Condizioni di garanzia

Il prodotto acustico originale di marca Sennheiser (di Sonova Consumer Hearing GmbH o Sonova AG o di altre società affiliate, denominate Sonova Consumer Hearing) acquistato dall'utente è coperto da una garanzia di 24 mesi. La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati dall'attuale gamma Sennheiser Consumer Hearing. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto dei prodotti nuovi e non utilizzati da parte del primo utente finale e si applica solo all'acquirente originale (il primo utente finale che acquista il prodotto). Conservare lo scontrino fiscale (o il certificato di garanzia) come prova d'acquisto. Se non si presenta una copia della prova d'acquisto, che sarà verificata dal partner locale del servizio di assistenza di Sonova Consumer Hearing, il cliente sarà tenuto a pagare le riparazioni effettuate. La prova di acquisto deve indicare la data di acquisto, il punto di acquisto e il nome del prodotto.

Se, durante il periodo di garanzia, il prodotto risulta avere un difetto all'origine dovuto all'impiego di materiali o lavorazioni inadeguati, Sonova Consumer Hearing o i suoi partner del servizio assistenza ripareranno o (a discrezione di Sonova Consumer Hearing) sostituiranno il prodotto o le sue parti difettose, senza alcun addebito per la manodopera o i pezzi di ricambio. Sonova Consumer Hearing può anche, a propria discrezione, fornire un rimborso parziale o totale del prezzo di acquisto originale in cambio del prodotto restituito.

Sonova Consumer Hearing o i suoi partner del servizio assistenza possono sostituire i prodotti o le parti difettose con prodotti o pezzi di ricambio nuovi o ricondizionati. Tutti i prodotti e le parti sostituite diventano proprietà di Sonova Consumer Hearing o dei suoi partner del servizio assistenza.

I seguenti casi non sono coperti dalla garanzia di cui sopra:

• lievi difetti o anomalie nella qualità di un prodotto che non ne pregiudicano il valore o l'idoneità all'uso previsto

• qualsiasi accessorio fornito con il prodotto

• batterie ricaricabili o usa e getta (questi prodotti hanno una vita utile più breve, la cui durata dipende anche dalla frequenza di utilizzo)

• guasti derivanti da un uso improprio (ad esempio errori di funzionamento, danni meccanici, tensione di esercizio non corretta). Ai fini della presente garanzia, per uso corretto si intende l'utilizzo del prodotto alle condizioni indicate nelle istruzioni per l'uso.

• guasti dovuti all'usura

• qualsiasi modifica dei prodotti effettuata dall'utente finale o da terzi, a meno che Sonova Consumer Hearing non abbia dato il suo preventivo consenso scritto alla tipologia e alla portata della modifica. Per evitare dubbi: le modifiche approvate non invalidano la garanzia.

• guasti dovuti a cause di forza maggiore

• difetti di cui l'acquirente era già a conoscenza al momento dell'acquisto

Tutti i diritti di garanzia decadono se il prodotto viene manomesso da persone o da officine di riparazione non autorizzate. Inoltre, la presente garanzia decade in caso di rimozione o alterazione delle etichette di identificazione, dei numeri di serie o delle etichette di sicurezza sul prodotto o sulle sue parti. Le richieste di garanzia possono essere fatte valere in qualsiasi Paese del mondo, se i diritti legali del Paese in questione non sono in conflitto con le nostre norme di garanzia. Non saranno accettate altre richieste di garanzia o reclami al di fuori dei diritti indicati in questi termini e condizioni.

I consumatori possono avere diritti legali nei loro Paesi che non sono limitati da questi termini e condizioni di garanzia, poiché la garanzia è regolata dalle leggi del Paese in cui il prodotto Sonova Consumer Hearing è stato acquistato dal consumatore. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci non si applicano a questo servizio.

Se si desidera presentare un reclamo in base alla garanzia, contattare la filiale Sonova Consumer Hearing locale.