Q: 为什么Smart Control应用程序找不到我的设备？

这可能有几个原因。请检查以下内容：\n-确保产品在附近并已打开\n-确保智能手机上已打开蓝牙\n-仅在iOS上：应用程序将在第一次启动时要求你允许应用程序访问蓝牙。\n-如果有此权限，请检查智能手机设置。\n-如果你已连接此产品并将其从设备列表中删除，请确保你也从智能手机的蓝牙菜单中删除了所有产品项。否则，应用程序将无法再次连接此产品。\n-仅在Android上：Smart Control使用BLE扫描查找你的产品。Android需要位置访问才能运行BLE扫描。请确保应用程序具有访问该位置的权限，以便扫描新产品。应用程序找到你的产品并连接一次后，你可以再次切换位置访问。智能控制应用程序不会出于任何其他原因收集或跟踪你的位置，除非你使用需要位置访问的声音区功能。\n-如果要连接条形音箱，请启用对本地网络的访问。

Q: 我打开了Smart Control应用程序，但该应用程序找不到条形音箱。

1、请转到智能手机的蓝牙设置，然后单击“忘记此设备”（指你的条形音箱蓝牙名称）。再次尝试搜索条形音箱。\n2、如果你仍然看不到条形音箱，请通过应用设置重置应用程序，然后再次搜索设备。

Question 1

Smart Control应用程序是否支持所有森海塞尔产品？

Accepted Answer

否，该应用程序不支持2018年之前推出的耳机（包括HD 4.40BT、HD 4.50BTNC、M2、CX 6.00、CX 7.00），PXC 550无线除外。
现已支持以下产品：MOMENTUM无线、MOMENTUM真无线二代、CX400BT、MOMENTUM真无线、AMBEO条形音箱、PXC 550、PXC 550-II、IE 80S BT、CX 150BT、CX 350BT、HD 458BT、HD 350BT、HD 450BT、CX真无线、CX Plus真无线。
Smart Control应用程序还将支持未来将推出的新蓝牙产品。

Question 2

我可以在没有森海塞尔产品的情况下使用该应用程序吗？

Accepted Answer

是的，你可以浏览“发现”页面并获取关于森海塞尔的最新消息，或者检查你登录新闻通讯的用户帐户。当然，使用森海塞尔产品会有更多的配置选项。

Question 3

为什么Smart Control应用程序找不到我的设备？

Accepted Answer

这可能有几个原因。请检查以下内容：
-确保产品在附近并已打开
-确保智能手机上已打开蓝牙
-仅在iOS上：应用程序将在第一次启动时要求你允许应用程序访问蓝牙。
-如果有此权限，请检查智能手机设置。
-如果你已连接此产品并将其从设备列表中删除，请确保你也从智能手机的蓝牙菜单中删除了所有产品项。否则，应用程序将无法再次连接此产品。
-仅在Android上：Smart Control使用BLE扫描查找你的产品。Android需要位置访问才能运行BLE扫描。请确保应用程序具有访问该位置的权限，以便扫描新产品。应用程序找到你的产品并连接一次后，你可以再次切换位置访问。智能控制应用程序不会出于任何其他原因收集或跟踪你的位置，除非你使用需要位置访问的声音区功能。
-如果要连接条形音箱，请启用对本地网络的访问。

Question 4

我可以在设备页面上看到我的产品，但无法建立连接。我能做什么？

Accepted Answer

尝试关闭和打开产品以重新启动应用程序。如果仍不起作用，请从设备列表中删除产品（使用右上角的点菜单），并从智能手机的蓝牙菜单中删除产品的蓝牙项。重新启动应用程序，尝试扫描新产品并进行连接。
如果无法建立到条形音箱的连接，请按照应用程序中的说明设置Wifi连接。

Question 5

如何更新我的设备？

Accepted Answer

你可以使用Smart Control应用程序轻松更新产品。新固件更新可用后，应用程序将通知你更新。如果你登录了推送通知，即使应用程序未处于活动状态，你也会收到通知。
请按照应用程序中的说明更新你的产品。根据固件包的大小和你的智能手机更新可能需要2至60分钟。Smart Control将通知你估计的更新时间，因此你可以决定现在或以后更新。
如果设置页面上的固件条显示你的产品是最新的，则你的产品没有可用的新固件包。

Question 6

我知道我的设备有固件更新，但该应用程序一直在说“你的产品是最新的”。我能做什么？

Accepted Answer

请检查你的互联网连接（Wifi或移动网络），如果未连接到Wifi，请确保允许Smart Control使用移动网络。重新启动Smart Control应用程序并等待几分钟。如果仍不起作用，请联系我们的服务团队。

Question 7

是否所有产品都有相同的功能集？

Accepted Answer

否，根据产品的不同，应用程序中可能有不同的可用功能集。

Question 8

产品页面过载，我只想在我的产品页面上有2个功能条。我可以配置它吗？

Accepted Answer

可以，使用版本4.0.0，你可以配置产品页并从主产品页中删除功能条。所有功能都将置于设置页面。

Question 9

我打开了Smart Control应用程序，但该应用程序找不到条形音箱。

Accepted Answer

1、请转到智能手机的蓝牙设置，然后单击“忘记此设备”（指你的条形音箱蓝牙名称）。再次尝试搜索条形音箱。
2、如果你仍然看不到条形音箱，请通过应用设置重置应用程序，然后再次搜索设备。

Question 10

安装后，我在应用程序中看到了条形音箱，但它表示“未在WiFi扫描中找到”

Accepted Answer

-如果你的条形音箱显示在设备列表中，状态为“未在WiFi扫描中找到”，请再次扫描设备。如果这也没有帮助，请关闭手机的WiFi，然后再次打开。
-条形音箱和智能手机连接到不同的网络。请将你的智能手机连接到条形音箱连接到的同一网络，然后再次扫描新设备。
-你的条形音箱连接到不允许设备通信的来宾网络。请使用背面的重置按钮重置条形音箱，并使用其他网络设置条形音箱。

Question 11

为什么我需要森海塞尔用户帐户？

Accepted Answer

使用你的产品或配套应用程序的主要功能不需要森海塞尔帐户。无需登录即可访问EQ或固件更新等重要功能。然而，拥有一个用户帐户有一定的好处。某些功能（如新的校音）只有在登录后才能访问。将来登录时，EQ预设等其它设置也将保存在你的帐户中，并在其他设备上可用。

Question 12

我的数据将用于什么？

Accepted Answer

如果你同意通过你的电子邮件地址或电话号码联系你进行市场营销，你将收到我们定期提供的营销更新。你可以随时从Smart Control应用程序的帐户界面中撤回你的同意。有关数据处理的详细说明，请阅读隐私政策。

Question 13

我的数据存储在哪里？

Accepted Answer

在注册过程中，你将被问及你的国家/地区。此信息将确定数据存储的位置。有关更多信息，请阅读隐私政策。

Question 14

如何注册或登录森海塞尔用户帐户？

Accepted Answer

-在Smart Control中选择一个新功能，如校音，或者转到“我的设备”屏幕右上角的帐户设置
-浏览器将打开并引导你完成整个过程
-你可以使用电子邮件地址或电话号码注册
-在此过程中，我们将向你发送一封带有注册令牌的电子邮件/文本。如果邮件尚未到达你的收件箱，请检查你的垃圾邮件文件夹。

Question 15

我可以查看已保存的数据吗？

Accepted Answer

可以，在帐户设置中（“我的设备”屏幕的右上角）。你可以看到我们保存在数据库中的所有数据。将来，你还可以决定EQ等某些功能是否保存数据。

Question 16

我如何删除数据？

Accepted Answer

你可以从帐户设置中删除数据（“我的设备”屏幕的右上角）。在帐户设置的底部，你可以找到删除帐户的选项。删除帐户后，所有数据也将被删除。

Question 17

注册期间我没有收到带有令牌的电子邮件？

Accepted Answer

如果邮件尚未到达你的收件箱，请检查你的垃圾邮件文件夹。

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