Condições da garantia

O produto auditivo original da marca Sennheiser (da Sonova Consumer Hearing GmbH, da Sonova AG ou das suas outras empresas afiliadas, referidas como Sonova Consumer Hearing) que adquiriu está coberto por uma garantia de 24 meses. A garantia é aplicada apenas a produtos adquiridos da linha Sennheiser Consumer Hearing atual. O período de garantia começa na data da compra de novos produtos que não foram usados pelo primeiro utilizador final e apenas se aplica ao comprador original (primeiro utilizador final que compra o produto). Guarde o recibo da sua compra (ou o certificado de garantia) como prova de compra. A menos que envie uma cópia da sua prova de compra, que será verificada pelo seu parceiro de serviço local da Sonova Consumer Hearing, deverá pagar por qualquer reparo realizado ao produto. A prova de compra deve indicar a data da compra, o ponto de venda e o nome do produto.

Se, dentro do período de garantia, for determinado que o produto tem um defeito original devido a materiais ou a mão de obra inadequados, a Sonova Consumer Hearing ou os seus parceiros de serviço repararão, sem cobrança de mão de obra ou peças, ou (a critério da Sonova Consumer Hearing) substituirão o produto ou as suas peças defeituosas. A Sonova Consumer Hearing também pode, a seu critério, fornecer um reembolso parcial ou total do preço original da compra em troca da devolução do produto.

A Sonova Consumer Hearing ou os seus parceiros de serviço podem substituir produtos ou peças defeituosas por produtos ou peças novas ou renovadas. Todos os produtos e peças substituídos tornam-se propriedade da Sonova Consumer Hearing ou dos seus parceiros de serviço.

Os casos a seguir não são cobertos pela garantia acima referida:

• pequenas falhas ou desvios na qualidade de um produto que não afetem o valor ou a adequação do produto ao fim a que se destina

• quaisquer acessórios fornecidos com o produto

• baterias recarregáveis ou descartáveis (estes produtos têm uma vida útil mais curta, cuja duração também depende da frequência de uso)

• falhas resultantes de utilização inadequada (por exemplo, erros de funcionamento, danos mecânicos ou tensão de funcionamento incorreta). A utilização adequada para os fins desta garantia é definida como a utilização do produto nas condições indicadas nas instruções de utilização

• defeitos devidos ao uso e desgaste

• qualquer modificação dos produtos realizada pelo utilizador final ou por terceiros, a menos que a Sonova Consumer Hearing tenha fornecido o seu consentimento prévio por escrito quanto à natureza e extensão da modificação. Para evitar dúvidas, as modificações aprovadas não anularão a garantia.

• defeitos por força maior

• defeitos dos quais o comprador já tinha conhecimento no momento da compra

Todas as reclamações ao abrigo da garantia serão anuladas se o produto for adulterado por pessoas ou oficinas de reparo não autorizadas. Além disso, esta garantia é anulada caso haja remoção ou alteração das etiquetas de identificação, números de série ou etiquetas de segurança contidas no produto ou nas suas peças. As reclamações ao abrigo da garantia podem ser aplicadas em qualquer país do mundo em que os direitos garantidos pela legislação do país em questão não estejam em conflito com os nossos regulamentos de garantia. Nenhuma outra reclamação ao abrigo da garantia ou reclamação além dos direitos declarados nestes termos e condições será aceite.

Os consumidores podem ter direito a direitos legais dos seus próprios países que não sejam limitados por estes termos e condições de garantia, uma vez que a garantia é regida pelas leis do país em que o produto Sonova Consumer Hearing foi adquirido pelo consumidor. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre os contratos de Venda Internacional de Mercadorias não se aplicam a este serviço.

Se desejar apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, contacte a sua filial local da Sonova Consumer Hearing.