Informativa sulla privacy per i clienti

Sonova Consumer Hearing GmbH - Informativa sulla privacy per i clienti

A. INFORMAZIONI GENERALI

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Sonova Consumer Hearing GmbH (di seguito "Sonova"), in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali dei propri clienti.

Sonova è soggetta alle disposizioni del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG), della Legge tedesca sui media telematici (TMG) e della Legge tedesca sulla protezione dei dati dei media telematici delle telecomunicazioni (TTDSG) e ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

B. DATI PERSONALI RACCOLTI

La Società può trattare i seguenti Dati personali:

• Dati identificativi: cognome, nome, nazionalità e data di nascita.
• Dati di contatto: indirizzo postale, numero di telefono privato, indirizzo di posta elettronica privato
• Numero di riferimento della previdenza sociale e compagnia assicurativa
• Dati finanziari: mezzo di pagamento, istituto finanziario, codice IBAN.
• Dati relativi al servizio fornito
• Dati relativi al feedback che il cliente fornisce sui nostri prodotti e servizi: commenti e note

C. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Le seguenti basi giuridiche costituiscono il fondamento su cui la Società si basa per effettuare il trattamento dei Dati personali. Altre basi giuridiche possono essere utilizzate a seconda del luogo di residenza dell'Interessato e della relativa Legge Applicabile.

C.1 TRATTAMENTO BASATO SUL CONSENSO

Alcuni trattamenti dei dati personali possono essere basati sul libero consenso degli interessati. Il trattamento dei Dati Personali per questa finalità può comportare:

Profilazione per l'invio di aggiornamenti sui servizi da noi progettati e personalizzati voi, in base alla vostra esperienza, ai vostri interessi o alle vostre preferenze.

C.2 TRATTAMENTO BASATO SU UN CONTRATTO

Il trattamento dei Dati personali che la Società effettua può anche essere basato sull'esecuzione di un contratto. Il trattamento dei Dati Personali per questa finalità può comportare:

• Per consigliarvi e interagire con voi quando ci contattate
• Adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti degli interessati
• Fornitura di servizi post-vendita dopo l'acquisto di un prodotto da parte di un cliente
• Gestione dei sinistri

C.3 TRATTAMENTO BASATO SUL LEGITTIMO INTERESSE

La Società può anche trattare i Dati personali in base al suo legittimo interesse, in particolare per migliorare i propri prodotti e servizi, l'esperienza dei clienti e i processi interni. Il trattamento dei Dati Personali per questa finalità può comportare:

• finalità di marketing, quali l'invio di newsletter e informazioni su prodotti e servizi, proposte promozionali offerte dalla Società
• Conduzione di analisi statistiche/di utilizzo
• Esecuzione di funzioni amministrative interne
• Prevenire le attività fraudolente e migliorare la sicurezza
• Valutazione della rilevanza dei nostri prodotti e servizi

C.4 TRATTAMENTO BASATO SU ALTRE BASI

La Società può inoltre trattare i Dati personali per rispondere a requisiti legali. Il trattamento basato su requisiti legali dipende dalla legge applicabile.

D. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali non saranno conservati più a lungo di quanto necessario per le finalità sopra indicate. Ciò significa che i dati personali saranno cancellati non appena lo scopo del trattamento dei dati personali è stato raggiunto. Tuttavia, la Società può conservare i Dati personali più a lungo se necessario per ottemperare alla Legge applicabile, o se necessario per proteggere o esercitare i propri diritti, nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati.

Al termine del periodo di conservazione, la Società può anche avere la necessità di archiviare i Dati personali, per conformarsi alla Legge applicabile, per un periodo di tempo limitato e con accesso limitato.

Questi periodi di conservazione possono variare a seconda del paese in cui risiedono gli interessati e in conformità alla Legge applicabile.

E. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

La Società può condividere i Dati personali, previo consenso dell'utente o altra base giuridica pertinente, con le seguenti terze parti:

• Altre società del nostro gruppo, come filiali e società affiliate
• Partner commerciali di fiducia che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio per l'assistenza tecnica, per scopi di marketing o per altri tipi di fornitura di servizi
• Autorità governative e pubbliche, nella misura in cui ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti o autorizzati, per proteggere i diritti dei clienti, degli appaltatori e dei partner, o i nostri o altrui diritti, proprietà o sicurezza, per mantenere la sicurezza dei nostri servizi o se ci viene richiesto dalla Legge Applicabile, dai tribunali o da altri regolamenti governativi, o se tale divulgazione è altrimenti necessaria a supporto di qualsiasi indagine legale o penale o procedimento legale

A seconda della Legge Applicabile, implementiamo contratti con alcune terze parti per garantire che i Dati Personali siano trattati sulla base delle nostre istruzioni e nel rispetto della presente Informativa e di qualsiasi altra misura di riservatezza e sicurezza appropriata.

F. TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI

Si prega di notare che alcune delle suddette terze parti possono essere situate al di fuori del vostro paese. Pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti in paesi che non garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati personali del vostro paese. In tali casi, implementeremo misure adeguate, comprese appropriate salvaguardie organizzative, tecniche e legali, al fine di governare il trasferimento in questione e garantire il necessario livello di protezione ai sensi della legge applicabile.

G. DIRITTI DI PRIVACY RELATIVI AI DATI PERSONALI

In base alla legge applicabile, potete avere il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei vostri dati personali o la limitazione del trattamento. Inoltre, potete opporvi al trattamento, richiedere la portabilità dei dati e revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Potete esercitare i vostri diritti contattandoci all'indirizzo datenschutz@sennheiser.com.

Si noti che l'esercizio di tali diritti è soggetto alle limitazioni previste dalla legge applicabile.

Inoltre, se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge applicabile, potete anche presentare un reclamo all'autorità di vigilanza locale o all'autorità di regolamentazione competente. I dati di contatto sono:

Il Commissario di Stato per la protezione dei dati personali Bassa Sassonia
Prinzenstrasse 5, 30159 Hanover
Telefono + 49 (0) 511 120 4500
Email: poststelle@lfd.niedersachsen.de

H. CAMBIAMENTI

Poiché il sito web di Sonova può subire modifiche, potrebbe essere necessario aggiornare l'informativa sulla privacy in singoli casi. Sonova si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione attuale della politica sulla privacy e delle informazioni può essere consultata sul sito web di Sonova Consumer Hearing GmbH all'indirizzo https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.

I. COME CONTATTARCI

In caso di domande sulla protezione dei dati e sulla presente informativa sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo:

Il responsabile della protezione dei dati di Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Schweiz
E-mail: privacy@sonova.com