Question 1

O que torna os fones MOMENTUM True Wireless 4 tão únicos?

Accepted Answer

Com os MOMENTUM True Wireless 4, você pode entrar no futuro do áudio sem fio. Descubra o áudio personalizado e cristalino com o sistema de transdutores TrueResponse da Sennheiser. A compatibilidade com áudio sem perdas garante um som sem fio impecável. Adapte seu som usando nossa personalização do som baseada em pesquisa, desenvolvida em colaboração com o Fraunhofer Institute. Aproveite os recursos sem fio avançados, como compatibilidade com Bluetooth 5.4, LE Audio e Auracast™. O design ergonômico garante conforto durante todo o dia, enquanto o ANC adaptável permite que você se concentre no áudio e o modo de transparência oferece percepção do ambiente. O sistema de 6 microfones refina os assistentes de voz e chamadas. Desfrute de 30 horas de audição e carregamento rápido. Explore recursos modernos, design atemporal e qualidade Sennheiser em um único produto.

Question 2

Quais são as principais características dos fones MOMENTUM True Wireless 4?

Accepted Answer

O som exclusivo da Sennheiser: oferece uma fidelidade sonora excepcional, garantindo que cada detalhe e emoção sejam capturados graças ao nosso sistema de transdutores TrueResponse, que proporciona uma experiência sonora de alta qualidade com graves impactantes, refinados com uma resposta de agudos aprimorada.
Tecnologias preparadas para o futuro: entre no futuro com a compatibilidade com Auracast™ e LE Audio, e aproveite os mais recentes codecs compatíveis com Bluetooth 5.4.
Cancelamento de ruído ativo e adaptável (ANC): ajusta automaticamente o nível de cancelamento de ruído ao ambiente, proporcionando uma experiência auditiva imersiva.
Controle total de seu som: escolha entre várias formas de personalizar seu som: testes guiados para perfis de som personalizados, equalização adaptável de 5 bandas, zonas de som, Sound Check ou modos predefinidos.
Longa duração da bateria: até 7,5 horas de reprodução, ampliável a 30 horas com o estojo de carregamento, e carregamento rápido para uma hora de reprodução em apenas 8 minutos.
Áudio sem perdas: garante uma transmissão de áudio impecável, bit a bit, mantendo uma qualidade de som sem comprometimento durante a audição sem fio.
Modo de transparência natural: permite a entrada de sons externos para conscientização sem remover os fones auriculares, garantindo interações naturais com o ambiente graças aos microfones de baixo ruído.
Sistema de 6 microfones: permite chamadas claras e interação perfeita com assistentes de voz, mesmo em ambientes ruidosos.
Design ergonômico: vários tamanhos de adaptadores de ouvido e barbatanas de silicone macio para um ajuste confortável que permitem sessões de audição prolongadas.
Design atemporal: a estética minimalista com acabamentos metálicos premium combina a modernidade com a qualidade clássica da Sennheiser. Disponível em preto grafite, branco prata e preto cobre.
Interface de toque personalizável: Controles intuitivos para reprodução, chamadas e assistentes de voz aprimoram a experiência do usuário.
Carregamento Qi sem fio Recarregue de modo prático o estojo da bateria sem fio usando carregadores Qi compatíveis.
Compatibilidade com assistentes de voz Interaja perfeitamente com assistentes de voz, como a Siri ou o Google Assistant.

Question 3

Por que devo fazer o upgrade para os fones MOMENTUM True Wireless 4?

Accepted Answer

Com o MOMENTUM True Wireless 4, apresentamos a mais recente tecnologia de Bluetooth para levar a transmissão de áudio sem fio à perfeição. Isso é obtido por meio da transmissão de áudio sem fio e sem perdas em combinação com um desempenho de Bluetooth líder do setor, para que não haja preocupação com quedas de áudio. Graças à compatibilidade com a próxima geração do padrão Bluetooth LE Audio e Auracast™, o MTW4 está perfeitamente preparado para o futuro. Isso também inclui latência ultrabaixa de até 20 ms e um som refinado com a assinatura Sennheiser. Há mais de uma dúzia de atualizações importantes, como um ajuste aprimorado para proporcionar experiências de áudio significativas e criar nosso melhor produto True Wireless.
Mais de 12 melhorias:
Ajuste refinado; som mais suave e mais satisfatório
Conexão mais robusta para uma conexão mais forte, mesmo em áreas movimentadas
Novo sistema de bateria
Desempenho aprimorado do ANC
Compatível com Bluetooth LE Audio (atualização do firmware necessária)
O novo modo de proteção da bateria mantém a carga da bateria em taxas ideais
Snapdragon Sound compatível com aptX™ sem perdas
Compatível com Auracast™ (atualização do firmware necessária)
Pinos de carregamento aprimorados
Adaptadores de ouvido e bocais atualizados para proteção contra cera de ouvido
Conjunto de recursos do Bluetooth 5.4
Tempo de reprodução ampliado de 30 horas no total
Captação de voz aprimorada por IA (atualização do firmware necessária)
Modo de áudio de latência baixa
Para obter mais informações sobre a linha de produtos True Wireless da Sennheiser, acesse o seguinte link: 
https://www.sennheiser-hearing.com/true-wireless/

Question 4

Os novos fones MOMENTUM True Wireless 4 vêm com a mesma assinatura sonora excepcional dos fones antecessores?

Accepted Answer

Projetados pelos especialistas em áudio da Sennheiser, os transdutores True Response com seus drivers dinâmicos de 7 mm usados por este sistema garantem um som excepcional, que foi ainda mais refinado na resposta de frequência dos fones MOMENTUM True Wireless 4 para atender ainda melhor às expectativas de nossos clientes. Melhoramos a resposta dos agudos e criamos um pouco mais de clareza nos médios, mantendo a base imersiva. A qualidade superior do som é apoiada por uma transmissão sem fio por Bluetooth sem perdas ou de alta resolução e baixa latência, com até 24 bits / 96 kHz, graças ao Snapdragon Sound da Qualcomm e à tecnologia de codec adaptativo aptXTM.
Há também opções avançadas para personalizar o som de acordo com suas preferências individuais. Além do equalizador de áudio interno, você pode selecionar configurações de áudio predefinidas, como Bass Boost, ou usar o novo recurso Sound Personalization desenvolvido pelo famoso Fraunhofer Institute da Alemanha para configurar o perfil de som por meio de um teste de audição guiado.
Para saber mais sobre o transdutor TrueResponse™ fabricado na Alemanha, acesse o seguinte link: 
https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Question 5

Eu trabalho, desloco-me e viajo o tempo todo. Os fones MOMENTUM True Wireless 4 são uma boa opção para quem está em trânsito?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 foram criados para oferecer a melhor experiência sonora possível a qualquer momento. Com recursos aprimorados, incluindo cancelamento de ruído ativo e adaptável (ANC), modo de transparência ajustável, ergonomia aprimorada e bateria com duração superior para o dia inteiro, eles agora são ainda melhores para desfrutar em qualquer lugar. Nosso sistema antioclusão minimiza o desconforto ao caminhar e falar, compensando as mudanças de pressão do ar no canal auditivo ao usar o ANC. Além disso, a facilidade de uso sem esforço e o tempo de reprodução de até 30 horas garantem que ele seja o companheiro de áudio ideal para o dia a dia.

Question 6

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 podem bloquear o ruído ambiente com o ANC (cancelamento ativo de ruído)?

Accepted Answer

Não importa o quão movimentado ou barulhento seja o ambiente, o ANC adaptável de última geração da Sennheiser se adapta perfeitamente para garantir que cada batida e cada nuance cativante possam ser ouvidos. O sistema avançado utiliza quatro microfones para monitorar continuamente os níveis de ruído ambiente e otimizar automaticamente o nível de desempenho do cancelamento de ruído para garantir uma experiência verdadeiramente imersiva. Quando for necessário ouvir o ambiente ao seu redor ou conversar, o modo de transparência traz o mundo de volta com um simples toque. O nível de transparência também pode ser ajustado.

Question 7

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 incluem a tecnologia de Bluetooth mais recente?

Accepted Answer

Sim, os fones MOMENTUM True Wireless 4 são compatíveis com Bluetooth 5.4 (classe 1) e oferecem uma conexão Bluetooth confiável e estável, líder do setor. Eles são compatíveis com o novo protocolo Bluetooth LE Audio e Auracast™, além da conectividade padrão Bluetooth.
Além disso, os fones MOMENTUM True Wireless 4 permitem o gerenciamento de conexões Bluetooth, o que facilita a alternância entre as fontes de áudio.

Question 8

Qual é a vantagem do novo recurso Auracast™?

Accepted Answer

O Auracast™ é uma nova maneira de compartilhar e transmitir áudio e se baseia nos recursos aprimorados do novo padrão de áudio Bluetooth LE. Você pode acessar as transmissões do Auracast™ em áreas públicas, de forma semelhante ao Wi-Fi, e criar um canal privado no Auracast™ para transmitir seu próprio conteúdo de áudio. Portanto, pode haver transmissões abertas e de livre acesso ou fechadas. Há muitos casos de uso nos quais o Auracast™ criará uma experiência benéfica para o usuário. Vejamos alguns exemplos:
Transmissão de áudio por Bluetooth a partir de um notebook ou smartphone para vários receptores
Aprimoramento do áudio em um auditório por meio da transmissão da voz do palestrante para o público
Sistemas de informação para visitas guiadas em museus
Transmissão de anúncios públicos em portas de embarque de aeroportos ou plataformas de estações para seus fones de ouvido
Aparelhos de TV sem som em salas de espera ou academias
Aprimorar o áudio ou oferecer um canal em outro idioma em cinemas ou teatros
Em festivais com vários palcos, você pode facilmente verificar em tempo real a música de cada palco
Para obter mais informações, consulte o seguinte site:

https://www.bluetooth.com/auracast/

Question 9

Qual é a vantagem do recurso Snapdragon Sound™?

Accepted Answer

O Snapdragon Sound™ é uma tecnologia fornecida pela Qualcomm que aprimora as experiências de áudio ao proporcionar uma conectividade de áudio sem fio robusta e de alto desempenho. Isso inclui aptX sem perdas, baixa latência e até mesmo a melhor qualidade de voz durante as chamadas.
Para obter mais informações, visite o site do Snapdragon Sound™ da Qualcomm:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

Question 10

Quais codecs de Bluetooth são compatíveis com os fones MOMENTUM True Wireless 4?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 são compatíveis com os seguintes codecs de Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard e aptX™ Adaptive, que incluem transmissão de áudio sem fio, sem perdas e de alta resolução. Codecs de áudio avançados (como AAC e aptX™) fornecem áudio de alta fidelidade para você desfrutar da experiência auditiva rica e sem comprometimento que espera. Graças à compatibilidade com o novo padrão LE Audio, os MTW4 também são compatíveis com o novo codec de Bluetooth LC3.

Question 11

O que tem de tão especial o design dos fones MOMENTUM True Wireless 4?

Accepted Answer

Nosso foco com os fones MTW4 é proporcionar experiências sonoras superiores com tecnologias preparadas para o futuro. A estética atemporal combina com essa abordagem inovadora da tecnologia. Nossos fones auriculares baseiam-se na terceira geração dos fones MOMENTUM True Wireless, que ganharam o prêmio de design Red Dot em 2022 por seu design elegante e confortável. Eles são altamente considerados por seus materiais de primeira qualidade, que proporcionam um toque e uma sensação luxuosos e elegantes, e fazem deles um favorito dos consumidores. Graças à opção de quatro tamanhos diferentes de adaptadores de ouvido e três tamanhos de barbatanas, temos certeza de que a maioria dos usuários encontrará o ajuste perfeito para seus ouvidos com os fones MOMENTUM True Wireless 4.

Question 12

Quanto dura a bateria dos fones auriculares?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 oferecem até 7,5 horas de reprodução. Usando o estojo de carregamento, que possui uma bateria integrada, os fones de ouvido podem ser carregados em qualquer lugar para um total de 30 horas de reprodução.

Question 13

Como faço para carregar os fones auriculares e o estojo de carregamento?

Accepted Answer

Os fones auriculares são carregados automaticamente uma vez colocados no estojo de carregamento. O estojo em si pode ser carregado por meio de um cabo USB-C ou por carregamento Qi sem fio.
Com o cabo USB-C, os fones MOMENTUM True Wireless 4 serão totalmente carregados após aproximadamente 1,5 horas. Além disso, com apenas 8 minutos de carregamento, você já pode obter um tempo de reprodução adicional de 1,5 hora. Com o carregamento Qi sem fio, o tempo de carregamento pode ser prolongado em comparação com o carregamento por cabo USB-C.
No entanto, devido ao tempo total de reprodução de 30 horas, raramente é necessário carregar os fones MOMENTUM True Wireless 4.

Question 14

Quais são as opções para personalizar o som de acordo com as preferências individuais?

Accepted Answer

Com esta nova geração dos fones MOMENTUM True Wireless e o aplicativo Smart Control, há várias maneiras intuitivas de personalizar o som. Uma vez concluída a configuração, todos os parâmetros de equalização são armazenados nos fones auriculares, tornando o som personalizado disponível para qualquer fonte de música.
Recursos de personalização do som dos fones MOMENTUM True Wireless 4:
- Personalização do som: ajuste o som ao seu gosto com um teste de audição guiado desenvolvido com base em uma ampla pesquisa em colaboração com o Instituto Fraunhofer, na Alemanha.
- Equalizador integrado (EQ): determinadas faixas de frequência de áudio podem ser aumentadas, diminuídas ou deixadas inalteradas para individualizar o som.
- Predefinições de EQ: selecione configurações de áudio predefinidas, como Bass Boost e modo Podcast.
- Sound Check: ajuda você a encontrar a predefinição de EQ perfeita.
- Áreas sonoras: ajuste as configurações de áudio e o cancelamento de ruído para as localizações geográficas que você definir.

Question 15

Posso alterar as atribuições dos controles de toque?

Accepted Answer

A operação é brilhantemente intuitiva graças aos controles de toque personalizáveis que permitem que o usuário defina sua maneira preferida de controlar o áudio, as chamadas ou ativar o assistente de voz, como o Google Assistant ou a Siri da Apple.
Os fones auriculares esquerdo e direito podem ter atribuições de controle diferentes, que podem ser alteradas facilmente pelo aplicativo Sennheiser Smart Control.
Embora a personalização seja facilitada, as atribuições padrão dos controles de toque foram criadas para oferecer uma opção intuitiva aos usuários que desejam controlar a reprodução de música, chamadas telefônicas e assistência por voz.

Question 16

Posso usar um único fone auricular como um dispositivo independente?

Accepted Answer

Para tornar seu uso ainda mais prático, os fones auriculares MOMENTUM True Wireless 4 esquerdo e direito podem ser usados individualmente. Eles podem ser usados em diferentes situações, por exemplo, quando você precisa ficar atento ao ambiente ao seu redor enquanto ouve uma chamada importante ou caso precise carregar um dos fones auriculares durante uma chamada. Você pode decidir dinamicamente se deseja usar os dois fones auriculares ou apenas um.

Question 17

Como faço para acessar o assistente de voz?

Accepted Answer

Os usuários podem ativar um assistente de voz preferido, como o Google Assistant ou a Siri da Apple, com um simples toque no fone de ouvido. A seleção do assistente de voz depende da configuração específica do smartphone. Por meio do aplicativo Sennheiser Smart Control, o usuário pode personalizar esse controle para usar qualquer gesto de toque para a seleção do assistente de voz ou, se preferir, pode desativar o acesso ao assistente de voz.

Question 18

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 são à prova d’água?

Accepted Answer

O design dos fones auriculares MOMENTUM True Wireless 4 é resistente a respingos e adequado para todas as condições climáticas. Eles foram testados com sucesso para atender aos padrões IP54*, o que significa que são resistentes a respingos e podem ser usados na chuva. No entanto, eles não devem ser submersos em água, usados no chuveiro ou enxaguados em água corrente. Os fones auriculares umedecidos devem ser secos com um pano antes de serem encaixados novamente no estojo de carregamento.
O estojo de carregamento em si não foi testado quanto à impermeabilidade.
* Classificação de acordo com a norma internacional de marcação de proteção IEC 60529. Os fones auriculares foram testados em condições de laboratório controladas. Os fones auriculares são resistentes a respingos de água para esportes e exercícios não aquáticos. A resistência a respingos pode diminuir em decorrência do uso normal. Não carregue fones auriculares molhados. O estojo de carregamento não é resistente a respingos.

Question 19

Que tipo de testes de qualidade de produto são feitos para garantir a confiabilidade dos produtos da Sennheiser?

Accepted Answer

Todos os produtos da Sennheiser são intensamente testados quanto à sua qualidade e confiabilidade. Nossos testes de qualidade incluem todos os tipos de testes mecânicos, elétricos, térmicos e químicos, por exemplo, testes de resistência a poeira e respingos, testes de queda, testes de tombamento, testes de estabilidade de cor UV, testes de arranhões e fricção, testes de resistência química, testes ESD, testes de estabilidade e interferência de RF/Bluetooth e muitos outros.
Por meio desses testes, validamos a confiabilidade e a robustez do produto para uma longa vida útil, mesmo em condições adversas. Porém, mesmo que algo aconteça com seu produto, você estará coberto por nossa garantia de 2 anos.

Question 20

Posso me conectar a mais de um dispositivo Bluetooth simultaneamente (a chamada "conexão multiponto Bluetooth")?

Accepted Answer

Você pode emparelhar os fones MOMENTUM True Wireless 4 com até seis dispositivos Bluetooth diferentes. Os fones auriculares armazenam e lembram esses emparelhamentos.
Graças ao recurso de conexão multiponto, os fones MOMENTUM True Wireless 4 podem ser conectados a dois desses dispositivos emparelhados simultaneamente, por exemplo, reproduzir música de um dispositivo Bluetooth e alternar facilmente para outro dispositivo Bluetooth sem configurar uma nova conexão Bluetooth.
No aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode ter uma visão geral dos dispositivos Bluetooth emparelhados e gerenciar suas conexões BT.

Question 21

Posso usar os fones MOMENTUM True Wireless 4 sem o aplicativo Sennheiser Smart Control?

Accepted Answer

Sim, em geral, você pode usar os fones MOMENTUM True Wireless 4 sem o aplicativo Sennheiser Smart Control para ouvir música, fazer chamadas telefônicas e acessar assistentes de voz. Recomendamos o uso do aplicativo Smart Control, pois ele aprimora ainda mais sua experiência ao adicionar várias opções de personalização, como ajuste do equalizador de áudio, configuração do modo de transparência ou personalização dos controles de toque. O aplicativo Smart Control também permite que você receba as atualizações de firmware mais recentes.
Para saber mais sobre o aplicativo Sennheiser Smart Control, acesse o seguinte link:

https://www.sennheiser-hearing.com/smartcontrol

Question 22

Como faço para acessar o aplicativo Sennheiser Smart Control caso eu não tenha acesso à loja de aplicativos?

Accepted Answer

O aplicativo Sennheiser Smart Control está disponível na Android Play Store e na iOS App Store.
Caso queira fazer o download direto do aplicativo, use o seguinte link para download (somente para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Question 23

As baterias são substituíveis?

Accepted Answer

As baterias dos fones auriculares e do estojo de carregamento não podem ser substituídas.
Os fones MOMENTUM True Wireless utilizam baterias de íons de lítio recarregáveis de alta qualidade incorporadas, intensamente testadas e qualificadas para atender aos mais altos padrões internacionais de qualidade. Elas encontram-se lacradas dentro da carcaça para alta robustez e foram testadas quanto à resistência a respingos e poeira IP54. Os fones auriculares foram construídos para durar por muito tempo e oferecemos peças de reposição e um programa de garantia global de 2 anos.

Question 24

O sistema de bateria dos fones MOMENTUM True Wireless 4 foi aprimorado em relação aos fones antecessores MOMENTUM True Wireless 3?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 oferecem mais de uma dúzia de melhorias, e uma delas é a confiabilidade da bateria. Um número limitado de fones MOMENTUM True Wireless 3 apresentou um desempenho inconsistente da bateria, que foi e continuará sendo trocada de acordo com nossa garantia de 2 anos. Como não somos nós mesmos que fabricamos as baterias, combinamos o feedback dos clientes dos fones MOMENTUM True Wireless 3 com testes abrangentes das unidades defeituosas para examinar exaustivamente os padrões e processos do nosso fornecedor de baterias. Desde então, selecionamos um novo parceiro confiável para os fones MOMENTUM True Wireless 4 e todos os produtos futuros da Sennheiser. Além disso, um recurso de firmware de otimização da bateria foi adicionado aos novos fones MOMENTUM True Wireless 4, enquanto o tempo de reprodução foi aprimorado para 30 horas.

Question 25

Quais adaptadores de ouvido estão incluídos na caixa?

Accepted Answer

A ergonomia aprimorada dos fones MOMENTUM True Wireless 4 garante um conforto de uso excepcional durante todo o dia. Os fones auriculares mais compactos da Sennheiser vêm com uma opção de 4 tamanhos de adaptadores de ouvido (XS, S, M, L) e barbatanas de silicone opcionais em 3 tamanhos (S, M, L) que ajudam a manter os fones firmemente no lugar.
Recomenda-se usar o tamanho correto de adaptador de ouvido e barbatana para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo e obter uma experiência auditiva ideal. Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, é possível executar um teste de ajuste do fone auricular, que verifica a vedação correta do seu dispositivo.

Question 26

Que tipo de melhorias de qualidade foram feitas nos fones MOMENTUM True Wireless 4 em relação aos seus antecessores?

Accepted Answer

Estamos constantemente aprimorando nossa linha MOMENTUM True Wireless e queremos oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível. Portanto, estamos monitorando e analisando de perto o feedback e os motivos de devolução dos clientes para oferecer soluções para esses problemas de qualidade. Tanto no hardware quanto no software, fizemos melhorias significativas para eliminar as limitações conhecidas e, ao mesmo tempo, aumentar a experiência do usuário, e continuaremos a fazer isso no futuro.
Para mencionar algumas dessas melhorias nos fones MOMENTUM True Wireless 4, utilizamos um novo sistema de bateria de alta qualidade para prolongar a vida útil do produto, melhoramos significativamente o desempenho da antena Bluetooth para um uso sem quedas de áudio em situações críticas, melhoramos os adaptadores de ouvido para uma melhor proteção do cerume, melhoramos a robustez contra poeira e areia com uma classificação IP54, introduzimos um modo de proteção da bateria para um carregamento saudável otimizado, melhoramos a resistência a arranhões com as novas carcaças metálicas dos fones de ouvido, melhoramos a transparência e o desempenho do ANC adaptável com microfones de baixo ruído, melhoramos a conectividade do aplicativo em termos de velocidade e confiabilidade, e muitos outros detalhes do produto.

Question 27

Onde posso encontrar mais informações sobre o produto MOMENTUM True Wireless 4?

Accepted Answer

Mais informações, por exemplo, um manual do usuário para download, podem ser encontradas na página do produto MOMENTUM True Wireless 4 da Sennheiser, na seção “Downloads”:

https://www.sennheiser-hearing.com/p/momentum-true-wireless-4/

Question 28

O que preciso fazer para obter a melhor experiência depois de desembalar meus novos fones MOMENTUM True Wireless 4?

Accepted Answer

• Ative os fones de ouvido colocando-os no estojo de carregamento e conectando o cabo USB-C. Recomendamos carregar totalmente os fones MOMENTUM True Wireless 4 antes de usá-los pela primeira vez.
• Selecione o adaptador de ouvido correto entre quatro opções de tamanho (XS, S, M, L). Escolha o tamanho do adaptador de ouvido que ofereça uma vedação excepcionalmente boa para desfrutar da melhor experiência de áudio possível.
• Gire ligeiramente os fones de ouvido em seu ouvido para um encaixe perfeito e seguro.
• Otimize o ajuste seguro selecionando uma das barbatanas (S, M, L). Escolha o tamanho da barbatana que melhor se adapte ao formato de sua orelha.
• Emparelhe os fones auriculares com seu smartphone. O modo de emparelhamento por Bluetooth é ativado automaticamente quando você liga os fones auriculares pela primeira vez. Como alternativa, você pode ativar manualmente o modo de emparelhamento pressionando os dois controles de toque por pelo menos 3 segundos. No menu Bluetooth de seu smartphone, selecione “MOMENTUM TW 4”.
• Um aviso de voz o informará quando o emparelhamento for concluído com sucesso. Como alternativa, o indicador LED nos fones de ouvido indicará uma conexão Bluetooth bem-sucedida em azul.
• Faça download do aplicativo Sennheiser Smart Control na sua loja de aplicativos para executar o teste de ajuste dos fones de ouvido e personalizar sua experiência com os fones MOMENTUM True Wireless 4.
• Para obter mais informações e suporte, consulte o guia rápido fornecido ou o manual do usuário on-line que pode ser obtido por download no site da Sennheiser.

Question 29

O que devo verificar ou ajustar para garantir que o som esteja no seu melhor nível?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 foram criados para proporcionar um desempenho sonoro excepcional, graças aos transdutores TrueResponse™ da Sennheiser, ao equalizador de áudio interno e aos mais recentes codecs de Bluetooth de alta resolução.
No entanto, para aproveitar esse som ao máximo, é essencial colocar corretamente os fones auriculares no canal auditivo e escolher o adaptador de ouvido e o conjunto de barbatanas mais adequados. Os fones MOMENTUM True Wireless 4 vêm com quatro tamanhos de adaptadores de ouvido (XS, S, M, L) e três tamanhos de barbatanas (S, M, L) incluídos na caixa. O guia rápido dos fones MOMENTUM True Wireless 4 explica exatamente como girar os fones auriculares em seus ouvidos para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo. É possível que você precise de adaptadores de ouvido ou barbatanas de tamanhos diferentes em cada lado.
Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, é possível executar um teste de ajuste do fone auricular, que verifica a vedação correta do seu dispositivo.
Observe que o som pode ter sido ajustado usando a função EQ do aplicativo Sennheiser Smart Control. Para verificar se esse é o caso, conecte-se ao aplicativo Smart Control e verifique as configurações do equalizador para garantir o som desejado.

Question 30

Quais configurações são recomendadas para obter o tempo de reprodução de 7,5 horas especificado?

Accepted Answer

O tempo de bateria especificado de 7,5 horas (duração total da bateria de 30 horas, incluindo o estojo de carregamento) foi confirmado para ouvir música nas seguintes condições:
- Os fones auriculares MOMENTUM True Wireless 4 são totalmente carregados por pelo menos 1,5 horas
- iPhone a uma distância máxima de 1 metro
- Codec AAC de Bluetooth
- Nível de volume ajustado para nível médio
- Modo de transparência e recurso de cancelamento ativo de ruído desativados
- EQ personalizado desativado
O tempo de reprodução pode variar em condições de operação diferentes.

Question 31

O recurso ANC e o modo de transparência são afetados por condições externas de vento?

Accepted Answer

Ao usar o ANC ou o modo de transparência em ambientes externos, em condições de tempestade ou ao andar de bicicleta, o ruído do vento pode afetar a experiência auditiva. Como os fones MOMENTUM True Wireless 4 foram projetados para serem portáteis, eles utilizam microfones pequenos que, devido à sua natureza compacta, também não podem ser otimizados para determinadas situações de vento forte. Em condições de vento, é recomendável ativar o modo “Antivento” no aplicativo Sennheiser Smart Control.

Question 32

Como faço para verificar, receber e instalar atualizações de firmware?

Accepted Answer

Ao usar o aplicativo Sennheiser Smart Control, você receberá uma notificação quando uma nova versão do firmware estiver disponível. O aplicativo irá guiá-lo pelo processo de atualização. A atualização do firmware será instalada por meio da conexão sem fio Bluetooth.
Além disso, você sempre pode verificar o status atual da versão do firmware nas configurações do aplicativo Smart Control.

Question 33

Como faço para usar o Auracast™?

Accepted Answer

O Auracast™ estará disponível por meio de uma atualização de firmware no final do ano, portanto, certifique-se de sempre instalar a atualização de firmware mais recente por meio do aplicativo Sennheiser Smart Control. Quando esse recurso for desbloqueado, você receberá uma notificação pelo nosso aplicativo Sennheiser Smart Control.

Question 34

Quando o Bluetooth LE Audio estará disponível?

Accepted Answer

O Bluetooth LE Audio estará disponível por meio de uma atualização de firmware no final do ano, portanto, certifique-se de sempre instalar a atualização de firmware mais recente por meio do aplicativo Sennheiser Smart Control. Quando esse recurso for desbloqueado, você receberá uma notificação pelo nosso aplicativo Sennheiser Smart Control.

Question 35

Os fones auriculares desligam automaticamente quando não estão em uso?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 têm recursos integrados de economia de energia. Quando os fones auriculares estiverem desconectados de uma fonte Bluetooth e não estiverem em uso, eles serão desligados automaticamente.
O tempo decorrido até que os fones sejam desligados automaticamente pode ser personalizado pelo aplicativo Sennheiser Smart Control. Por padrão, está definido como “nunca”.
Para ligar os fones novamente, pressione um dos controles de toque ou coloque-os por um breve momento no estojo de carregamento.

Question 36

Qual é a diferença entre os modos de resolução de áudio?

Accepted Answer

No menu de configurações do dispositivo do aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode selecionar entre 4 modos diferentes de resolução de áudio:
- Padrão: são usados codecs de áudio de alta qualidade, como SBC, AAC, aptX™ Adaptive ou LC3
- Alta resolução: codec de áudio de alta resolução com resolução de áudio de até 24 bits / 96 kHz
- Sem perdas: transmissão sem fio exata, bit a bit, com resolução de áudio de 16 bits / 44,1 kHz
- Baixa latência: otimizações de latência de codecs de áudio padrão, por exemplo, para jogos
Considere que o modo de resolução de áudio “Padrão” oferece a transmissão de áudio sem fio mais robusta, portanto, selecione “Padrão” quando estiver em situações de alta interferência, como locais públicos muito movimentados.

Question 37

O que devo considerar ao alternar entre modos de resolução de áudio, como “Sem perdas”, “Baixa latência” e “Alta resolução”?

Accepted Answer

A resolução de áudio “Padrão” já oferece uma experiência de áudio de alta qualidade com suporte para AAC, aptX™ e aptX™ Adaptive, bem como LC3, dependendo dos recursos de sua fonte de áudio.
Recomenda-se ativar os modos avançados de resolução de áudio “Alta resolução” e “Sem perdas” somente quando você quiser aproveitar o desempenho do som até o último detalhe.
Quando ativado, o modo “Alta resolução” ou “Sem perdas” é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita e sem interrupções, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, passar para o modo “Padrão” novamente. O codec e a resolução de áudio que você está usando podem ser verificados no aplicativo Smart Control, no menu de configurações, no item “Codec”.

Question 38

O que devo considerar ao usar os fones MOMENTUM True Wireless 4 para jogos?

Accepted Answer

Graças à compatibilidade com o LE Audio e às melhorias adicionais dos recursos de áudio aprimorados da poderosa tecnologia Snapdragon Sound da Qualcomm, os fones MTW4 têm uma incrível latência ultrabaixa de até 20 ms. Em combinação com seu som realista, eles são perfeitamente adequados para jogos, mesmo com a maior demanda de desempenho.
O desempenho mais elevado só pode ser alcançado por um sistema de áudio Snapdragon Sound LE no lado da fonte de áudio. Com essa configuração, podemos até mesmo habilitar um canal de voz para comunicação enquanto experimentamos a qualidade de som superior da Sennheiser em paralelo. No caso do Bluetooth clássico, recomendamos ativar o modo de baixa latência no aplicativo Sennheiser Smart Control, o que já melhora a latência, mas os resultados dependem da compatibilidade e dos recursos do codec da fonte de áudio.

Question 39

Por que vejo apenas um nível de bateria para os dois fones auriculares no aplicativo Sennheiser Smart Control?

Accepted Answer

O indicador do nível de bateria dos fones sempre mostra a duração restante da bateria do lado que tem menos energia.
Exemplos:
- Se o fone esquerdo tiver 50% de nível de bateria e o fone direito tiver 80% de nível de bateria, o indicador mostrará 50% de nível de bateria.
- Se o fone esquerdo tiver 90% de nível de bateria e o fone direito tiver 20% de nível de bateria, o indicador mostrará 20% de nível de bateria.
- Se apenas o fone direito estiver em uso e o fone esquerdo permanecer no estojo de carregamento, o indicador mostrará o nível de bateria do fone direito.

Question 40

O que devo considerar ao carregar sem fio em vez de com um cabo USB-C?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 são certificados para carregamento Qi sem fio como uma opção de carregamento prática. Ao carregar sem fio, observe o seguinte:
- Carregue somente com bases de carregamento Qi sem fio certificadas.
- Coloque o estojo de carregamento dos fones MOMENTUM True Wireless 4 com os fones auriculares no centro da base de carregamento Qi sem fio.
- Dependendo da base, o carregamento pode começar com alguns segundos de atraso.
- A temperaturas ambientes mais altas, o carregamento fica mais lento. Verifique no manual a faixa de temperatura especificada para o carregamento.
- O tempo de carregamento é mais longo no carregamento sem fio em comparação com o carregamento por cabo USB-C.
- Por motivos de segurança, em geral, não deixe os produtos sendo carregados sem supervisão.

Question 41

Existe uma lista de locais disponíveis onde eu possa experimentar o Auracast™? Por exemplo, teatros, cinemas, aeroportos, estações de trem etc.?

Accepted Answer

O Auracast™ é uma nova maneira de compartilhar e transmitir áudio. Com o Auracast™, as transmissões ficam acessíveis em áreas públicas de forma semelhante ao WiFi. Pode haver transmissões abertas e de livre acesso ou fechadas. O Auracast™ faz parte do Bluetooth padrão e, portanto, é uma solução proprietária, de modo que, com cada vez mais dispositivos novos baseados em LE Audio, as ofertas aumentarão, o que torna o processo muito dinâmico. Alguns fabricantes de smartphones e aparelhos de TV até anunciaram que os dispositivos atuais estão recebendo atualizações de firmware para os recursos do Auracast™. Atualmente, não há uma lista oficial de locais públicos disponíveis onde o Auracast™ já pode ser experimentado. Quando ela estiver disponível, nós manteremos você atualizado aqui.

Question 42

Posso usar o modo “Sem perdas” com qualquer fonte de áudio?

Accepted Answer

O áudio sem perdas oferece basicamente a melhor qualidade de som: a transmissão de áudio sem fio é matematicamente exata, bit a bit. Portanto, como ouvinte, você não precisa se preocupar em perder nenhum detalhe do conteúdo de áudio original. A resolução de áudio para a transmissão sem fio e sem perdas é de 41,1 kHz e 16 bits, a mesma qualidade de um CD (compact disc).
Para aproveitar a qualidade de áudio “Sem perdas”, a fonte de áudio também precisa ser compatível, pois esse formato não é um padrão Bluetooth.
Certifique-se do seguinte:
- O smartphone ou a fonte de áudio precisa ter a certificação Snapdragon Sound
- O smartphone ou a fonte de áudio precisa ser compatível com o aptX™ Adaptive Lossless
- Ative o modo de resolução de áudio “Sem perdas” no aplicativo Sennheiser Smart Control
Uma lista de telefones adequados pode ser encontrada no site da listagem de produtos da Qualcomm: 
https://www.aptx.com/product-listing

Question 43

Como devo limpar e manter meus fones auriculares?

Accepted Answer

Em primeiro lugar, atenção: os líquidos podem danificar os componentes eletrônicos do produto!
A entrada de líquidos na carcaça do produto pode causar um curto-circuito e danificar os componentes eletrônicos. Portanto, mantenha todos os líquidos longe do produto e não use solventes nem produtos de limpeza!
Limpe o estojo de carregamento somente com um pano macio e seco. Limpe os fones de ouvido com um pano levemente úmido.
Verifique regularmente se há sujeira nos adaptadores de ouvido e na parte do bocal. Se necessário, siga as seguintes etapas de limpeza:
- Remova os adaptadores de ouvido dos túneis de som intra-auriculares dos fones de ouvido.
- Usando uma escova seca e limpa (por exemplo, escova de dentes), escove levemente as aberturas dos túneis de som intra-auriculares para remover qualquer sujeira acima do tecido protetor. Evite danificar o tecido protetor dentro dos túneis de som intra-auriculares para que não entre sujeira ou detritos no sistema eletrônico.
- Você pode limpar os adaptadores de ouvido e as barbatanas de silicone em água corrente morna. Deixe os adaptadores de ouvido e as barbatanas secarem à temperatura ambiente por pelo menos 12 horas antes de recolocá-los nos fones auriculares.
- Limpe os contatos de carregamento nos fones e no estojo de carregamento com certa frequência, por exemplo, com um cotonete.
Para remover qualquer sujeira, como acúmulo de poeira ou fiapos, do soquete USB do estojo de carregamento:
- Sopre no soquete USB ou passe cuidadosamente um objeto fino (por exemplo, um palito de dente ou as cerdas de uma escova de dentes) pela abertura do soquete.

Question 44

Como faço para reiniciar os fones auriculares?

Accepted Answer

Se as funções dos fones auriculares forem afetadas, será necessário executar uma redefinição de software para reiniciá-los. Uma redefinição de software será feita sempre que você inserir os fones de ouvido no estojo de carregamento e aguardar pelo menos 10 segundos.

Question 45

Como posso fazer uma redefinição de fábrica?

Accepted Answer

Se as funções dos fones auriculares forem afetadas e una redefinição comum não resolver o problema, será necessário redefini-los para as configurações padrão de fábrica. Isso exclui, entre outras definições, todas as configurações de emparelhamento.
Você pode redefinir os fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica usando o aplicativo Smart Control, no menu de configurações.
Usar o aplicativo Smart Control é a maneira mais fácil de realizar uma redefinição de fábrica.
Como alternativa, você pode redefinir os fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica seguindo as etapas a seguir (bem, nós a tornamos especialmente difícil para evitar qualquer redefinição de fábrica não intencional):
- Desconecte os fones MOMENTUM True Wireless 4 de qualquer conexão Bluetooth desativando o Bluetooth em suas fontes de áudio (smartphone etc.). Se você estiver conectado a um transmissor Auracast™, desconecte-o por meio do aplicativo Smart Control.
- Retire apenas um fone de ouvido do estojo de carregamento.
- Mantenha o outro fone de ouvido dentro do estojo de carregamento e feche a tampa do estojo.
- No fone de ouvido que está fora do estojo de carregamento, mantenha o controle de toque pressionado por pelo menos 15 segundos.
- Quando o LED do fone de ouvido começar a alternar entre verde e vermelho, libere o controle de toque.
- Ao soltar o controle de toque, o LED do fone de ouvido continuará alternando entre verde e vermelho.
- Retire o segundo fone de ouvido do estojo de carregamento.
- Agora, no segundo fone de ouvido, mantenha o controle de toque pressionado por pelo menos 15 segundos.
- Quando o LED do fone de ouvido começar a alternar entre verde e vermelho, libere o controle de toque.
- Agora, os fones de ouvido estão sendo redefinidos para as configurações de fábrica e sincronizados entre si, o que leva alguns segundos.
- A redefinição de fábrica e a sincronização dos fones de ouvido bem-sucedidas são indicadas pelo LED quando ele começa a alternar entre azul e vermelho.
- A redefinição de fábrica exclui, entre outras definições, todas as configurações de emparelhamento Bluetooth e os fones MOMENTUM True Wireless 4 deverão ser emparelhados novamente com o smartphone.

Question 46

O que devo verificar se não conseguir ouvir nada ao usar os fones auriculares?

Accepted Answer

Em primeiro lugar, você deve reiniciar o smartphone e verificar se há atualizações mais recentes do software do telefone.
Se você não conseguir ouvir o áudio, verifique o seguinte:
Certifique-se de que os fones auriculares estejam carregados e conectados ao seu dispositivo Bluetooth.
Verifique nas configurações de Bluetooth do dispositivo conectado se as conexões de mídia e de chamadas estão ativadas.
Certifique-se de que os fones auriculares estejam inseridos corretamente em seus ouvidos.
Aumente o volume do seu dispositivo Bluetooth e dos fones auriculares pressionando o controle de toque do fone direito até ouvir a mensagem de voz “Volume máx.”.
Certifique-se de que, por meio do multiponto Bluetooth, os fones auriculares não sejam ativamente conectados de forma não intencional a outro dispositivo. Tente desligar as outras fontes de áudio Bluetooth às quais você possa estar conectado.
Se, após as etapas acima, o áudio ainda não funcionar, reinicie os fones de ouvido (consulte “Como faço para reiniciar os fones auriculares?”).
Inicie a busca por dispositivos Bluetooth em seu smartphone e selecione “MOMENTUM TW 4”.

Question 47

O que devo verificar se não conseguir emparelhar os fones auriculares com meu dispositivo Bluetooth?

Accepted Answer

Se o emparelhamento Bluetooth não funcionar, proceda na seguinte ordem:
- Carregue os fones MOMENTUM True Wireless 4 por pelo menos 1,5 hora para garantir que sejam totalmente carregados. O LED de carregamento fica intermitente em amarelo para indicar o carregamento e permanente em verde para indicar que estão totalmente carregados.
- Retire os fones auriculares do estojo de carregamento.
- Toque e mantenha pressionados simultaneamente os controles de toque direito e esquerdo por 3 segundos para iniciar o modo de emparelhamento. O LED do fone de ouvido direito alterna entre vermelho e azul.
- Inicie a busca por dispositivos Bluetooth em seu smartphone e selecione "MOMENTUM TW 3".
- Se necessário, digite o código PIN padrão “0000” em seu smartphone.
Se, após as etapas acima, o emparelhamento Bluetooth ainda não funcionar, reinicie os fones de ouvido (consulte “Como faço para reiniciar os fones auriculares?”).

Question 48

Qual poderia ser o motivo pelo qual os fones auriculares não são recarregados como sempre?

Accepted Answer

Verifique se os contatos de carregamento dos fones auriculares e do estojo de carregamento estão limpos. Se o carregamento ainda não for possível, execute uma redefinição e uma redefinição de fábrica dos fones auriculares.
O tempo de carregamento pode ser prolongado ao usar o carregamento Qi sem fio em vez do carregamento por cabo USB-C.

Question 49

Como posso ajustar os fones auriculares para um volume confortável ou aumentar o volume?

Accepted Answer

Em alguns smartphones Android, há um controle de volume separado para os fones de ouvido Bluetooth e para o smartphone Android. Certifique-se de que ambos os controles de volume estejam ajustados para o máximo. Para aumentar o volume, toque e mantenha pressionado o controle de toque do fone direito até ouvir a mensagem de voz “Volume máx.”. Em seguida, aumente o volume do smartphone para o volume máximo.
Para smartphones com “controle de volume absoluto”, como o iPhone da Apple, há apenas um controle de volume disponível. Portanto, você pode usar o controle de volume do smartphone ou o dos fones MOMENTUM True Wireless 4.
Além disso, talvez você não consiga perceber o volume total dos fones MOMENTUM True Wireless 4 porque eles não estão corretamente encaixados. Use adaptadores de ouvido de tamanho adequado para que eles se encaixem perfeitamente em seu canal auditivo e vedem completamente seus ouvidos. Para obter os melhores resultados, siga as orientações do guia rápido sobre a melhor forma de colocar os fones auriculares em seus ouvidos.
Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, é possível executar um teste de ajuste do fone auricular, que verifica a vedação correta do seu dispositivo.

Question 50

O que posso fazer quando a qualidade da chamada telefônica no meu sistema Windows, por exemplo, com o Teams, é muito ruim?

Accepted Answer

Em uma chamada, caso seu interlocutor perceba sua voz altamente perturbada pelo ambiente, as configurações do PC com Windows podem estar incorretas e, em vez dos microfones dos fones MOMENTUM True Wireless 4, você pode usar os microfones internos do PC ou do notebook. Neste caso, vozes de outras pessoas ao redor também podem perturbar a chamada.
Certifique-se de que o perfil de áudio de Bluetooth do seu sistema Windows esteja definido como "MOMENTUM TW4 Hands-Free" antes de iniciar uma chamada. Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificação do Windows (canto inferior direito, ícone do alto-falante).
Além disso, no Teams, verifique se as configurações de alto-falante e microfones estão definidas como MOMENTUM True Wireless 4.

Question 51

O que posso fazer quando a qualidade do áudio no meu sistema Windows é baixa?

Accepted Answer

Caso a qualidade do áudio seja baixa e pareça “mono”, é provável que as configurações do PC com Windows estejam incorretas e que você esteja no protocolo de viva-voz para chamadas telefônicas em vez do modo estéreo Bluetooth.
Ao ouvir música ou outro áudio de alta qualidade, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu sistema Windows esteja definido como "MOMENTUM TW4 Stereo". Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificação do Windows (canto inferior direito, ícone do alto-falante). Além disso, no aplicativo Sennheiser Smart Control, em “Configurações”, você pode verificar se está sendo usado o codec de áudio adequado. No caso do modo de chamada telefônica, é exibida a mensagem “Sem transmissão de áudio”.
Além disso, no Teams, verifique se as configurações de alto-falante e microfones estão definidas como MOMENTUM True Wireless 4.

Question 52

O desempenho do ANC (cancelamento ativo de ruído) parece ter um efeito limitado.

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless bloqueiam o ruído ambiente graças ao recurso de ANC (cancelamento ativo de ruído) adaptativo, que funciona em combinação com sua excelente atenuação passiva de ruído e encaixe perfeito no canal auditivo.
O sistema avançado utiliza quatro microfones para monitorar continuamente os níveis de ruído ambiente e otimizar automaticamente o nível de desempenho do cancelamento de ruído para garantir uma experiência verdadeiramente imersiva. Assim, em um ambiente calmo, o nível do ANC é reduzido, enquanto que ele atinge seu desempenho máximo em um ambiente ruidoso. O ANC adaptativo funciona sem afetar negativamente o desempenho do som (ou seja, o sistema ANC não introduz ruído de fundo adicional) e otimiza o conforto (ou seja, o sistema ANC não introduz pressão no ouvido). Caso o desempenho do ANC seja limitado, considere que, em geral, a tecnologia ANC somente pode reduzir o ruído ambiente na faixa de baixa frequência < 1 kHz, por exemplo, sons de motores. O excelente isolamento passivo de ruído dos fones MOMENTUM True Wireless 4 também reduz significativamente o ruído ambiente em faixas de frequência mais altas.
Para obter o melhor isolamento sonoro possível e o melhor desempenho de ANC, é importante escolher os adaptadores de ouvido que melhor se ajustam aos seus ouvidos.
Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, é possível executar um teste de ajuste do fone auricular, que verifica a vedação correta do seu dispositivo.
Além disso, verifique se você não ativou o modo antivento no aplicativo Smart Control para obter o máximo desempenho do ANC.

Question 53

O que devo verificar se a transmissão de áudio não for “Sem perdas” mesmo que o modo “Sem perdas” esteja ativado?

Accepted Answer

Quando você ativa o modo de resolução de áudio “Sem perdas”, ele é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita e sem interrupções, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, passar para o modo “Padrão” novamente. O codec e a resolução de áudio que você está usando podem ser verificados no aplicativo Smart Control, no menu de configurações, no item “Codec”.
Se você não estiver no modo “Sem perdas” quando o modo “Sem perdas” estiver ativado, verifique o seguinte:
- Verifique se seu dispositivo de áudio, por exemplo, smartphone, tem recursos aptX™ Lossless
- Mantenha os fones MOMENTUM True Wireless 4 próximos à fonte de áudio
- Verifique se não há transmissores de RF nas proximidades que possam interferir no Bluetooth
- Tente desativar o Wi-Fi ou outros dispositivos BT para verificar se eles são a causa do problema
Ocorreu um erro durante a atualização do firmware OTA.
Resposta:
Caso tenha algum problema durante a atualização do firmware OTA dos seus fones MOMENTUM True Wireless 4, siga as etapas a seguir:
- Insira os dois fones auriculares no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos
- Retire os fones do estojo de carregamento e conecte-os novamente ao aplicativo Sennheiser Smart Control
- Repita a atualização do firmware OTA ou siga as instruções do aplicativo

Question 54

Ocorreu um erro durante a atualização do firmware OTA.

Accepted Answer

Caso tenha algum problema durante a atualização do firmware OTA dos seus fones MOMENTUM True Wireless 4, siga as etapas a seguir:
- Insira os dois fones auriculares no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos
- Retire os fones do estojo de carregamento e conecte-os novamente ao aplicativo Sennheiser Smart Control
- Repita a atualização do firmware OTA ou siga as instruções do aplicativo

Question 55

O que fazer quando tenho uma conexão multiponto Bluetooth com um PC com Windows e não consigo alternar para meu outro dispositivo?

Accepted Answer

Quando você estiver conectado a um PC com Windows em paralelo a um segundo dispositivo de áudio (por exemplo, um telefone celular) e não conseguir reproduzir ou ouvir o áudio do segundo dispositivo de áudio, verifique se a transmissão de áudio no PC com Windows foi completamente interrompida. Alguns sistemas Windows mantêm a conexão de áudio ativa, mesmo que você tenha interrompido o áudio, e impedem que os fones MOMENTUM True Wireless 4 alternem para outras fontes de áudio multiponto. Isso acontece quando o sistema Windows continua usando o protocolo de viva-voz Bluetooth após uma chamada telefônica, pois as chamadas têm prioridade sobre a audição de música. Neste caso, altere manualmente na barra de notificação do Windows (canto inferior direito, ícone do alto-falante) o perfil de áudio de “MOMENTUM TW 4 Hands-Free” para “MOMENTUM TW 4 Stereo”.

Question 56

Ao assistir a vídeos ou jogar no meu dispositivo, existe uma maneira recomendada de garantir que o som esteja sincronizado com os recursos visuais?

Accepted Answer

A sincronização perfeita de som e imagem depende da tecnologia Bluetooth que está sendo usada pelo seu dispositivo Bluetooth. Para obter os melhores resultados, certifique-se de estar usando um dispositivo Bluetooth totalmente compatível com o protocolo AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) 1.3 ou superior. Portanto, dependendo do dispositivo Bluetooth ou do aplicativo móvel, a experiência de sincronização de áudio/vídeo pode variar. Recomenda-se sempre usar o software mais recente para seu dispositivo Bluetooth ou para os aplicativos móveis.
Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode ativar o modo de baixa latência, que melhora o comportamento de latência do dispositivo. Para obter a melhor experiência no modo Bluetooth padrão, é recomendável usar um sistema compatível com aptX™ Adaptive.
Para os casos de uso mais ambiciosos, como jogos com latência de até aproximadamente 20 ms, é necessário um dispositivo de áudio compatível com o Snapdragon Sound no modo Bluetooth LE Audio.

Question 57

Como posso garantir o melhor ajuste para os fones auriculares?

Accepted Answer

É sempre melhor testar os adaptadores de ouvido fornecidos para encontrar o tamanho que melhor se ajusta a você e oferece a melhor qualidade de som. A embalagem dos fones MOMENTUM True Wireless 4 inclui quatro tamanhos diferentes de adaptadores de ouvido (XS, S, M, L) e três tamanhos de barbatanas (S, M, L). Tente também girar os fones em seu ouvido, conforme descrito no guia rápido, até encontrar uma posição confortável. Observe que é possível que você precise de adaptadores de ouvido de tamanhos diferentes em cada lado.

Question 58

O que devo considerar se tiver problemas para conectar meu smartphone ao aplicativo Smart Control?

Accepted Answer

Você pode tentar desligar e ligar novamente a função Bluetooth em seu smartphone para redefinir o módulo Bluetooth ou reiniciar o smartphone.
Você pode tentar realizar uma redefinição de fábrica dos fones MOMENTUM True Wireless 4. Desconecte os fones MOMENTUM True Wireless 4 após a redefinição de fábrica, ou seja, remova as entradas “MOMENTUM TW 4” das configurações de Bluetooth do seu smartphone e emparelhe novamente os fones MOMENTUM True Wireless 4.

Question 59

Como faço para garantir que minha voz seja captada com clareza durante as chamadas telefônicas?

Accepted Answer

Se você achar que sua voz não está sendo bem ouvida pela outra parte em uma chamada telefônica, verifique o seguinte: durante as chamadas telefônicas, certifique-se de que os fones auriculares estejam inseridos corretamente no canal auditivo e, em seguida, gire-os ligeiramente. O ideal é girar o fone de ouvido de modo a garantir o ângulo de formação de feixe correto para a captação de voz (ou seja, ambos os orifícios externos do microfone devem estar alinhados com a boca). Verifique também se as aberturas do microfone não estão bloqueadas pelo próprio ouvido.
Recomenda-se usar o tamanho correto de adaptador de ouvido e barbatana para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo e obter uma experiência de qualidade de chamada ideal em ambientes ruidosos. Isso garante um melhor desempenho de redução de ruído pelo terceiro microfone dos fones auriculares.
Além disso, o vento pode afetar a qualidade da chamada telefônica.

Question 60

Desativei os controles de toque. Agora, não consigo acessar o modo de emparelhamento para conectar os fones a outro telefone. O que devo fazer?

Accepted Answer

Quando você desativa os controles de toque, todos os controles e sons de toque são desativados. Isso tem uma exceção: você sempre pode iniciar o modo de emparelhamento pressionando os dois controles de toque simultaneamente por mais de três segundos, quando os fones auriculares estiverem fora do ouvido. Nesse caso, não cubra os sensores intra-auriculares com os dedos.

Question 61

Como corrigir um problema de compatibilidade ao emparelhar os fones MOMENTUM True Wireless 4 com meu PC com Windows 11?

Accepted Answer

Em algumas raras condições, os fones auriculares podem ser reiniciados involuntariamente ao estabelecer uma nova conexão Bluetooth com um sistema Windows 11. Esse problema foi corrigido com a atualização mais recente do sistema Windows 11, portanto, verifique se seu sistema Windows conta com todas as correções e atualizações mais recentes.
Como alternativa, você pode ativar as configurações “avançadas” no menu Bluetooth de seu sistema Windows.

Question 62

Os controles dos meus fones auriculares (como silenciar chamada, finalizar chamada etc.) não funcionam quando estou em uma chamada do Teams. O que devo fazer?

Accepted Answer

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 são compatíveis com a versão 4.3 do padrão Bluetooth, a mais recente. Ao usar aplicativos de comunicação de terceiros, como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat ou outros, esses aplicativos não estão totalmente em conformidade com o padrão Bluetooth, dependendo da versão de lançamento. Portanto, não podemos garantir o funcionamento total dos controles por meio de gestos de toque nos fones auriculares durante uma chamada. No entanto, podemos garantir uma excelente qualidade geral da chamada com nosso sistema de captação de voz.

Question 63

Como corrigir um problema de compatibilidade com meu PC com Windows após atualizar o software dos fones MOMENTUM True Wireless 4?

Accepted Answer

Após atualizar o firmware de seus fones auriculares, em determinadas condições, você poderá ter problemas para reconectá-los a um PC com Windows. Nesse caso, faça o seguinte:
Atualize o aplicativo Sennheiser Smart Control para a versão mais recente
Limpe o cache do aplicativo Sennheiser Smart Control em seu telefone.
No gerenciamento de conexões, exclua a conexão do PC com Windows.
No PC, remova os fones MOMENTUM True Wireless 4 da lista de dispositivos.
Reinicie o aplicativo Smart Control.
Emparelhe novamente os fones MOMENTUM True Wireless 4 com seu PC com Windows.

Question 64

Como corrigir um problema de compatibilidade ao emparelhar os fones MOMENTUM True Wireless 4 com meu PC com Windows 11?

Accepted Answer

Em algumas raras condições, os fones auriculares podem ser reiniciados involuntariamente ao estabelecer uma nova conexão Bluetooth com um sistema Windows 11.
No momento, estamos preparando uma correção de software para este problema e, em breve, forneceremos uma solução na próxima atualização de firmware. Você receberá uma notificação do aplicativo Sennheiser Smart Control sobre a disponibilidade do novo firmware.

Antes de começar...

Durante o uso...

Se ocorrer um problema...

Antes de começar...

O que torna os fones MOMENTUM True Wireless 4 tão únicos?

Quais são as principais características dos fones MOMENTUM True Wireless 4?

Por que devo fazer o upgrade para os fones MOMENTUM True Wireless 4?

Os novos fones MOMENTUM True Wireless 4 vêm com a mesma assinatura sonora excepcional dos fones antecessores?

Eu trabalho, desloco-me e viajo o tempo todo. Os fones MOMENTUM True Wireless 4 são uma boa opção para quem está em trânsito?

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 podem bloquear o ruído ambiente com o ANC (cancelamento ativo de ruído)?

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 incluem a tecnologia de Bluetooth mais recente?

Qual é a vantagem do novo recurso Auracast™?

Qual é a vantagem do recurso Snapdragon Sound™?

Quais codecs de Bluetooth são compatíveis com os fones MOMENTUM True Wireless 4?

O que tem de tão especial o design dos fones MOMENTUM True Wireless 4?

Quanto dura a bateria dos fones auriculares?

Como faço para carregar os fones auriculares e o estojo de carregamento?

Quais são as opções para personalizar o som de acordo com as preferências individuais?

Posso alterar as atribuições dos controles de toque?

Posso usar um único fone auricular como um dispositivo independente?

Como faço para acessar o assistente de voz?

Os fones MOMENTUM True Wireless 4 são à prova d’água?

Que tipo de testes de qualidade de produto são feitos para garantir a confiabilidade dos produtos da Sennheiser?

Posso me conectar a mais de um dispositivo Bluetooth simultaneamente (a chamada "conexão multiponto Bluetooth")?

Posso usar os fones MOMENTUM True Wireless 4 sem o aplicativo Sennheiser Smart Control?

Como faço para acessar o aplicativo Sennheiser Smart Control caso eu não tenha acesso à loja de aplicativos?

As baterias são substituíveis?

O sistema de bateria dos fones MOMENTUM True Wireless 4 foi aprimorado em relação aos fones antecessores MOMENTUM True Wireless 3?

Quais adaptadores de ouvido estão incluídos na caixa?

Que tipo de melhorias de qualidade foram feitas nos fones MOMENTUM True Wireless 4 em relação aos seus antecessores?

Onde posso encontrar mais informações sobre o produto MOMENTUM True Wireless 4?

Durante o uso...

O que preciso fazer para obter a melhor experiência depois de desembalar meus novos fones MOMENTUM True Wireless 4?

O que devo verificar ou ajustar para garantir que o som esteja no seu melhor nível?

Quais configurações são recomendadas para obter o tempo de reprodução de 7,5 horas especificado?

O recurso ANC e o modo de transparência são afetados por condições externas de vento?

Como faço para verificar, receber e instalar atualizações de firmware?

Como faço para usar o Auracast™?

Quando o Bluetooth LE Audio estará disponível?

Os fones auriculares desligam automaticamente quando não estão em uso?

Qual é a diferença entre os modos de resolução de áudio?

O que devo considerar ao alternar entre modos de resolução de áudio, como “Sem perdas”, “Baixa latência” e “Alta resolução”?

O que devo considerar ao usar os fones MOMENTUM True Wireless 4 para jogos?

Por que vejo apenas um nível de bateria para os dois fones auriculares no aplicativo Sennheiser Smart Control?

O que devo considerar ao carregar sem fio em vez de com um cabo USB-C?

Existe uma lista de locais disponíveis onde eu possa experimentar o Auracast™? Por exemplo, teatros, cinemas, aeroportos, estações de trem etc.?

Posso usar o modo “Sem perdas” com qualquer fonte de áudio?

Como devo limpar e manter meus fones auriculares?

Se ocorrer um problema...

Como faço para reiniciar os fones auriculares?

Como posso fazer uma redefinição de fábrica?

O que devo verificar se não conseguir ouvir nada ao usar os fones auriculares?

O que devo verificar se não conseguir emparelhar os fones auriculares com meu dispositivo Bluetooth?

Qual poderia ser o motivo pelo qual os fones auriculares não são recarregados como sempre?

Como posso ajustar os fones auriculares para um volume confortável ou aumentar o volume?

O que posso fazer quando a qualidade da chamada telefônica no meu sistema Windows, por exemplo, com o Teams, é muito ruim?

O que posso fazer quando a qualidade do áudio no meu sistema Windows é baixa?

O desempenho do ANC (cancelamento ativo de ruído) parece ter um efeito limitado.

O que devo verificar se a transmissão de áudio não for “Sem perdas” mesmo que o modo “Sem perdas” esteja ativado?

Ocorreu um erro durante a atualização do firmware OTA.

O que fazer quando tenho uma conexão multiponto Bluetooth com um PC com Windows e não consigo alternar para meu outro dispositivo?

Ao assistir a vídeos ou jogar no meu dispositivo, existe uma maneira recomendada de garantir que o som esteja sincronizado com os recursos visuais?

Como posso garantir o melhor ajuste para os fones auriculares?

O que devo considerar se tiver problemas para conectar meu smartphone ao aplicativo Smart Control?

Como faço para garantir que minha voz seja captada com clareza durante as chamadas telefônicas?

Desativei os controles de toque. Agora, não consigo acessar o modo de emparelhamento para conectar os fones a outro telefone. O que devo fazer?

Como corrigir um problema de compatibilidade ao emparelhar os fones MOMENTUM True Wireless 4 com meu PC com Windows 11?

Os controles dos meus fones auriculares (como silenciar chamada, finalizar chamada etc.) não funcionam quando estou em uma chamada do Teams. O que devo fazer?

Como corrigir um problema de compatibilidade com meu PC com Windows após atualizar o software dos fones MOMENTUM True Wireless 4?

Como corrigir um problema de compatibilidade ao emparelhar os fones MOMENTUM True Wireless 4 com meu PC com Windows 11?

Meus fones MOMENTUM True Wireless são compatíveis com o Bluetooth 5.4 mesmo que a embalagem mencione o Bluetooth 5.3?

O que posso fazer quando percebo um ruído sibilante no modo de transparência?

Não consigo ouvir o áudio quando estou em uma chamada ao usar o dongle USB Bluetooth Sennheiser BTD 600. Por quê?

Ao usar um telefone Pixel, tenho problemas ao tentar reconectar meus fones MOMENTUM True Wireless 4 automaticamente ao meu telefone. O que devo fazer?

O que devo fazer se perceber que a qualidade de som dos fones auriculares está se deteriorando devido a um entupimento?

Ouço um zumbido forte ao iniciar uma chamada com um telefone Xiaomi ou Redmi. O que devo fazer?

Quais peças de reposição estão disponíveis para meus fones MOMENTUM True Wireless 4?

Posso reutilizar os adaptadores de ouvido e barbatanas de silicone das peças de reposição dos fones MOMENTUM True Wireless 3 para os fones MOMENTUM True Wireless 4?

Como posso entrar em contato com o departamento de assistência técnica da Sennheiser?