Aviso de privacidade para sites

Sonova Consumer Hearing GmbH - Aviso de privacidade para sites

1. OBSERVAÇÃO PRELIMINAR

Este aviso de privacidade aplica-se à Sonova Consumer Hearing GmbH (doravante denominada "Sonova"). Diferentes textos de políticas de privacidade podem ser aplicados em outros servidores e sites de terceiros. Neste sentido, observe que também pode haver conteúdo de terceiros marcado em nossos sites pelo qual a Sonova não é responsável em termos de proteção de dados, aplicando-se informações adicionais sobre proteção de dados do respectivo fornecedor.

A Sonova leva muito a sério a proteção de dados pessoais. Por este motivo, gostaríamos de informar aos usuários do nosso site quais dados são armazenados e como esses dados são utilizados. Os regulamentos de proteção de dados nos obrigam a processar os dados dos usuários de forma adequada. Não utilizaremos seus dados para outros fins diferentes dos indicados.

A Sonova está sujeita às disposições do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR), da Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG), da Lei Alemã de Telemídia (TMG) e da Lei Alemã de Proteção de Dados de Telemídia e Telecomunicações (TTDSG) e tomou medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir que os regulamentos sobre proteção de dados sejam observados.

2. CONTROLADOR DE DADOS

Sonova Consumer Hearing GmbH
Am Labor 1, DE-30900 Wedemark, Alemanha
Tel.: +49 (0) 5130 9490 000
Fax: +49 (0) 5130 600 1300

Mais detalhes podem ser encontrados na impressão.

3. RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DE DADOS

Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados e esta política de privacidade, você também pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados da Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Suíça
E-mail: privacy@sonova.com

4. AVISO DE PRIVACIDADE - CONTATO, FUNÇÃO COMENTÁRIO, CHAT, E-MAILS

4.1 DESCRIÇÃO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Ao utilizar o formulário de contato ou entrar em contato conosco por e-mail, são processados dados pessoais. Os dados inseridos são transmitidos à Sonova. Ao usar a função de comentários, as entradas são exibidas com o nome especificado no site.

Também disponibilizamos uma função de chat para a transmissão de mensagens. Para isso, utilizamos o software "ChatLingual", fornecido pela empresa ChatLingual, Inc., 1801 Wewatta Street, Floor 11, Denver, CO, EUA 80202 (doravante denominada "ChatLingual"). Existe um contrato de proteção de dados correspondente com a ChatLingual. Para mais informações sobre a proteção de dados, consulte a política de privacidade da iAdvize em: https://www.chatlingual.com/privacy-statement/

Podem ser processadas as seguintes categorias de dados:

Afiliação de produtos
Dados mestres (por exemplo, nome, sobrenome)
Dados de endereço (por exemplo, rua, CEP)
Detalhes de contato (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
Conteúdo da mensagem

Os dados pessoais que você nos fornece são transmitidos de forma criptografada por meio de uma conexão segura. O procedimento de segurança utilizado (SSL – Secure Sockets Layer) corresponde ao usado habitualmente. Para tanto, usamos criptografia com uma chave de 256 bits. A criptografia SSL (reconhecível por https:// na linha de endereço do navegador e um símbolo de cadeado na barra de status localizada na parte inferior do navegador) é um protocolo para criptografar dados durante a transmissão do servidor da Web para o navegador. Durante a transmissão, os dados pessoais são criptografados entre o computador do usuário e nosso servidor SSL utilizando o protocolo SSL.

4.2 BASE JURÍDICA PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS

A base jurídica procede do artigo 6, parágrafo 1, alínea b): o processamento de dados pessoais descrito acima é necessário para realizar seu pedido no âmbito da execução do contrato para entrar em contato conosco.

4.3 FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são processados exclusivamente para efeitos de processamento e resposta a contatos.

4.4 DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais serão excluídos assim que a finalidade exigida para o processamento for cumprida. Podem surgir diferentes períodos de retenção devido a requisitos legais.

5. AVISO DE PRIVACIDADE - BOLETIM, E-MAILS DE MARKETING

5.1 DESCRIÇÃO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Oferecemos-lhe a oportunidade de assinar nosso boletim para receber material de marketing, informações e relatórios sobre temas e produtos atuais enviados por nós. Podem ser processadas as seguintes categorias de dados:

Dados mestres (por exemplo, nome, sobrenome)
Detalhes de contato (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
Interesses por produtos
Carimbo de data/hora da declaração na aceitação dupla

Além disso, você tem a opção de dar seu consentimento livre para a criação de perfis, o que nos permitirá enviar-lhe atualizações sobre serviços projetados e adaptados por nós para você, com base em sua experiência, interesses ou preferências.

5.2 BASE JURÍDICA PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS

A base jurídica para receber material de marketing procede do consentimento de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD.

A base jurídica para o perfil procede do consentimento de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD.

5.3 FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Se você decidir livremente dar seu consentimento, os dados pessoais serão processados para efeitos de envio do boletim e para receber atualizações sobre serviços projetados e adaptados por nós para você, com base em sua experiência, interesses ou preferências.

5.4 DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais serão excluídos assim que a finalidade exigida para o processamento for alcançada. Podem surgir diferentes períodos de retenção devido a requisitos legais. Os dados serão excluídos assim que você se opuser ao recebimento do boletim. Você tem o direito de revogar seu consentimento com efeitos futuros a qualquer momento.

6. AVISO DE PRIVACIDADE - LOJA VIRTUAL

6.1 DESCRIÇÃO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

O processamento de dados pessoais é necessário para iniciar e realizar a compra ou o processo de compra. As seguintes categorias de dados podem ser processadas quando você usa nossa loja virtual:

Seleção de produtos
Dados mestres (por exemplo, nome, sobrenome)
Dados de endereço (por exemplo, rua, CEP)
Detalhes de contato (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)

Como parte de seu pedido, você tem a opção de dar seu consentimento gratuito para receber materiais de marketing ou boletins sobre produtos ou serviços. Para obter mais informações, consulte as declarações contidas na seção “Boletim”.

6.2 BASE JURÍDICA PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS

A base jurídica para realizar a compra ou o processo de compra procede do cumprimento de um contrato nos termos do artigo 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD.

A base jurídica para receber material de marketing procede do consentimento de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD.

A base jurídica para o perfil procede do consentimento de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD.

6.3 FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são processados exclusivamente para efeitos de processamento do pedido e posterior envio do produto.

Além disso, se você decidir livremente dar seu consentimento, os dados pessoais serão processados para efeitos de envio do boletim e/ou para receber atualizações sobre serviços projetados e adaptados por nós para você, com base em sua experiência, interesses ou preferências.

Você também pode decidir configurar uma conta de usuário.

6.4 DURAÇÃO DA RETENÇÃO DE DADOS

Seus dados pessoais serão excluídos assim que a finalidade exigida para o processamento for alcançada. Se você desejar excluir sua conta de usuário, informe-nos usando o formulário de contato para que possamos excluí-la. Podem surgir diferentes períodos de retenção devido a requisitos legais. Seus dados pessoais relativos ao pedido serão excluídos após 10 anos.

6.5 DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Há vários provedores de serviços de pagamento disponíveis para processar seu pedido. Como parte do processo de pagamento, transmitimos os dados de pagamento de seu pedido ao provedor de serviços de pagamento que você contratou. Em alguns casos, os dados são também recolhidos pelos próprios provedores de serviços de pagamento. Você pode encontrar mais informações na política de privacidade do provedor de serviços de pagamento correspondente. Para a entrega dos produtos, transmitimos seus dados de endereço ao provedor de serviços de transporte correspondente. Você pode encontrar mais informações na política de privacidade do provedor de serviços de transporte correspondente.

8. USO DA SPROUT SOCIAL PARA GERENCIAR DADOS PESSOAIS

8.1 DESCRIÇÃO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Usamos a ferramenta de gerenciamento de redes sociais da Sprout Social para gerenciar e processar suas preocupações que chegam até nós publicamente e/ou por meio de mensagens privadas através de nossos canais de redes sociais (em particular Facebook, Instagram e LinkedIn). A Sprout Social apresenta postagens e mensagens relevantes para nós de todos os canais de redes sociais que utilizamos de forma clara e eficaz para análise e processamento. No mínimo, seu endereço IP é transmitido à Sprout Social. Além disso, processamos os dados que você compartilha conosco por meio de suas contas de redes sociais, em alguns casos de acordo com suas configurações de privacidade individuais, entre outras coisas.

Dados mestres (por exemplo, nome, sobrenome)
detalhes de contato (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
datas de nascimento
nome da rede social
número de seguidores
foto do perfil e outras fotos disponíveis publicamente e/ou
interesses e outras informações pessoais.

O processamento de dados ocorre nos servidores da Sprout Social nos EUA. A este respeito, celebramos um contrato de processamento de pedidos de acordo com o artigo 28 do RGPD com a Sprout Social, que processa seus dados pessoais em nosso nome, sendo que a transferência de dados para os EUA como país terceiro é baseada nas cláusulas contratuais padrão atuais. Além disso, a Sprout Social fornece informações essenciais sobre o tipo e o escopo do processamento de dados em https://sproutsocial.com/privacy-policy/. Trata-se de uma referência completa.

8.2 BASE JURÍDICA PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS

A base jurídica resulta do nosso interesse legítimo de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD.

8.3 DURAÇÃO DA RETENÇÃO DE DADOS

Seus dados pessoais serão excluídos assim que a finalidade exigida para o processamento for alcançada. Podem surgir diferentes períodos de retenção devido a requisitos legais.

8.4 CONTROLADORIA CONJUNTA

Determinamos os meios e finalidades deste processamento de dados usando a Sprout Social em conjunto com a Sennheiser electronics GmbH & Co. KG. Neste contexto, processamos seus dados pessoais juntamente com a Sennheiser electronics GmbH & Co. KG como responsáveis conjuntos, na acepção do artigo 4, n.º 7, var. 2, 26 do RGPD, segundo o qual os dados pessoais são processados por ambas as pessoas responsáveis para os mesmos fins. Celebramos um acordo de responsabilidade conjunta com a Sennheiser electronics GmbH & Co. KG. Em particular, o acordo especifica de forma transparente qual responsável pelo processamento cumpre quais obrigações de acordo com o RGPD, no que diz respeito ao exercício dos direitos do titular dos dados, e quem cumpre quais obrigações de informação de acordo com os artigos 13 e 14 do RGPD.

Em detalhe: se um titular de dados entrar em contato com uma das partes para fazer valer seus direitos como titular de dados, na acepção dos artigos 15 a 22 do RGPD, esta parte compromete-se a cumprir esses direitos de acordo com os requisitos do RGPD.

Se um titular de dados entrar em contato com uma das partes com um pedido de informações sobre o processamento de dados, esta parte compromete-se a fornecer ao titular dos dados as informações exigidas nos artigos 13 e 14 do RGPD de forma gratuita, precisa, transparente, compreensível, facilmente acessível e em linguagem simples. As partes acordam o conteúdo da informação sobre as atividades de processamento conjunto que será disponibilizada aos titulares dos dados.

As partes fornecerão entre si as informações necessárias sobre suas atividades, de acordo com os regulamentos acima, que sejam necessárias para o cumprimento de suas obrigações de proteção de dados, de forma razoável e sem demora injustificada. As partes comprometem-se a envidar seus melhores esforços para se ajudarem mutuamente no cumprimento dos direitos e vontades do titular dos dados, independentemente da responsabilidade da pessoa afetada em questão.

Se os dados pessoais forem excluídos, as partes deverão previamente comunicar essa decisão uma à outra. A outra parte contratante pode opor-se à exclusão por um motivo legítimo, por exemplo, se for legalmente obrigada a armazenar os dados.

O conteúdo essencial deste acordo, relativamente à finalidade e âmbito do processamento de dados, categorias de dados, titulares de dados e base jurídica para o processamento de dados, também procede desta seção da política de privacidade. Teremos o maior prazer em fornecer-lhe o conteúdo completo do acordo sobre responsabilidade conjunta, mediante solicitação.

9. PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS USANDO PLATAFORMAS DE REDES SOCIAIS

9.1 DESCRIÇÃO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

a) Uso de sites corporativos

Mantemos perfis de acesso público em diversas redes sociais. Como operador da presença de uma empresa nas plataformas de redes sociais, sob a forma de uma página de fãs nas redes sociais ou de um design comparável (“presença corporativa”), somente podemos visualizar as informações armazenadas em seu perfil público, e apenas se você tiver esse perfil e estiver conectado a ele ao acessar o site da nossa empresa. Além disso, podemos ver as informações que você compartilha ativamente conosco por meio de mensagens privadas e outros canais de comunicação direta. Isto inclui, dependendo de suas configurações de privacidade individuais, entre outros:

Dados mestres (por exemplo, nome, sobrenome)
detalhes de contato (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
datas de nascimento
nome da rede social
número de seguidores
foto do perfil e outras fotos disponíveis publicamente e/ou
interesses e outras informações pessoais.

Quando você visita nossos perfis, seus dados pessoais não são apenas recolhidos, utilizados e armazenados por nós, mas também pelos operadores da plataforma de rede social correspondente. Isto também acontece se você não tiver um perfil próprio na plataforma de rede social correspondente. As operações individuais de processamento de dados e seu âmbito variam de acordo com o operador da plataforma de rede social correspondente e não são necessariamente compreensíveis para nós. Como as plataformas de redes sociais utilizam os dados da visita para seus próprios fins, até que ponto as atividades nessas páginas páginas são atribuídas a usuários individuais, durante quanto tempo as plataformas de redes sociais armazenam dados pessoais e se os dados de uma visita de terceiros são armazenados, não são nomeados de forma conclusiva e clara pelas plataformas de redes sociais e não são do nosso conhecimento.

Além disso, estatísticas de uso anônimas são disponibilizadas a nós pelas plataformas de redes sociais, e as utilizamos para melhorar a experiência do usuário ao visitar nosso site corporativo. Para obter detalhes sobre a coleta e armazenamento de seus dados pessoais e o tipo, âmbito e finalidade de seu uso pelo operador de uma determinada plataforma de redes sociais, consulte as políticas de privacidade do operador correspondente. Trata-se de uma referência exaustiva:

Facebook
LinkedIn
Instagram
YouTube
Twitter
TikTok
Reddit

Gostaríamos de salientar que você utiliza as plataformas de redes sociais e suas funções por sua própria conta e risco. Isto aplica-se, em particular, ao uso das funções interativas (por exemplo, comentários, compartilhamentos, avaliações).

b) Contato através das redes sociais

Você pode usar nossos perfis em plataformas de redes sociais para entrar em contato conosco (por exemplo, criando suas próprias postagens, respondendo a uma de nossas postagens ou enviando-nos mensagens privadas). Os dados pessoais que você nos fornecer (ver acima) serão processados por nós exclusivamente com a finalidade de podermos entrar em contato com você.

9.2 BASE JURÍDICA PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS

A base jurídica em relação ao nosso processamento de dados procede de nossa necessidade para nosso interesse legítimo, de acordo com o artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (Uso de sites corporativos) ou para atender à sua solicitação, como parte da execução do contrato, de entrar em contato conosco de acordo com o artigo 6, parágrafo (1), alínea b) do RGPD (Contato através de plataformas de redes sociais)

9.3 DURAÇÃO DA RETENÇÃO DE DADOS

Seus dados pessoais serão excluídos assim que a finalidade exigida para o processamento for alcançada. Podem surgir diferentes períodos de retenção devido a requisitos legais.

9.4 CONTROLADORIA CONJUNTA

Determinamos os meios e finalidades deste processamento de dados através de nossos canais de redes sociais em conjunto com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Neste contexto, processamos seus dados pessoais juntamente com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG como responsáveis conjuntos, na acepção do artigo 4, n.º 7, var. 2, 26 do RGPD, segundo o qual os dados pessoais são processados por ambas as pessoas responsáveis para os mesmos fins. Não são fornecidas estatísticas de uso anônimas à Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Celebramos um acordo de responsabilidade conjunta com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Em particular, o acordo especifica de forma transparente qual responsável pelo processamento cumpre quais obrigações nos de acordo com o RGPD, em particular, no que diz respeito ao exercício dos direitos do titular dos dados, e quem cumpre quais obrigações de informação de acordo com os artigos 13 e 14 do RGPD.

O conteúdo essencial deste acordo, em particular, relativamente à finalidade e âmbito do processamento de dados, categorias de dados, titulares de dados e base jurídica para o processamento de dados, também procede desta seção da política de privacidade. Teremos o maior prazer em fornecer-lhe o conteúdo completo do acordo sobre responsabilidade conjunta, mediante solicitação.

Além disso, se fornecemos um site de empresa, processamos seus dados pessoais com o operador da plataforma de rede social correspondente como responsáveis conjuntos pelo processamento, na acepção do artigo 4, n.º 7, var. 2, 26 do RGPD. Processamos seus dados pessoais no âmbito acima definido. Não temos acesso aos dados de uso que a plataforma de rede social correspondente coleta para criar essas estatísticas. Para o efeito, celebramos um acordo de responsabilidade conjunta com os operadores da plataforma de rede social correspondente, cujo conteúdo teremos o maior prazer em disponibilizar-lhe de forma abrangente, mediante solicitação.

10. SORTEIOS

10.1 DESCRIÇÃO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais serão processados em caso de participação em concursos no nosso site. Podem ser processadas as seguintes categorias de dados:

Dados mestres (por exemplo, nome, sobrenome)
Dados de endereço (por exemplo, rua, CEP)
Detalhes de contato (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
Detalhes individuais do concurso correspondente

10.2 BASE JURÍDICA PARA O PROCESSAMENTO DE DADOS

A base jurídica procede do seu consentimento de acordo com o artigo 6, parágrafo (1), alínea a) do RGPD.

10.3 FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais serão processados exclusivamente para efeitos de seleção dos vencedores, estabelecimento de contato e comunicação e, se necessário, envio de prêmios.

10.4 DURAÇÃO DA RETENÇÃO DE DADOS

Seus dados pessoais serão excluídos assim que a finalidade exigida para o processamento for alcançada. Podem surgir diferentes períodos de retenção devido a requisitos legais. Em princípio, a exclusão ocorre após o término do concurso. Seus dados pessoais serão provavelmente excluídos, no mais tardar, 10 anos após o final dos concursos.

11. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS E DIREITO DE RECURSO A UMA AUTORIDADE DE SUPERVISÃO

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos em relação à Sonova como controladora:

Direito de acesso – o direito de saber quais dados estão sendo processados e como
Direito à retificação – o direito de solicitar a retificação de dados pessoais inexatos e desatualizados
Direito à exclusão – o direito à exclusão de seus dados pessoais
Direito à restrição do processamento – o direito de restringir o processamento de dados
Direito à portabilidade de dados – o direito de transferir dados pessoais diretamente de um sistema a outro (em formato legível por máquina)
Direito de oposição – o direito de retirar o consentimento dado ou de se opor ao processamento de dados pessoais
Direito de reclamação – você pode reclamar junto à autoridade supervisora responsável pela Sonova.

Os dados de contato são:

Comissário Estadual para Proteção de Dados da Baixa Saxônia
Prinzenstraße 5, 30159 Hanôver
Telefone + 49 (0) 511 120 4500
E-mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

12. ALTERAÇÕES

Dado que o site da Sonova pode sofrer alterações, pode ser necessário atualizar a política de privacidade em casos individuais. A Sonova reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão atual da política de privacidade e informações podem ser acessadas no site da Sonova Consumer Hearing GmbH, em https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.