Garantievoorwaarden

De originele Sennheiser-luisterproducten voor consumenten (gemaakt door Sonova Consumer Hearing GmbH of Sonova AG of haar dochterondernemingen, gezamenlijk Sonova Consumer Hearing genoemd) die u hebt aangeschaft, hebben een garantie van 24 maanden. De garantie is alleen van toepassing op producten in het huidige Sennheiser Consumer Hearing-aanbod. De garantieperiode gaat in op de datum van aanschaf van nieuwe, ongebruikte producten door de eerste eindgebruiker en geldt alleen voor de oorspronkelijke aankoper (eerste eindgebruiker die het product aanschaft). Bewaar uw aankoopbon (of garantiebewijs) als bewijs van aankoop. Tenzij u een kopie van uw aankoopbewijs indient, dat wordt geverifieerd door uw plaatselijke Sonova Consumer Hearing -servicepartner, zijn de kosten voor eventuele reparatiewerkzaamheden voor uw rekening. Het aankoopbewijs moet de datum van aankoop, het verkooppunt en de naam van het product bevatten.

Als binnen de garantieperiode wordt vastgesteld dat het product een fabricagefout heeft als gevolg van ondeugdelijk materiaal of een gebrekkige productieproces, zullen Sonova Consumer Hearing of haar servicepartners zonder kosten te berekenen voor arbeid of onderdelen het product of de defecte onderdelen repareren of (naar goeddunken van Sonova Consumer Hearing) vervangen. Sonova Consumer Hearing kan ook, naar eigen goeddunken, de originele aankoopprijs gedeeltelijk of volledig vergoeden in ruil voor het geretourneerde product.

Sonova Consumer Hearing of haar servicepartners kunnen defecte producten of onderdelen vervangen door nieuwe of refurbished producten of onderdelen. Alle vervangen producten en onderdelen worden het eigendom van Sonova Consumer Hearing of haar servicepartners.

De bovenstaande garantie is niet van toepassing op het volgende:

• kleine fouten of afwijkingen in de afwerking van een product die geen invloed hebben op de waarde of geschiktheid van het product voor het beoogde doel

• alle accessoires die bij het product worden meegeleverd

• oplaadbare of wegwerpbatterijen (deze producten hebben een kortere levensduur, die bovendien afhankelijk is van de gebruiksfrequentie)

• defecten die ontstaan door onjuist gebruik (bijv. gebruikersfouten, mechanische schade, onjuiste bedrijfsspanning) Onder een juist gebruik voor de doeleinden van deze garantie wordt het gebruik van het product onder de omstandigheden die in de gebruiksinstructies worden vermeld

• fouten wegens slijtage

• enige wijziging van de producten door de eindgebruiker of een derde partij, tenzij Sonova Consumer Hearing vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven met betrekking tot de aard en omvang van de wijziging. Voor alle duidelijkheid: een goedgekeurde wijziging zorgt er niet voor dat de garantie komt te vervallen.

• fouten door overmacht

• fouten waarvan de koper al op de hoogte was op het moment van aankoop

Elke aanspraak op garantie vervalt als door een onbevoegde persoon of werkplaats is gerepareerd of getracht te repareren. Daarnaast vervalt deze garantie als de identificatielabels, serienummers of veiligheidslabels op het product of de onderdelen zijn verwijderd of gewijzigd. Er kan in elk land ter wereld aanspraak op garantie worden gemaakt indien de wettelijke rechten in het desbetreffende land niet in strijd zijn met onze garantiebepalingen. Andere garantieclaims of claims die de rechten in deze algemene voorwaarden overstijgen, worden niet geaccepteerd.

Consumenten hebben mogelijk wettelijke rechten in hun eigen land die niet door de algemene voorwaarden van deze garantie worden beperkt, aangezien de garantie valt onder de wetten van het land waarin het Sonova Consumer Hearing-product werd aangeschaft door de consument. De bepalingen in het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten zijn niet van toepassing op deze service.

Als u een garantieclaim wil indienen, neemt u contact op met uw plaatselijke Sonova Consumer Hearing-filiaal.