Aviso de privacidade para clientes

Sonova Consumer Hearing GmbH - Aviso de privacidade para clientes

A. INFORMAÇÕES GERAIS

Este Aviso de Privacidade descreve como a Sonova Consumer Hearing GmbH (doravante denominada "Sonova"), atuando como Controladora de Dados, processa os dados pessoais de seus clientes.

A Sonova está sujeita às disposições do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR), da Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG), da Lei Alemã de Telemídia (TMG) e da Lei Alemã de Proteção de Dados de Telemídia e Telecomunicações (TTDSG) e tomou medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir que os regulamentos sobre proteção de dados sejam observados.

B. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A Empresa poderá processar os seguintes Dados Pessoais:

Dados de identidade: sobrenome, nome, nacionalidade e data de nascimento
Dados de contato: endereço postal, número de telefone privado, endereço de e-mail privado
Número de referência da segurança social e companhia de seguros
Dados financeiros: meio de pagamento, instituição financeira, IBAN
Dados relativos ao serviço prestado
Dados relativos ao feedback que o cliente fornece sobre nossos produtos e serviços: comentários e avaliações

C. FINALIDADES DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

As seguintes bases jurídicas fundamentam o processamento de Dados Pessoais por parte da Empresa. Outras bases jurídicas poderão ser utilizadas dependendo do local de residência do Titular dos Dados e da Legislação Aplicável relevante.

C.1 PROCESSAMENTO BASEADO EM CONSENTIMENTO

Uma parte do processamento de Dados Pessoais pode basear-se no livre consentimento dos Titulares dos Dados. O processamento de Dados Pessoais para esta finalidade pode envolver:

Definição de perfis para enviar atualizações sobre serviços criadas e personalizadas por nós para você, com base em sua experiência, interesses ou preferências.

C.2 PROCESSAMENTO BASEADO EM CONTRATO

O processamento de Dados Pessoais que a Empresa realiza também pode basear-se na execução de um contrato. O processamento de Dados Pessoais para esta finalidade pode envolver:

Para aconselhá-lo e interagir com você ao entrar em contato conosco
Cumprimento de nossas obrigações contratuais para com os Titulares dos Dados
Prestação de serviço pós-venda após a compra de um produto por um cliente
Gerenciamento de reclamações

C.3 PROCESSAMENTO BASEADO EM INTERESSE LEGÍTIMO

A Empresa poderá também processar Dados Pessoais com base em seu interesse legítimo, nomeadamente para melhorar nossos produtos e serviços, a experiência do cliente e os processos internos. O processamento de Dados Pessoais para esta finalidade pode envolver:

Finalidades de marketing, como envio de boletins e informações sobre produtos e serviços, propostas promocionais oferecidas pela Empresa
Realização de análises estatísticas/de uso
Desempenho de funções administrativas internas
Prevenir atividades fraudulentas e melhorar a segurança
Avaliação da relevância de nossos produtos e serviços

C.4 PROCESSAMENTO BASEADO EM OUTROS FATORES

A Empresa também poderá processar Dados Pessoais para responder a requisitos legais. O processamento baseado em exigência legal depende da Legislação Aplicável.

D. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais não serão conservados por mais tempo do que o necessário para os fins acima mencionados. Isto significa que os Dados Pessoais serão excluídos assim que a finalidade do processamento dos Dados Pessoais for alcançada. No entanto, a Empresa poderá reter os Dados Pessoais por mais tempo, se necessário, para cumprir a Legislação Aplicável ou, se necessário, para proteger ou exercer nossos direitos, na medida em que for permitido pela lei de proteção de dados aplicável.

No final do período de retenção, a Empresa também poderá precisar arquivar Dados Pessoais para cumprir a Legislação Aplicável, por um período de tempo limitado e com acesso limitado.

Estes períodos de retenção podem variar conforme o país de residência dos Titulares dos Dados e de acordo com a Legislação Aplicável.

E. DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A Empresa poderá compartilhar Dados Pessoais, sujeitos ao seu consentimento ou outra base jurídica relevante, com os seguintes terceiros:

Outras empresas do nosso grupo, como subsidiárias e empresas afiliadas
Parceiros comerciais confiáveis que prestam serviços em nosso nome, como suporte técnico, para fins de marketing ou para outros tipos de prestação de serviços
Autoridades governamentais e autoridades públicas, na medida em que isso for necessário para fornecer quaisquer serviços que tenham sido solicitados ou autorizados, para proteger os direitos de clientes, contratantes e parceiros, ou nossos direitos, propriedade ou segurança ou de terceiros, para manter a segurança de nossos serviços ou se formos obrigados a fazê-lo devido à Legislação Aplicável, tribunal ou outras regulamentações governamentais, ou se tal divulgação for de outra forma necessária para apoiar qualquer investigação legal ou criminal ou processo jurídico

Dependendo da Legislação Aplicável, implementamos contratos com alguns terceiros para garantir que os Dados Pessoais sejam processados com base nas nossas instruções e em conformidade com esta Política e quaisquer outras medidas adequadas de confidencialidade e segurança.

F. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS

Observe que alguns dos terceiros mencionados acima podem estar localizados fora do seu país. Portanto, seus dados pessoais podem ser transferidos para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados pessoais que seu próprio país. Nesses casos, implementaremos medidas adequadas, incluindo proteções organizacionais, técnicas e jurídicas adequadas, a fim de reger a transferência relevante e de garantir que o nível de proteção necessário seja estabelecido de acordo com a legislação aplicável.

G. DIREITOS DE PRIVACIDADE RELACIONADOS COM DADOS PESSOAIS

De acordo com a legislação aplicável, você poderá ter o direito de solicitar acesso, retificação, exclusão de seus dados pessoais ou restrição de processamento. Além disso, você poderá opor-se ao processamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar seu consentimento a qualquer momento.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco pelo e-mail datenschutz@sennheiser.com.

Tenha em atenção que o exercício de tais direitos está sujeito às limitações previstas na legislação aplicável.

Além disso, se você considerar que o processamento de seus dados pessoais infringe a legislação aplicável, poderá também apresentar uma reclamação à autoridade de controle local ou ao órgão regulador competente. Os dados de contato são:

Comissário Estadual para Proteção de Dados da Baixa Saxônia
Prinzenstraße 5, 30159 Hanôver
Telefone + 49 (0) 511 120 4500
E-mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

H. ALTERAÇÕES

Dado que o site da Sonova pode sofrer alterações, pode ser necessário atualizar a política de privacidade em casos individuais. A Sonova reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão atual da política de privacidade e informações podem ser acessadas no site da Sonova Consumer Hearing GmbH, em https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.

I. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados e esta política de privacidade, também pode entrar em contato conosco da seguinte forma:

Responsável pela proteção de dados da Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Suíça
E-mail: privacy@sonova.com