Garantivilkår

Det originale hørselsproduktet fra Sennheiser (fra Sonova Consumer Hearing GmbH eller Sonova AG eller dets andre tilknyttede selskaper, omtalt som Sonova Consumer Hearing) som du har kjøpt, er dekt av en garanti på 24 måneder. Garantien gjelder bare produkter i den nåværende produktserien til Sennheiser Consumer Hearing. Garantiperioden begynner på kjøpsdatoen for helt nye, ubrukte produkter kjøpt av den første sluttbrukeren og gjelder bare for den opprinnelige kjøperen (første sluttbruker som kjøper produktet). Ta vare på salgskvitteringen (eller garantikortet ditt) som kjøpsbevis. Hvis ikke du kan fremlegge en kopi av kjøpsbeviset, som vil bli bekreftet av din lokale Sonova Consumer Hearing -service partner, må du betale for alle reparasjoner som blir foretatt. Kjøpsbeviset må angi kjøpsdatoen, kjøpsstedet og navnet på produktet.

Hvis det i garantiperioden fastslås at produktet har en opprinnelig feil som skyldes uegnede materialer eller dårlig håndverk, vil Sonova Consumer Hearing eller dets servicepartnere, uten å ta betaling for arbeid eller deler, reparere eller (etter Sonova Consumer Hearings eget skjønn) erstatte produktet eller dets defekte deler. Sonova Consumer Hearing kan også etter eget skjønn gi kunden hel eller delvis refusjon av den opprinnelige kjøpsprisen i bytte for det tilbakeleverte produktet.

Sonova Consumer Hearing eller dets servicepartnere kan erstatte defekte produkter eller deler med nye eller renoverte produkter eller deler. Alle erstattede produkter og deler blir eiendommen til Sonova Consumer Hearing eller dets servicepartnere.

De følgende tilfellene blir ikke dekket av den ovenstående garantien:

• mindre feil eller avvik i kvaliteten på et produkt som ikke påvirker produktets verdi eller egnethet for dets tiltenkte formål

• tilbehør som leveres med produktet

• oppladbare batterier eller engangsbatterier (disse produktene har en kortere levetid, der lengden også avhenger av brukshyppigheten)

• feil som skyldes feil bruk (f.eks. driftsfeil, mekaniske skader, feil driftsspenning. Riktig bruk i henhold til denne garantien er definert som bruken av produktet under de forholdene som er angitt i bruksanvisningen

• feil som skyldes slitasje

• endringer av produkter utført av sluttbrukeren eller en tredjepart, hvis ikke Sonova Consumer Hearing har gitt sitt skriftlige forhåndssamtykke til endringens type og omfang. For å unngå tvil må det sies at godkjente endringer ikke vil gjøre garantien ugyldig.

• feil som skyldes force majeure

• feil som kjøperen allerede var klar over på kjøpstidspunktet

Alle garantikrav blir ugyldige hvis produktet blir tuklet med av uautoriserte personer eller reparasjonsverksteder. I tillegg blir denne garantien ugyldig ved fjerning eller endring av identifikasjonsetiketter, serienummer eller sikkerhetsetiketter på produktet eller dets deler. Garantikrav kan fremsettes i alle land i verden der de lovfestede rettighetene i det aktuelle landet ikke er i strid med våre garantiregler. Ingen andre garantikrav eller krav i tillegg til de rettighetene som er angitt i disse vilkårene, vil bli akseptert.

Forbrukerne kan i sitt eget land være berettiget til lovfestede rettigheter som ikke er begrenset av disse garantivilkårene ettersom garantien styres av lovene i det landet der Sonova Consumer Hearing-produktet ble kjøpt av forbrukeren. Bestemmelsene i FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp gjelder ikke for denne tjenesten.

Hvis du ønsker å fremsette et krav basert på garantien, kan du kontakte den lokale avdelingen av Sonova Consumer Hearing.