achat, le lieu d’achat et le nom du produit.

Si, au cours de la période de garantie, il est déterminé que le produit présente un défaut d’origine en raison d’un raison d’un défaut de matériaux ou de fabrication, Sonova Consumer Hearing ou ses partenaires de service (sans frais de main-d'œuvre ou de pièces) répareront ou (à la discrétion de Sonova Consumer Hearing) remplaceront le produit ou ses pièces défectueuses. Sonova Consumer Hearing peut également à sa discrétion fournir un remboursement partiel ou total du prix d’achat original en échange du produit retourné. 

Sonova Consumer Hearing ou ses partenaires de service peuvent remplacer les produits défectueux ou pièces défectueuses par de produits neufs ou reconditionnés, ou par des pièces neuves ou reconditionnées. Tous les produits et toutes les pièces remplacé(e)s deviennent la propriété de Sonova Consumer Hearing ou de ses partenaires de service. 

Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie ci-dessus :

• les défauts ou déviations mineures dans la qualité d’un produit qui n’affectent pas la valeur du produit ou son aptitude à l’usage auquel il est destiné

• tout accessoire fourni avec le produit

• les batteries rechargeables ou jetables (ces produits possèdent une durée de vie plus courte, dont la durée dépend également de la fréquence d’utilisation)

• les défauts résultant d’une utilisation inappropriée (par exemple, erreurs de manipulation, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte). Dans le cadre de la présente garantie, l’utilisation appropriée est définie comme l’utilisation du produit dans les conditions énoncées dans le mode d’emploi.

• les défauts dus à l’usure

• toute modification des produits effectuée par l’utilisateur finale ou un tiers, à moins d’avoir reçu au préalable l’autorisation de Sonova Consumer Hearing concernant la nature et la portée de la modification. Pour éviter toute ambiguïté, les modifications approuvées n’annulent pas la garantie.

• les défauts dus à un cas de force majeure

• les défauts dont l’acheteur avait déjà connaissance au moment de l’achat

Tous les droits à la garantie sont annulés si le produit est modifié par des personnes ou des ateliers de réparation non autorisés. De plus, la présente garantie est annulée si les étiquettes d'identification, les numéros de série ou les étiquettes de sécurité du produit ou de ses pièces sont enlevés ou modifiés. Les droits à la garantie peuvent être exercés dans n’importe quel pays du monde, à condition que les droits légaux du pays concerné ne soient pas en contradiction avec nos règles en matière de garantie. Aucune autre réclamation au titre de la garantie ou au-delà des droits énoncés dans les présentes conditions générales ne sera acceptée.

Les consommateurs peuvent bénéficier de droits statutaires dans leur propre pays qui ne sont pas limités par les présentes conditions de garantie, car la garantie est régie par les lois du pays dans lequel le produit Sonova Consumer Hearing a été acheté par le consommateur. Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas à ce service.

Si tu souhaites faire valoir ton droit en vertu de la garantie, merci de contacter ta filiale Sonova Consumer Hearing locale.