Declaração de Privacidade relativa a Sites

Declaração de Privacidade relativa a Sites da Sonova Consumer Hearing GmbH

1. OBSERVAÇÃO PRELIMINAR

A presente declaração de privacidade aplica-se à Sonova Consumer Hearing GmbH (doravante designada por "Sonova"). Podem aplicar-se textos de políticas de privacidade diferentes noutros servidores e sites de terceiros. Neste sentido, tenha em atenção que também podem existir conteúdos de terceiros marcados nos nossos sites, pelos quais a Sonova não é responsável em termos de proteção de dados, aplicando-se informações adicionais sobre a proteção de dados do respetivo fornecedor.

A Sonova leva muito a sério a proteção dos dados pessoais. Por este motivo, gostaríamos de informar os utilizadores do nosso site sobre os dados que são armazenados e a forma como estes dados são utilizados. Os regulamentos em matéria de proteção de dados obrigam-nos a tratar os dados dos utilizadores de forma adequada e apropriada. Não utilizaremos os seus dados para outros fins que não os indicados.

A Sonova está sujeita às disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, da Lei Federal Alemã sobre a Proteção de Dados (BDSG), da Lei Alemã sobre Telemedia (TMG) e da Lei Alemã sobre a Proteção de Dados de Telemedia e Telecomunicações (TTDSG) e tomou medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir o cumprimento dos regulamentos sobre proteção de dados.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

Sonova Consumer Hearing GmbH
Am Labor 1, DE-30900 Wedemark, Alemanha
Tel.: +49 (0) 5130 9490 000
Fax: +49 (0) 5130 600 1300

Para mais informações, consultar a impressão.

3. RESPONSÁVEL PELA PROTECÇÃO DE DADOS

Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados e a presente política de privacidade, pode também contactar o responsável pela proteção de dados da Sonova:

Sonova AG
Laubisruetistrasse 2, CH-8712 Stäfa, Suíça
E-mail: privacy@sonova.com

4. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE - CONTACTO, FUNÇÃO DE COMENTÁRIO, CHAT, E-MAILS

4.1 DESCRIÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS

Ao utilizar o formulário de contacto ou ao contactar-nos por e-mail, os dados pessoais são alvo de tratamento. Os dados introduzidos são transmitidos à Sonova. Ao utilizar a função de comentário, as entradas são apresentadas com o nome especificado no site.

Também disponibilizamos uma função de chat para a transmissão de mensagens. Para o efeito, utilizamos o software "ChatLingual", que é fornecido pela empresa ChatLingual, Inc., 1801 Wewatta Street, Floor 11, Denver, CO, EUA 80202 (doravante designada por "ChatLingual"). Está em vigor um contrato de proteção de dados com a ChatLingual. Para mais informações sobre a proteção de dados, consulte a política de privacidade da iAdvize em: https://www.chatlingual.com/privacy-statement/

Podem ser tratadas as seguintes categorias de dados:

Afiliação de produtos
Dados principais (por exemplo, nome próprio, apelido)
Dados do endereço (por exemplo, rua, código postal)
Dados de contacto (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
Conteúdo da mensagem

Os dados pessoais que nos fornece são-nos transmitidos de forma encriptada através de uma ligação segura. O procedimento de segurança utilizado (SSL - Secure Sockets Layer) corresponde ao mais avançado até à data. Para tal, utilizamos encriptação com uma chave de 256 bits. A encriptação SSL (reconhecível por https:// na linha de endereço do browser e um símbolo de cadeado na barra de estado na parte inferior do browser) é um protocolo para encriptar dados durante a transmissão do servidor Web para o browser. Durante a transmissão, os dados pessoais são encriptados entre o computador do utilizador e o nosso servidor SSL utilizando o protocolo SSL.

4.2 BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base jurídica resulta do artigo 6.º, n.º 1, alínea b): o tratamento de dados pessoais acima descrito é necessário para executar o seu pedido no âmbito da execução do contrato para estabelecer um contacto connosco.

4.3 FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para efeitos de processamento e resposta aos contactos.

4.4 DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DE DADOS

Os seus dados pessoais serão eliminados logo que a finalidade do tratamento tenha sido cumprida. Podem surgir diferentes períodos de conservação devido a requisitos legais.

5. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE - NEWSLETTER, E-MAILS DE MARKETING

5.1 DESCRIÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS

Oferecemos-lhe a oportunidade de se registar na nossa Newsletter para receber material de marketing, informações e relatórios sobre temas atuais e produtos enviados por nós. Podem ser tratadas as seguintes categorias de dados:

Dados principais (por exemplo, nome próprio, apelido)
Dados de contacto (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
Interesses por produtos
Carimbo de data/hora da declaração na aceitação dupla

Para além disso, tem a possibilidade de dar o seu consentimento livre quanto à definição de perfis, o que nos permitirá enviar-lhe atualizações sobre serviços concebidos e adaptados por nós para si, com base na sua experiência, interesses ou preferências.

5.2 BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base jurídica para receber material de marketing resulta do consentimento nos termos do artigo 6.º , n.º 1, alínea a) do RGPD.

A base legal para a definição de perfis resulta do consentimento nos termos do artigo 6.º , n.º 1, alínea a) do RGPD.

5.3 FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Se decidir livremente dar o seu consentimento, os dados pessoais são tratados para efeitos de envio da newsletter e para receber atualizações sobre serviços concebidos e adaptados para si com base na sua experiência, interesses ou preferências.

5.4 DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DE DADOS

Os seus dados pessoais serão apagados logo que a finalidade do tratamento tenha sido atingida. Podem surgir diferentes períodos de conservação devido a requisitos legais. Os dados serão apagados assim que o utilizador se opuser à receção da newsletter. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento, com efeitos futuros, em qualquer altura.

6. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE - LOJA VIRTUAL

6.1 DESCRIÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos dados pessoais é necessário para iniciar e efetuar a compra ou o processo de compra. As seguintes categorias de dados podem ser processadas quando o utilizador utiliza a nossa loja virtual:

Seleção de produtos
Dados principais (por exemplo, nome próprio, apelido)
Dados do endereço (por exemplo, rua, código postal)
Dados de contacto (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)

Como parte da sua encomenda, tem a opção de dar o seu consentimento livre para receber materiais de marketing ou newsletters sobre produtos ou serviços. Para mais informações, consulte as declarações na secção "Newsletter".

6.2 BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base jurídica para efetuar a compra ou o processo de compra resulta do cumprimento de um contrato, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

A base jurídica para receber material de marketing resulta do consentimento nos termos do artigo 6.º , n.º 1, alínea a) do RGPD.

A base legal para a definição de perfis resulta do consentimento nos termos do artigo 6.º , n.º 1, alínea a) do RGPD.

6.3 FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para efeitos de processamento da encomenda e posterior envio do produto.

Além disso, se decidir livremente dar o seu consentimento, os dados pessoais são tratados para efeitos de envio da newsletter e/ou para receber atualizações sobre serviços concebidos e adaptados para si com base na sua experiência, interesses ou preferências.

Também pode decidir criar uma conta de utilizador.

6.4 DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DE DADOS

Os seus dados pessoais serão apagados logo que a finalidade do tratamento tenha sido atingida. Se pretender apagar a sua conta de utilizador, informe-nos através do formulário de contacto para que a possamos apagar. Podem surgir diferentes períodos de conservação devido a requisitos legais. Os seus dados pessoais relativos à encomenda serão apagados após 10 anos.

6.5 DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Estão disponíveis vários prestadores de serviços de pagamento para processar a sua encomenda. No âmbito do processo de pagamento, transmitimos os dados de pagamento da sua encomenda ao prestador de serviços de pagamento que contratou. Em alguns casos, os dados são também recolhidos pelos próprios prestadores de serviços de pagamento. Pode encontrar mais informações na política de privacidade do respetivo prestador de serviços de pagamento. Para a entrega dos produtos, transmitimos os seus dados de endereço ao respetivo prestador de serviços de transporte. Pode encontrar mais informações na política de privacidade do respetivo prestador de serviços de transporte.

8. UTILIZAÇÃO DO SPROUT SOCIAL PARA GERIR DADOS PESSOAIS

8.1 DESCRIÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos a ferramenta de gestão de redes sociais do Sprout Social para gerir e processar as suas preocupações que nos chegam publicamente e/ou por mensagens privadas através dos nossos canais de redes sociais (em particular, Facebook, Instagram e LinkedIn). O Sprout Social apresenta publicações e mensagens relevantes para nós de todos os canais de redes sociais que utilizamos de forma clara e eficaz para análise e processamento. No mínimo, o seu endereço IP é transmitido ao Sprout Social. Além disso, tratamos os dados que partilha connosco através das suas contas nas redes sociais, em alguns casos de acordo com as suas definições de privacidade individuais, entre outras informações:

Dados principais (por exemplo, nome próprio, apelido)
dados de contacto (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
datas de nascimento
nome da rede social
número de seguidores
fotografia de perfil e outras fotografias publicamente disponíveis e/ou
interesses e outras informações pessoais.

O tratamento dos dados é efetuado nos servidores do Sprout Social nos EUA. A este respeito, celebrámos um contrato de processamento de encomendas de acordo com o artigo 28.º do RGPD com a Sprout Social, que processa os seus dados pessoais em nosso nome, sendo que a transferência de dados para os EUA, enquanto país terceiro, se baseia nas cláusulas contratuais-tipo atuais. Além disso, a Sprout Social fornece as informações essenciais sobre o tipo e o âmbito do tratamento dos dados em https://sproutsocial.com/privacy-policy/. Trata-se de uma referência completa.

8.2 BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base jurídica resulta do nosso interesse legítimo de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

8.3 DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DE DADOS

Os seus dados pessoais serão apagados logo que a finalidade do tratamento tenha sido atingida. Podem surgir diferentes períodos de conservação devido a requisitos legais.

8.4 CONTROLO CONJUNTO

Determinamos os meios e as finalidades deste tratamento de dados utilizando o Sprout Social em conjunto com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Neste contexto, tratamos os seus dados pessoais em conjunto com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do artigo 4.º, .n.º 7 e do artigo 26.º, n.º 2 do RGPD, em que os dados pessoais são tratados por ambas as pessoas responsáveis para os mesmos fins. Concluímos um acordo de responsabilidade conjunta com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Em particular, o acordo especifica de forma transparente qual o responsável pelo tratamento que cumpre que obrigação ao abrigo do RGPD, no que respeita ao exercício dos direitos do titular dos dados, e quem cumpre que obrigações de informação ao abrigo do artigo 13.º e 14.º do RGPD.

Em pormenor: Se um titular dos dados contactar uma das partes para fazer valer os seus direitos enquanto titular dos dados na aceção do artigo 15.º a 22.º do RGPD, esta parte compromete-se a cumprir estes direitos de acordo com os requisitos do RGPD.

Se um titular dos dados contactar uma das partes com um pedido de informação sobre o tratamento de dados, essa parte compromete-se a fornecer gratuitamente ao titular dos dados as informações exigidas nos termos dos artigos 13.º e 14.º do RGPD, de forma precisa, transparente, compreensível e facilmente acessível, em linguagem simples e gratuita. As partes acordam o conteúdo das informações sobre as atividades de tratamento conjunto que serão disponibilizadas aos titulares dos dados.

As partes comunicarão entre si, de forma razoável e sem atrasos injustificados, as informações necessárias sobre as suas atividades, em conformidade com os regulamentos acima referidos, que sejam necessárias para o cumprimento das suas obrigações em matéria de proteção de dados. As partes comprometem-se a envidar os seus melhores esforços para se ajudarem mutuamente no cumprimento dos direitos e desejos do titular dos dados, independentemente da responsabilidade da respetiva pessoa afetada.

Se os dados pessoais tiverem de ser apagados, as partes informar-se-ão mutuamente com antecedência. A outra parte contratante pode opor-se ao apagamento por um motivo legítimo, por exemplo, se for legalmente obrigada a conservar os dados.

O conteúdo essencial deste acordo, no que diz respeito à finalidade e ao âmbito do tratamento de dados, às categorias de dados, aos titulares dos dados e à base jurídica para o tratamento de dados, também deriva desta secção da política de privacidade. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe o conteúdo integral do acordo de responsabilidade conjunta, mediante pedido.

9. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS ATRAVÉS DE PLATAFORMAS DE REDES SOCIAIS

9.1 DESCRIÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS

a) Utilização de sites da empresa

Mantemos perfis publicamente acessíveis em várias redes sociais. Enquanto operador da presença de uma empresa nas plataformas das redes sociais, sob a forma de uma página de fãs nas redes sociais ou de um design comparável ("presença da empresa"), só podemos ver as informações armazenadas no seu perfil público e apenas se tiver esse perfil e se tiver sessão iniciada no mesmo enquanto acede ao site da nossa empresa. Além disso, podemos ver as informações que partilha ativamente connosco através de mensagens privadas e outros canais de comunicação direta. Isto inclui, dependendo das suas definições de privacidade individuais, entre outras informações:

Dados principais (por exemplo, nome próprio, apelido)
dados de contacto (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
datas de nascimento
nome da rede social
número de seguidores
fotografia de perfil e outras fotografias publicamente disponíveis e/ou
interesses e outras informações pessoais.

Quando visita os nossos perfis, os seus dados pessoais não são apenas recolhidos, utilizados e conservados por nós, mas também pelos operadores da respetiva plataforma de redes sociais. Isto também acontece se o próprio utilizador não tiver um perfil na respetiva plataforma de redes sociais. As operações individuais de tratamento de dados e o seu âmbito diferem consoante o operador da respetiva plataforma de redes sociais e não são necessariamente compreensíveis para nós. Desconhecemos a forma como as plataformas de redes sociais utilizam os dados da visita para os seus próprios fins, em que medida as atividades nas respetivas páginas são atribuídas a utilizadores individuais, durante quanto tempo as plataformas de redes sociais conservam os dados pessoais ou se os dados de uma visita a terceiros não são nomeados de forma conclusiva e clara pelas plataformas de redes sociais.

Além disso, as plataformas de redes sociais disponibilizam-nos estatísticas de utilização anónimas, que utilizamos para melhorar a experiência do utilizador quando visita o site da nossa empresa. Para mais informações sobre a recolha e a conservação dos seus dados pessoais e o tipo, âmbito e finalidade da sua utilização pelo operador da respetiva plataforma de redes sociais, consulte as políticas de privacidade do respetivo operador. É feita uma referência exaustiva a este facto:

Facebook
LinkedIn
Instagram
YouTube
Twitter
TikTok
Reddit

Gostaríamos de salientar que a utilização das plataformas de redes sociais e das suas funções é feita por sua conta e risco. Isto aplica-se, em particular, à utilização das funções interativas (por exemplo, comentários, partilha, classificação).

b) Contacto através das redes sociais

Pode utilizar os nossos perfis nas plataformas de redes sociais para nos contactar (por exemplo, criando as suas próprias publicações, respondendo a uma das nossas publicações ou enviando-nos uma mensagem privada). Os dados pessoais que nos fornecer (ver acima) serão tratados por nós exclusivamente para podermos contactá-lo.

9.2 BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base jurídica em relação ao nosso tratamento de dados resulta da nossa necessidade para o nosso interesse legítimo de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (Utilização de sites empresariais) ou para executar o seu pedido no âmbito da execução do contrato para estabelecer um contacto connosco de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (contacto através de plataformas de redes sociais)

9.3 DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DE DADOS

Os seus dados pessoais serão apagados logo que a finalidade do tratamento tenha sido atingida. Podem surgir diferentes períodos de conservação devido a requisitos legais.

9.4 CONTROLO CONJUNTO

Determinamos os meios e as finalidades deste tratamento de dados através dos nossos canais de redes sociais, juntamente com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Neste contexto, tratamos os seus dados pessoais em conjunto com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG como responsáveis conjuntos pelo tratamento, na aceção do artigo 4.º, .n.º 7 e do artigo 26.º, n.º 2 do RGPD, em que os dados pessoais são tratados por ambas as pessoas responsáveis para os mesmos fins. Não são fornecidas estatísticas de utilização anónimas à Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Celebrámos um acordo de responsabilidade conjunta com a Sennheiser electronic GmbH & Co. KG. Em particular, o acordo especifica de forma transparente qual o responsável pelo tratamento que cumpre que obrigação ao abrigo do RGPD, nomeadamente no que respeita ao exercício dos direitos do titular dos dados, e quem cumpre que obrigações de informação ao abrigo do artigo 13.º e 14.º do RGPD.

O conteúdo essencial deste acordo, nomeadamente no que diz respeito à finalidade e ao âmbito do tratamento de dados, às categorias de dados, aos titulares dos dados e à base jurídica para o tratamento de dados, também deriva desta secção da política de privacidade. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe o conteúdo integral do acordo de responsabilidade conjunta, mediante pedido.

Além disso, se disponibilizarmos um site da empresa, tratamos os seus dados pessoais com o operador da respetiva plataforma de redes sociais como responsáveis conjuntos pelo tratamento na aceção do artigo 4.º, .n.º 7 e do artigo 26.º, n.º 2 do RGPD. Tratamos os dados pessoais do utilizador no âmbito acima definido. Não temos acesso aos dados de utilização que a respetiva plataforma de redes sociais recolhe para criar estas estatísticas. Para o efeito, celebrámos um acordo de responsabilidade conjunta com os operadores da respetiva plataforma de redes sociais, cujo conteúdo teremos todo o gosto em disponibilizar-lhe de forma abrangente, mediante pedido.

10. SORTEIOS

10.1 DESCRIÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS

Os seus dados pessoais serão tratados para participar em concursos no nosso site. Podem ser tratadas as seguintes categorias de dados:

Dados principais (por exemplo, nome próprio, apelido)
Dados do endereço (por exemplo, rua, código postal)
Dados de contacto (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail)
Informações individuais sobre o respetivo concurso

10.2 BASE JURÍDICA PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A base jurídica resulta do seu consentimento, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

10.3 FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais serão tratados exclusivamente para efeitos de seleção dos vencedores, estabelecimento de contacto e comunicação e, se necessário, para o envio dos prémios.

10.4 DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DE DADOS

Os seus dados pessoais serão apagados logo que a finalidade do tratamento tenha sido atingida. Podem surgir diferentes períodos de conservação devido a requisitos legais. Em princípio, o apagamento acontece após o fim do concurso. Os seus dados pessoais serão provavelmente apagados o mais tardar 10 anos após o fim dos concursos.

11. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS E DIREITO DE RECURSO A UMA AUTORIDADE DE CONTROLO

Como titular dos dados, o utilizador tem os seguintes direitos em relação à Sonova, enquanto responsável pelo tratamento:

Direito de acesso - O direito de saber que dados estão a ser alvo de tratamento e como
Direito de retificação - O direito de solicitar a retificação de dados pessoais imprecisos e desatualizados
Direito ao apagamento - O direito a que os dados pessoais sejam apagados
Direito à restrição do tratamento - O direito de restringir o tratamento dos dados
Direito à portabilidade dos dados - O direito de transferir dados pessoais diretamente de um sistema para outro (em formato de leitura automática)
Direito de oposição - O direito de retirar o consentimento dado ou de se opor ao tratamento dos dados pessoais
Direito de reclamação - O utilizador pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo responsável pela Sonova.

Os dados de contacto são:

The State Commissioner for Data Protection Lower Saxony
Prinzenstrasse 5, 30159 Hanover
Telefone + 49 (0) 511 120 4500
E-mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

12. ALTERAÇÕES

Uma vez que o site da Sonova pode sofrer alterações, pode ser necessário atualizar a política de privacidade em casos individuais. A Sonova reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer altura. A versão atual da política de privacidade e das informações pode ser consultada no site da Sonova Consumer Hearing GmbH em https://www.sennheiser-hearing.com/privacy.