Question 1

是什麼讓 MOMENTUM True Wireless 4 如此獨特？

Accepted Answer

有了 Sennheiser MOMENTUM True Wireless 4，您可以步入無線音訊的未來。透過 Sennheiser 的 TrueResponse 換能器系統，為您呈現個性化、水晶般清晰的音訊。支援無損音訊，確保無線音質完美無瑕。利用我們與德國弗勞恩霍夫研究所 (Fraunhofer Institute) 合作開發的基於研究的聲音個性化技術，為您量身定制聲音。享受先進的無線功能，例如，支援藍牙 5.4、LE Audio 和 Auracast™。人體工程學設計確保全天舒適，而自我調整 ANC 可讓您專注於音訊，透明模式可感知周圍環境。6 麥克風系統可改善通話和語音助手功能。快速充電，即可暢聽 30 小時。探索集現代功能、永恆設計和 Sennheiser 品質於一體的產品。

Question 2

MOMENTUM True Wireless 4 的主要特點是什麼？

Accepted Answer

Sennheiser 的標誌化音質：得益於確保極具衝擊力的低音和精緻高音回應的 TrueResponse 換能器系統，該款耳機保證出色的藝術家級音質，讓您捕捉到每個細節和每一絲情緒，盡享高端聲音體驗。
面向未來的技術：支援 Auracast™ 和 LE Audio*，暢享藍牙 5.4 相容的最新轉碼器。
自我調整主動降噪 (ANC)：根據周圍環境自動調整降噪功能，提供身臨其境的聽覺體驗。
完全掌控音質：可選擇多種方式定制聲音：個性化聲音設定檔的引導測試、適應性 5 段等化器、聲音區域、聲音檢查或預設模式。
電池續航時間長：播放時間長達 7.5 小時，使用充電盒可暢聽 30 小時，充電 8 分鐘即可播放 1 小時。
無損音質：保證音訊的逐位完美傳輸，在無線暢聽過程中保持無損音質。
自然透明模式：無需摘下耳塞，即可接收外界聲音，確保與環境自然互動。
6 麥克風系統：即使在嘈雜的環境中，也能清晰通話，並與語音助手無縫互動。
人體工學設計：多種尺寸的柔軟矽膠耳墊和耳鰭，確保長時間暢聽時佩戴舒適。
永恆設計：極簡美學與優質金屬飾面完美融合，展現出現代感，與 Sennheiser 經典品質相得益彰。有石墨黑、皓月白和復古金三種顏色可供選擇。
可定制的觸控介面：直觀的播放、通話和語音助手控制功能增強使用者體驗。
Qi 無線充電：使用相容的 Qi 充電器，方便地為電池盒進行無線充電。
語音助手相容性：與 Siri 或 Google Assistant 等語音助手無縫互動。

Question 3

為什麼要升級到 MOMENTUM True Wireless 4？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 引入了最新的藍牙技術，將無線音訊廣播做到了極致。透過無損無線音訊廣播與業界領先的藍牙性能相結合，實現這一目標，因此，無需擔心失音。由於支援下一代藍牙標準 LE Audio 和 Auracast™，MTW4 完全面向未來。這還包括低至 20 毫秒的超低延遲和精緻的 Sennheiser 標誌化音質。我們還進行了十多項重大升級，如增強調諧，以提供有意義的音訊體驗，打造前所未有的真正無線產品。
超過 12 項改進：
精緻的調音；聲音更流暢、更令人滿意
更強大的連接，即使在繁忙地區也能實現更強的連接
新型電池系統
改進 ANC 性能
支援藍牙 LE Audio（需要韌體更新）
新的電池保護模式，電池將保持最佳充電速度
支援 aptX™ Lossless 驍龍暢聽技術
支援 Auracast™（需要韌體更新）
增強型充電插針
升級的耳墊和噴口，可防止耳垢進入耳道
藍牙 5.4 功能集
總播放時間延長至 30 小時
人工智慧增強語音拾取（需要韌體更新）
低延遲音訊模式
有關 Sennheiser True Wireless 產品系列的更多資訊，請使用以下連結：

https://www.sennheiser-hearing.com/true-wireless/

Question 4

新款 MOMENTUM True Wireless 4 是否與前代產品具有同樣出色的聲音特徵？

Accepted Answer

由 Sennheiser 音訊專家設計的 True Response 換能器和該系統使用的 7 mm 動態驅動器確保出色的音質，MOMENTUM True Wireless 4 進一步改進了頻率回應，以更好地滿足客戶的期望。我們改進了高音響應，使中音更加清晰，同時保持了身臨其境的基音。得益于 Qualcomm 的驍龍暢聽 (Snapdragon Sound) 技術和 aptXTM 自我調整轉碼器技術，可透過無損或高解析度、低延遲的藍牙無線傳輸（最高可達 24bit / 96kHz）實現卓越的音質。
此外，還有高級選項，可根據個人喜好，個性化定制音質。除內部音訊等化器外，您還可以選擇低音增強等預定義音訊預設，或者使用由著名的德國弗勞恩霍夫研究所開發的全新聲音個性化功能，透過引導式聽力測試來設定聲音設定檔。
如要瞭解有關德國製造的 TrueResponse™ 換能器的更多資訊，請使用以下連結：
https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Question 5

我一直忙於工作、通勤和出行。MOMENTUM True Wireless 4 是外出時的好選擇嗎？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 專為隨時提供最佳音質體驗而設計。其增強功能包括自我調整主動降噪 (ANC)、可調節的透明模式、改進的人體工學設計以及出色的全天候電池續航能力，讓您在旅途中也能享受到更好的音質。在使用 ANC 時，我們的防閉塞系統會透過補償耳道中的氣壓變化，將行走和說話時的不適感降至最低。此外，輕鬆易用和長達 30 小時的播放時間確保它是理想的日常聲音伴侶。

Question 6

MOMENTUM True Wireless 4 能透過 ANC（主動降噪）阻隔環境噪音嗎？

Accepted Answer

無論環境多麼繁忙或嘈雜，Sennheiser 的新一代自我調整 ANC 都能無縫適應，確保每個節拍和迷人的細微差別都能入耳。該先進系統利用四個麥克風持續監測環境雜訊水準，並自動優化降噪性能，確保提供真正身臨其境的體驗。當需要聽清周圍環境或進行對話時，只需輕輕一觸，「透明」模式就能還原世界。透明度的高低甚至可以調節。

Question 7

MOMENTUM True Wireless 4 採用了最新的藍牙技術嗎？

Accepted Answer

是的，MOMENTUM True Wireless 4 符合藍牙 5.4 標準（1 類），支援業界領先的可靠、穩定的藍牙連接。除了藍牙標準連接，其還支援新的藍牙 LE Audio 協議和 Auracast™。
此外，MOMENTUM True Wireless 4 還具有藍牙連接管理功能，可輕鬆在不同音源之間進行切換。

Question 8

新的 Auracast™ 功能有什麼優點？

Accepted Answer

Auracast™ 是一種新的共用和串流音訊方法，基於新藍牙 LE 音訊標準的增強功能。您可以在類似 Wi-Fi 的公共區域訪問 Auracast™ 串流，也可以創建私人 Auracast™ 頻道，串流自己的音訊內容。因此，可以有開放、免費的流媒體，也可以有封閉的流媒體。關於 Auracast™ 如何創造有益的用戶體驗，有許多用例。一些用例如下：
將藍牙音訊從一台筆記型電腦或智能手機串流到多個接收器
通過向觀眾串流演講者的聲音，增強禮堂內的音訊效果
博物館中的導遊資訊系統
將機場登機口或車站月臺的公共廣播串流到耳機中
候機大廳或健身房的電視機取消靜音
在劇院或電影院增強音訊或提供額外的語言頻道
在多舞臺的音樂節上，您可以輕鬆地即時查看每個舞臺的音樂。
更多資訊，請參閱以下網頁：

https://www.bluetooth.com/auracast/

Question 9

Snapdragon Sound™ 功能有什麼優點？

Accepted Answer

Snapdragon Sound™ 是 Qualcomm 提供的一項技術，透過提供強大的高性能無線音訊連接，增強音訊體驗。這包括 aptX 無損、低延遲，甚至在通話過程中提供最佳語音品質。
欲瞭解更多資訊，請訪問 Qualcomm 的 Snapdragon Sound™ 網頁：

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

Question 10

MOMENTUM True Wireless 4 支援哪些藍牙轉碼器？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 支援以下藍牙轉碼器：SBC、AAC、aptX™ Standard 和 aptX™ Adaptive，包括無損和高解析度無線音訊廣播。先進的音訊轉碼器（如 AAC 和 aptX™）可提供高保真音訊，讓您享受所期望的豐富、無損的聽覺體驗。得益於支持新的 LE Audio 標準，MTW4 還支持新的藍牙轉碼器 LC3。

Question 11

MOMENTUM True Wireless 4 的設計有何特別之處？

Accepted Answer

我們對 MTW4 的關注點是利用面向未來的技術提供卓越的聲音體驗。與這種前瞻性技術方法相得益彰的是其永恆的美感。我們的耳塞以第三代 MOMENTUM True Wireless 為基礎，其優雅舒適的設計曾榮獲 2022 年紅點設計大獎。耳塞採用優質材料，奢華時尚，觸感柔和，深受消費者喜愛。有四種不同尺寸的耳墊和三種不同尺寸的耳鰭可供選擇，我們相信，大多數用戶都能找到最適合自己耳朵的 MOMENTUM True Wireless 4。

Question 12

耳塞的電池續航時間有多長？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 可提供長達 7.5 小時的播放時間。使用帶有集成式電池的充電盒，可隨時隨地為耳機充電，播放時間長達 30 小時。

Question 13

如何給耳塞和便攜盒充電？

Accepted Answer

耳塞放入充電盒後會自動充電。便攜盒本身可以透過 USB-C 線纜或 Qi 無線充電進行充電。
使用 USB-C 線纜，MOMENTUM True Wireless 4 將在約 1.5 小時後充滿電。此外，只需充電 8 分鐘，就能獲得 1.5 小時的額外播放時間。與 USB-C 充電相比，Qi 無線充電可延長充電時間。
不過，由於總播放時間長達 30 小時，MOMENTUM True Wireless 4 很少需要充電。

Question 14

根據個人喜好個性化音效的選項有哪些？

Accepted Answer

新一代 MOMENTUM True Wireless 和智慧控制應用程式提供多種直觀的方式來定制聲音。設定完成後，所有等化器參數都會存儲在耳塞內，從而使個性化音效適用於任何音樂源。
MOMENTUM True Wireless 4 的聲音定制功能：
- 聲音個性化：在與德國弗勞恩霍夫研究所 (Fraunhofer Institute) 合作開展廣泛研究的基礎上，透過引導式聽力測試調整聲音，使其符合您的口味。
- 內置等化器 (EQ)：可對某些音訊範圍進行增強、降低或保持不變，以實現個性化音效。
- 等化器預設：選擇預定義的音訊預設，如低音增強和播客模式。
- 聲音檢查：支援您找到完美的等化器預設值
- 聲音區域：針對您定義的地理位置調整音訊設定和降噪。

Question 15

我可以更改觸控分配嗎？

Accepted Answer

可定制的觸控讓操作非常直觀，用戶可以定義自己喜歡的方式，控制音訊、通話或啟動語音助手（如 Google Assistant 或 Apple Siri）。
左右耳塞可能有不同的控制分配，透過 Sennheiser Smart Control 應用程式可以輕鬆更改。
雖然定制很容易，但默認的觸控分配是為了給想要控制音樂、電話和語音助手的使用者提供一個直觀的選擇。

Question 16

我可以將單個耳塞作為獨立設備使用嗎？

Accepted Answer

為了方便使用，MOMENTUM True Wireless 4 提供了單獨使用左右耳塞的可能性。可以在不同的情況下使用，例如，需要在傾聽重要通話的同時保持對周圍環境的感知時，或者當您需要在通話過程中為其中一個耳塞充電時。您可以動態決定是使用兩個耳塞還是只使用一個耳塞。

Question 17

如何使用語音助手？

Accepted Answer

用戶只需在耳塞上做一個方便的輕觸手勢，就能啟動首選的語音助手，例如，Google Assistant，或 Apple Siri。語音助手的選擇取決於智慧手機的具體配置。透過 Sennheiser Smart Control 應用程式，使用者可以定制該控制項，使用任何觸控手勢選擇語音助手，或者根據喜好，禁用語音助手訪問。

Question 18

MOMENTUM True Wireless 4 防水嗎？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 耳機採用防濺設計，適用於各種天氣條件。經測試，該耳塞符合 IP54* 標準，即，具有防濺功能，可在雨中使用。但是，不能將其浸入水中，不能在淋浴時佩戴或在流水中沖洗。弄濕的耳塞應先用布擦乾，然後，再放回充電盒。
充電盒本身未經防水測試。
* 防水等級符合國際保護標誌標準 IEC 60529。耳塞在受控實驗室條件下進行測試。耳塞的防濺性適用于非水上運動和鍛煉。正常使用時，抗濺性可能會降低。請勿對潮濕的耳塞充電。充電盒不具備防濺功能。

Question 19

為確保 Sennheiser 產品的可靠性，我們進行了哪些產品品質測試？

Accepted Answer

Sennheiser 所有產品都經過嚴格測試，以確保產品品質和可靠性。我們的品質測試包括各種機械、電氣、熱和化學測試，例如，防塵和防濺測試、跌落測試、翻滾測試、紫外線顏色穩定性測試、劃痕和摩擦測試、耐化學性測試、ESD 測試、射頻/藍牙穩定性和干擾測試....
透過這些測試，我們驗證產品的可靠性和堅固性，即使，在惡劣的條件下也能保證產品的長期使用壽命。即使產品出現問題，我們也會為您提供 2 年保修服務。

Question 20

我可以同時連接多個藍牙設備嗎（所謂的「藍牙多點連接」）？

Accepted Answer

您最多可以將 MOMENTUM True Wireless 4 與六個不同的藍牙設備配對。耳塞會存儲並記憶這些配對。
借助多點連接功能，MOMENTUM True Wireless 4 可以同時與其中兩台配對設備連接，例如，從一台藍牙設備播放音樂，然後，輕鬆切換到另一台藍牙設備，而無需設定新的藍牙連接。
在 Sennheiser Smart Control 應用程式中，您可以概覽已配對的藍牙設備，並管理藍牙連接。

Question 21

沒有 Sennheiser Smart Control 應用程式，我可以使用 MOMENTUM True Wireless 4 嗎？

Accepted Answer

可以，一般來說，您可以在沒有 Sennheiser Smart Control 應用程式的情況下使用 MOMENTUM True Wireless 4 聆聽音樂、通話和訪問語音助手。我們建議您使用 Smart Control 應用程式，因為它可以透過增加幾個額外的個性化選項（例如，調整音訊等化器、配置透明模式或自訂觸摸控制），進一步增強您的體驗。Smart Control 應用程式還能讓您接收最新的韌體更新。
如要瞭解有關 Sennheiser Smart Control 應用程式的更多資訊，請使用以下連結：

https://www.sennheiser-hearing.com/smartcontrol

Question 22

如果無法訪問應用程式商店，如何訪問 Sennheiser Smart Control 應用程式？

Accepted Answer

Sennheiser Smart Control 應用程式可在 Android Play 商店和 iOS App 商店下載。
如果您想直接下載應用程式，請使用以下下載連結（僅適用於 Android）：

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Question 23

電池可以更換嗎？

Accepted Answer

耳塞的電池和充電盒不能更換。
MOMENTUM True Wireless 採用嵌入式高品質可充電鋰離子電池，經過嚴格測試，符合最高國際品質標準。電池密封在外殼內，堅固耐用，並透過 IP54 防水防塵測試。耳塞的使用壽命很長，我們提供更換部件和 2 年全球保修計畫。

Question 24

與前代 MOMENTUM True Wireless 3 相比，MOMENTUM True Wireless 4 的電池系統是否有所改進？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 提供了十多項改進，其中之一就是電池的可靠性。少數 MOMENTUM True Wireless 3 出現了電池性能不穩定的問題，在 2 年保修期內可以更換電池。由於我們自己不生產電池，因此，我們將 MOMENTUM True Wireless 3 的客戶回饋與對有缺陷產品的廣泛測試相結合，對電池供應商標準和流程進行了詳盡的檢查。此後，我們為 MOMENTUM True Wireless 4 和森海塞爾今後的所有產品選擇了一個新的、值得信賴的合作夥伴。此外，新款 MOMENTUM True Wireless 4 還增加了電池優化固件功能，同時將播放時間延長至 30 小時。

Question 25

充電盒中包括哪些耳塞套？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 增強的人體工學設計保證全天佩戴的舒適性。Sennheiser 最小巧的耳塞有 4 種尺寸的耳塞套（XS、S、M、L）和 3 種尺寸（S、M、L）的可選矽膠耳鰭，幫助將耳塞固定到位。
建議使用正確的耳塞套和耳鰭尺寸，以在耳道內形成完美的密封，獲得最佳的聽覺體驗。透過 Sennheiser Smart Control 應用程式，您可以進行耳塞佩戴測試，檢查設備的密封性是否正確。

Question 26

與前代產品相比，MOMENTUM True Wireless 4 在品質上有哪些改進？

Accepted Answer

我們一直在不斷改進 MOMENTUM True Wireless 系列產品，希望給客戶帶來最佳體驗。因此，我們正在密切關注和分析客戶回饋以及客戶退貨的原因，以便為這些品質問題提供解決方案。在硬體和軟體方面，我們都進行了重大改進，以消除已知的局限性，同時提高用戶體驗。
其中包括：我們在 MOMENTUM True Wireless 4 中使用了全新的高品質電池系統，可以延長產品的使用壽命；顯著提高了藍牙天線的性能，確保在緊急情況下使用時不會出現音訊中斷；改進了耳塞，以提供更好的耵聹保護；透過 IP54 防護等級，提高了防塵防沙性能；引入了電池保護模式以優化健康充電；透過新型的金屬耳塞外殼，提高抗刮擦性能；透過低噪音麥克風，提高透明度和自我調整 ANC 性能；亦提高了應用程式連接的速度和可靠性，還改善了產品的很多細節。

Question 27

在哪裡可以找到 MOMENTUM True Wireless 4 產品的更多資訊？

Accepted Answer

如需更多資訊，例如，可下載的用戶手冊，請訪問 Sennheiser MOMENTUM True Wireless 4 產品頁面的「下載」部分：

https://www.sennheiser-hearing.com/p/momentum-true-wireless-4/

Question 28

在新的 MOMENTUM True Wireless 4 拆封後，我需要做些什麼才能獲得最佳體驗？

Accepted Answer

• 將耳塞放入充電盒，並連接 USB-C 線纜，喚醒耳塞。我們建議，在首次使用前，為 MOMENTUM True Wireless 4 充滿電。
• 從四種尺寸（XS、S、M、L）中選擇正確的耳塞套。選擇密封性特別好的耳塞套尺寸，以享受最佳的音訊體驗。
• 將耳塞輕輕擰入耳內，以獲得完美、安全的佩戴效果。
• 選擇一個耳鰭（S、M、L），優化牢固佩戴。選擇最適合您耳形的耳鰭尺寸。
• 將耳塞與智能手機配對。首次打開耳塞電源時，藍牙配對模式會自動啟動。您也可以手動啟動配對模式，方法是按住兩個觸控板至少 3 秒。在智慧手機的藍牙功能表中，選擇「MOMENTUM TW 4」。
• 配對成功後，會有語音提示。或者，耳塞上的 LED 指示燈將以藍色顯示藍牙連接成功。
• 從應用程式商店，下載 Sennheiser Smart Control 應用程式，運行耳塞佩戴測試，個性化定制您的 MOMENTUM True Wireless 4 體驗。
• 如需更多資訊和支援，請查閱隨附的快速指南或從 Sennheiser 網頁下載的線上用戶手冊。

Question 29

我應該檢查或調整哪些事項，以確保聲音達到最佳狀態？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 採用 Sennheiser 的 TrueResponse™ 換能器、內部音訊等化器和最新的高解析度藍牙轉碼器，確保卓越的音質表現。
然而，要充分體驗這種音質，必須將耳塞正確放置在耳道中，並選擇最合適的耳塞套和耳鰭套件。MOMENTUM True Wireless 4 包裝盒內附有四種尺寸的耳塞套（XS、S、M、L）和三種尺寸的耳鰭（S、M、L）。MOMENTUM True Wireless 4 快速指南精確地解釋了如何將耳塞擰入耳內，以在耳道內形成完美的密封。每只耳朵可能需要不同尺寸的耳塞套或耳鰭。
透過 Sennheiser Smart Control 應用程式，您可以進行耳塞佩戴測試，檢查設備的密封性是否正確。
請注意，聲音可能已透過 Sennheiser Smart Control 應用程式的等化器功能進行了調整。若要查看是否進行了調整，請連接到 Smart Control 應用程式，並檢查等化器設定，以確保獲得理想的音質。

Question 30

建議使用哪些設定才能獲得規定的 7.5 小時播放時間？

Accepted Answer

規定的 7.5 小時電池續航時間（包括使用充電盒時，電池總續航時間為 30 小時）已在以下條件下聽音樂時得到確認：
• MOMENTUM True Wireless 4 耳機充滿電（至少充電 1.5 小時）
• 距離 iPhone 1 米以內
• 藍牙 AAC 轉碼器
• 音量調至中檔
• 關閉透明度模式和主動降噪功能
• 關閉定制的等化器
在不同的操作條件下，播放時間可能會有所不同。

Question 31

戶外大風天氣是否會影響 ANC 和透明模式功能？

Accepted Answer

在戶外暴風雨天氣條件下或騎自行車時使用 ANC 或透明模式，風噪可能會影響聽覺體驗。由於 MOMENTUM True Wireless 4 是專為便攜而設計的，其使用的是小型麥克風，由於其小巧的特性，無法針對某些強風情況進行優化。在有風的情況下，建議在 Sennheiser Smart Control 應用程式中，啟用「防風」模式。

Question 32

如何檢查、接收和安裝韌體更新？

Accepted Answer

使用 Sennheiser Smart Control 應用程式時，一旦有新的韌體發佈，您就會收到通知。該應用程式將引導您完成更新過程。韌體更新將透過藍牙無線連接進行空中安裝。
此外，您還可以隨時在 Smart Control 應用程式的設定中查看當前韌體的發佈狀態。

Question 33

如何使用 Auracast™？

Accepted Answer

Auracast™ 將在今年晚些時候透過韌體更新提供，因此，請確保始終透過 Sennheiser Smart Control 應用程式安裝最新的韌體更新。一旦該功能解鎖，您將收到 Sennheiser Smart Control 應用程式的通知。

Question 34

藍牙 LE Audio 何時可用？

Accepted Answer

藍牙 LE Audio 功能將在今年晚些時候透過韌體更新提供，因此，請確保始終透過 Sennheiser Smart Control 應用程式安裝最新的韌體更新。一旦該功能解鎖，您將收到 Sennheiser Smart Control 應用程式的通知。

Question 35

耳塞在不使用時會自動關閉嗎？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 集成了省電功能。當耳塞與藍牙信號源斷開且不使用時，可配置為自動關機。
耳塞自動關機的持續時間可通過森海塞爾 Smart Control 應用程式進行定制，預設設置為「從不」。
若要再次打開耳機，請按下其中一個觸控板，或將耳機放入充電盒中稍等片刻。

Question 36

音訊解析度模式之間有什麼區別？

Accepted Answer

在 Sennheiser Smart Control 應用程式的設備設定功能表中，您可以選擇 4 種不同的音訊解析度模式：
- 標準 - 使用高品質音訊轉碼器，如 SBC、AAC、aptX™ Adaptive 或 LC3
- 高解析度 - 高達 24bit / 96kHz 音訊解析度的高解析度音訊轉碼器
- 無損 - 逐位精確無線傳輸，音訊解析度為 16bit/44.1kHz
- 低延遲 - 標準音頻轉碼器的延遲優化，例如，用於手機遊戲
請注意，「標準」音訊解析度模式可提供最穩定的無線音訊廣播，因此，當您在擁擠的公共場所等高干擾環境中時，請選擇「標準」模式。

Question 37

在「無損」、「低延遲」和「高解析度」等音訊解析度模式之間切換時，我需要考慮什麼？

Accepted Answer

「標準」音訊解析度能夠提供高品質的音訊體驗，支援 AAC、aptX™ 和 aptX™ Adaptive 以及 LC3，具體取決於音源的功能。
建議僅在您希望享受細膩音質時才啟用「高解析度」和「無損」高級音訊解析度模式。
啟動後，「高解析度」或「無損」模式將被定義為首選模式。為確保無縫的音訊體驗，設備可能會自我調整地再次調整到「標準」模式。您實際使用的是哪種轉碼器和音訊解析度，可以在 Smart Control 應用程式的設定功能表「轉碼器」項中查看。

Question 38

在玩遊戲時使用 MOMENTUM True Wireless 4 需要注意什麼？

Accepted Answer

得益於對 LE Audio 的支援以及 Qualcomm 強大的 Snapdragon Sound 技術透過增強音訊功能所帶來的進一步改進，MTW4 擁有令人難以置信的超低延遲，低至 20 ms。結合逼真的音效，其完全適合在遊戲時使用，甚至是對性能要求最高的遊戲。
只有在音源端配備 Snapdragon Sound LE 系統，才能實現最高性能。透過這種設定，我們甚至可以啟用語音後通道進行通信，同時體驗 Sennheiser的卓越音質。對於藍牙經典模式，我們建議在 Sennheiser Smart Control 應用程式中啟動低延遲模式，這將在一定程度上改善延遲，但效果取決於音源轉碼器的支援和能力。

Question 39

為什麼我在 Sennheiser Smart Control 應用程式中只看到兩個耳塞的一個電池電量？

Accepted Answer

電池電量指示器始終顯示電量較少的耳塞一側的剩餘電池電量。
例如：
• 如果左耳塞的電池電量為 50%，而右側耳塞的電池電量為 80%，則顯示電池電量為 50%。
• 如果左耳塞的電池電量為 90%，而右耳塞的電池電量為 20%，則顯示電池電量為 20%。
• 如果只有右耳塞在使用，而左耳塞仍在充電盒中，則會顯示右耳塞的電池電量。

Question 40

無線充電而不是 USB-C 充電時需要注意什麼？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 透過了 QI 無線充電認證，是一種方便的充電選擇。無線充電時，請注意以下事項：
– 僅使用 QI 認證的無線充電板充電。
– 將 MOMENTUM True Wireless 4 充電盒連同耳塞一起放入 Qi 無線充電板中間。
– 根據充電板的不同，充電開始時可能會有幾秒的延遲。
– 環境溫度較高時，充電速度會減慢。請查看手冊，瞭解指定的充電溫度範圍。
– 與 USB-C 充電相比，無線充電會延長充電時間。
– 出於安全考慮，一般不要在無人看管的情況下為產品充電。

Question 41

是否有可以體驗 Auracast™ 的場所名單？例如，劇院、電影院、機場、火車站等？

Accepted Answer

Auracast™ 是一種共用和串流音訊的新方式。有了 Auracast™，可以在公共場所訪問音訊流，類似於 WiFi。流媒體可以是開放的、免費的，也可以是封閉的。Auracast™ 是標準藍牙的一部分，因此，是專有解決方案，隨著基於 LE Audio的新設備越來越多，產品也會越來越多，因此，這是非常動態的。一些智慧手機和電視機製造商甚至宣佈，目前的設備將透過韌體升級獲得 Auracast™ 功能。目前，還沒有可以體驗 Auracast™ 的官方公共場所名單。如果有，我們將在這裡為您更新。

Question 42

任何音源都可以享受「無損」音訊品質嗎？

Accepted Answer

無損音訊提供的基本上是終極音質，無線音訊廣播在數學上是逐位精確的，因此，作為聽眾，您不必擔心錯過原始音訊內容的任何細節。無線無損傳輸的音訊解析度為 41.1kHz 和 16bit，與 CD（光碟）的品質相同。
若要享受「無損」音訊品質，音源也必須支援，因為，這種格式不是藍牙標準。
請確保以下要點：
• 智慧手機或音源必須透過 Snapdragon Sound 認證
• 智慧手機或音源需要支援 aptX™ Adaptive Lossless
• 在 Sennheiser Smart Control 應用程式中，啟動「無損」音訊解析度模式
合適的手機列表可在高通公司的產品清單網頁上找到：

https://www.aptx.com/product-listing

Question 43

如何清潔和保養耳塞？

Accepted Answer

首先要注意：液體會損壞產品的電子元件！
液體進入產品外殼會導致短路並損壞電子元件。因此，請將所有液體遠離產品，請勿使用任何溶劑或清潔劑！
只能使用柔軟的幹布清潔充電盒。使用微濕的布清潔耳塞。
定期檢查耳墊和噴口部分是否被污垢阻塞。如有必要，請按以下步驟進行清潔：
– 從耳塞的入耳式聲道中，取出耳塞套。
– 使用乾燥、乾淨的刷子（如牙刷），輕輕刷過入耳式聲道開口，清除保護織物上方的污垢。避免損壞耳內聲道內的保護織物，以防灰塵或碎屑進入電子設備。
– 您可以用溫水清洗矽膠耳塞套和矽膠耳鰭。在室溫下，晾乾矽膠耳塞適配器和矽膠耳鰭至少 12 小時後，再將它們重新裝到耳塞上。
– 不時使用棉簽等，清潔耳塞上和充電盒內的充電觸點。
清除充電盒 USB 介面上的灰塵或絨毛等污垢：
– 向 USB 插口吹氣，或用細小物體（例如，牙籤或牙刷毛）小心刷過插口。

Question 44

如何重置耳塞？

Accepted Answer

如果耳塞的功能受到干擾，您需要執行軟體重置來初始化耳塞。每次將耳塞插入充電盒並等待至少 10 秒，就會進行一次軟體重置。

Question 45

如何進行出廠重置？

Accepted Answer

如果耳塞的功能受到干擾，且軟重置無法解決問題，可將耳塞重置為出廠默認設定。除其他設定，這會刪除所有配對設定。
您可以使用 Smart Control 應用程式，設定功能表中將耳塞重置為出廠默認設定。
使用 Smart Control 應用程式是執行出廠重置的最簡單方法。
或者，您也可以透過以下步驟將耳塞重置為出廠默認設定（我們增加了難度，以避免任何意外的出廠重置）：
- 關閉音源（智能手機等）上的藍牙，使 MOMENTUM True Wireless 4 與任何藍牙連接斷開。如果您連接的是 Auracast™ 發射器，請透過 Smart Control 應用程式斷開連接。
- 從充電盒中只取出一個耳塞。
- 將另一隻耳塞放在充電盒內，蓋上充電盒蓋。
- 在充電盒外的耳塞上，按住觸控鍵至少 15 秒。
- 當耳塞 LED 指示燈開始交替顯示綠/紅光時，立即鬆開觸控鍵。
- 鬆開觸控鍵後，耳塞 LED 燈繼續交替閃爍綠/紅光。
- 從充電盒中取出第二個耳塞。
- 現在，在第二個耳塞上，按住觸控鍵至少 15 秒。
- 當耳塞 LED 指示燈開始交替顯示綠/紅光時，立即鬆開觸控鍵。
- 現在，耳塞將再次進行出廠重置並相互同步，這需要幾秒的時間。
- 出廠重置和耳塞同步成功後，LED 指示燈會交替閃爍藍/紅光。
- 出廠重置會刪除所有藍牙配對設定，MOMENTUM True Wireless 4 需要重新與智慧手機配對。

Question 46

如果使用耳塞時聽不到任何聲音，我應該檢查什麼？

Accepted Answer

首先，您應該重新啟動智慧手機，並檢查手機的最新軟體更新。
如果聽不到任何聲音，請檢查以下方面：
確保耳塞已充電並與藍牙設備連接。
在連接設備的藍牙設置中，檢查是否已啟動媒體和通話連接。
確保耳塞正確插入耳朵。
按下右耳塞的觸控板，提高藍牙設備和耳塞的音量，直到聽到語音提示 Volume max（最大音量）。
確保通過藍牙多點連接，耳塞不會無意中主動連接到其他設備。嘗試切換可能連接的其他藍牙音源。
經過上述步驟後，如果藍牙配對仍不成功，請重新啟動耳塞（請參閱「如何重置耳塞？」）
開始搜索智慧手機上的藍牙設備，並選擇「MOMENTUM TW 4」。

Question 47

如果無法將耳塞與藍牙設備配對，我應該檢查什麼？

Accepted Answer

如果藍牙配對失敗，請按以下順序操作：
- 為 MOMENTUM True Wireless 4 充電至少 1.5 小時，以確保完全充滿電。充電 LED 燈顯示黃色表示正在充電，顯示綠色表示已充滿電。
- 從充電盒中取出耳塞。
- 同時觸摸並按住左右觸控鍵 3 秒，啟動配對模式。右耳塞的 LED 燈會閃爍紅光和藍光。
- 開始搜索智慧手機上的藍牙設備，並選擇「MOMENTUM TW 3」。
- 如有必要，請在智慧手機上輸入預設密碼「0000」。
如果經過上述步驟後，藍牙配對仍不成功，請重新啟動耳塞（請參閱「如何重置耳塞？」）

Question 48

耳塞不能正常充電的原因是什麼？

Accepted Answer

確保耳塞和充電盒的充電觸點清潔。如果仍然無法充電，請對耳塞進行重置和出廠重置。
使用 Qi 無線充電代替 USB-C 充電時，充電時間可能會延長。

Question 49

如何將耳塞調節到舒適的音量或使其更響亮？

Accepted Answer

對於某些 Android 智能手機，藍牙耳機和 Android 智慧手機有單獨的音量控制。確保兩個音量控制都設定為最大。若要增大音量，請點擊並按住右耳塞的觸控板，直到聽到語音提示 Volume max（最大音量）。現在，將智慧手機的音量調到最大。
對於具有「絕對音量控制」功能的智慧手機，例如，Apple iPhone，只有一個音量控制，因此，您可以使用智慧手機的音量控制或 MOMENTUM True Wireless 4 音量控制。
此外，您可能無法感知 MOMENTUM True Wireless 4 的全部音量，因為耳機目前沒有正確貼合。請使用大小合適的耳塞套，使其與您的耳道緊密貼合，並完全密封您的耳朵。為達到最佳效果，請按照快速指南中的指導，將耳塞放入耳中。
透過 Sennheiser Smart Control 應用程式，您可以進行耳塞佩戴測試，檢查設備的密封性是否正確。

Question 50

如果 Windows 系統上的通話品質很差，例如，使用 Teams 的通話品質很差，我該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您的通話夥伴在與您通話時，您的聲音受到周圍環境的嚴重干擾，表明您的 Windows 電腦設定可能有誤，您可能使用了電腦或筆記本的內置麥克風，而不是 MOMENTUM True Wireless 4 的麥克風。在這種情況下，周圍其他人的聲音也有可能干擾通話。
在開始通話之前，請確保 Windows 系統的藍牙音訊設定檔設定為「MOMENTUM TW4 Hands-Free」。可以在 Windows 通知欄（右下角，揚聲器標誌）中檢查和更改音訊設定檔。
此外，在 Teams 中確保揚聲器和麥克風的設備設定設定為 MOMENTUM True Wireless 4。

Question 51

如果 Windows 系統的音訊品質很差，我該怎麼辦？

Accepted Answer

如果音訊品質很差，聽起來像「單聲道」，很可能是您的 Windows 電腦設定有誤，您使用的是電話免提協定，而不是藍牙身歷聲模式。
在聽音樂或其他高品質音訊時，請確保 Windows 系統的藍牙音訊設定檔設定為「MOMENTUM TW4 Stereo 」。可以在 Windows 通知欄（右下角，揚聲器標誌）中檢查和更改音訊設定檔。此外，您還可以在 Sennheiser Smart Control 應用程式的「設定」下檢查是否使用了正確的音訊轉碼器。如果是通話模式，則會顯示「無音訊流」。
此外，在 Teams 中確保揚聲器和麥克風的設備設定設定為 MOMENTUM True Wireless 4。

Question 52

我的 ANC（主動降噪）性能似乎效果有限？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 採用自我調整 ANC（主動降噪）功能，結合出色的被動噪音衰減和與耳道的完美貼合，可阻隔環境噪音。
該先進系統利用四個麥克風持續監測環境雜訊水準，並自動優化降噪性能，確保提供真正身臨其境的體驗。因此，在安靜的環境中，ANC 的水準會降低，而在嘈雜的環境中，其會達到最高性能。自我調整 ANC 不會對聲音性能產生負面影響（即，ANC 系統不會產生額外的本底雜訊），並能優化舒適度（即，ANC 系統不會產生耳壓）。如果您只體驗到有限的 ANC 性能，請考慮到一般 ANC 技術只能降低小於 1 kHz 的低頻範圍內的環境雜訊，例如，引擎聲。而 MOMENTUM True Wireless 4 卓越的被動噪音隔離技術則能顯著降低較高頻率範圍內的環境噪音。
為獲得最佳的聲音隔離和 ANC 性能，選擇最適合您耳朵的耳塞套非常重要。
透過 Sennheiser Smart Control 應用程式，您可以進行耳塞佩戴測試，檢查設備的密封性是否正確。
此外，請檢查您是否在 Smart Control 應用程式中啟動了防風模式，以達到最佳 ANC 性能。

Question 53

如果啟動了「無損」模式，但音訊流不是「無損」的，我該如何檢查？

Accepted Answer

當您啟動「無損」音訊解析度模式時，其將被定義為首選模式。為確保無縫的音訊體驗，設備可能會自我調整地再次調整到「標準」模式。您使用的轉碼器和音訊解析度可以在 Smart Control 應用程式的設定功能表「轉碼器」項中查看。
如果在啟動「無損」模式後沒有進入「無損」模式，請檢查以下方面：
- 檢查您的音訊設備（例如，智慧手機）是否具有 aptX™ 無損功能
- 讓 MOMENTUM True Wireless 4 靠近音源
- 檢查附近是否有可能干擾藍牙的射頻發射器
- 嘗試禁用 Wi-Fi 或其他藍牙設備，確認它們是否是導致問題的原因
在 OTA 韌體更新過程中發生了錯誤？
答：
如果您在 MOMENTUM True Wireless 4 的 OTA 韌體更新過程中遇到任何問題，請按照以下步驟操作：
- 將兩個耳塞插入充電盒至少 10 秒
- 將耳塞從充電盒中取出，再次連接到 Sennheiser Smart Control 應用程式
- 重複 OTA 韌體更新或按照應用程式的指示操作

Question 54

在 OTA 韌體更新過程中發生了錯誤？

Accepted Answer

如果您在 MOMENTUM True Wireless 4 的 OTA 韌體更新過程中遇到任何問題，請按照以下步驟操作：
- 將兩個耳塞插入充電盒至少 10 秒
- 將耳塞從充電盒中取出，再次連接到 Sennheiser Smart Control 應用程式
- 重複 OTA 韌體更新或按照應用程式的指示操作

Question 55

與 Windows PC 進行藍牙多點連接時，無法切換到其他設備，該怎麼辦？

Accepted Answer

當 Windows PC 與第二台音訊設備（如手機）並行連接時，如果無法播放或聽到第二台音訊設備的音訊，請確保 Windows PC 上的音訊流已完全停止。有些 Windows 系統會保持音訊連接活動狀態，即使您停止了音訊並阻止 MOMENTUM True Wireless 4 切換到其他多點音訊源。當 Windows 系統在通話後繼續使用藍牙免提協議時就會發生這種情況，因為通話比聽音樂優先。在這種情況下，請在 Windows 通知欄（右下角，揚聲器符號）中手動將音訊設定檔從「MOMENTUM TW 4 Hands-Free」更改為「MOMENTUM TW 4 Stereo」。

Question 56

在我的設備上觀看視頻或玩遊戲時，是否有建議的方法確保聲音與視覺效果同步？

Accepted Answer

聲音和圖像的完美同步取決於您的藍牙設備所使用的藍牙技術。為獲得最佳效果，請確保您使用的藍牙設備完全支援音視頻分發傳輸協定 (AVDTP) 1.3 或更高版本。因此，根據藍牙設備或移動應用程式的不同，音訊/視頻同步體驗也可能不同。建議您始終使用藍牙設備或移動應用程式的最新軟體。
透過 Sennheiser Smart Control 應用程式，您可以啟動低延遲模式，從而改善設備的延遲行為。為在標準藍牙模式下獲得最佳體驗，建議使用相容 aptX™ Adaptive 的系統。
對於遊戲等延遲低至約 20ms 的高要求使用情況，則需要在藍牙 LE Audio模式下使用支援 Snapdragon Sound 的音訊設備。

Question 57

如何確保耳塞佩戴最貼合？

Accepted Answer

最好先測試隨附的耳塞套，以找到最適合您並能提供最佳音質的尺寸。MOMENTUM True Wireless 4 包裝包括四種不同尺寸的耳塞套（XS、S、M、L）和三種不同尺寸的耳鰭（S、M、L）。請按照快速指南中的說明，將耳塞擰入耳中，直到找到舒適的位置。請注意，每只耳朵可能需要不同尺寸的耳塞套。

Question 58

如果在連接智慧手機與 Smart Control 應用程式時遇到問題，我應該怎麼做？

Accepted Answer

您可以嘗試關閉和打開智慧手機上的藍牙功能，重置藍牙模組或重新開機智慧手機。
您可以嘗試對 MOMENTUM True Wireless 4 進行出廠重置。出廠重置後，斷開 MOMENTUM True Wireless 4，即，在智能手機藍牙設定中，刪除「MOMENTUM TW 4」條目，然後，重新配對 MOMENTUM True Wireless 4。

Question 59

如何確保通話時聲音清晰可聞？

Accepted Answer

如果您發現通話時對方聽不清您的聲音，不妨檢查一下以下情況：在通話過程中，確保耳塞正確插入耳道，然後，稍微旋轉耳塞。最好旋轉耳塞，以確保語音拾取的波束形成角度正確（即，兩個外側麥克風孔都與嘴部對齊）。還請檢查麥克風開口是否被耳朵本身擋住。
建議使用正確的耳塞套和耳鰭尺寸，以便在耳道內形成完美的密封，從而在嘈雜環境中獲得最佳通話品質體驗。這樣可確保耳塞的第三個麥克風具有更好的降噪性能。
此外，風可能會影響通話品質。

Question 60

我禁用了觸摸控制。現在無法進入配對模式與新手機配對。 我該怎麼辦？

Accepted Answer

當您禁用觸摸控制時，所有觸摸控制和觸摸聲音都會被禁用。但有一個例外：當耳塞從耳中拔出時，可以同時按下兩個觸控板三秒以上，啟動配對模式。在這種情況下，請不要用手指蓋住耳內感測器。

Question 61

如何解決 MOMENTUM True Wireless 4 與 Windows 11 電腦配對時的相容性問題？

Accepted Answer

在極少數情況下，當與 Windows 11 系統建立新的藍牙連接時，耳塞可能會無意中重啟。Windows 11 系統的最新更新已經修復了這個問題，因此，請檢查您的 Windows 系統是否安裝了所有最新的修復和更新。
另外，您也可以在 Windows 系統的藍牙功能表中啟動「高級」設置。

Question 62

在 Teams 通話時，我的耳塞控制（如通話靜音、通話結束等）不工作。我需要考慮什麼？

Accepted Answer

MOMENTUM True Wireless 4 符合最新的藍牙標準 4.3 版。在使用 Microsoft Teams、WhatsApp、微信等協力廠商通信應用程式時，這些應用程式並不完全符合藍牙標準，具體取決於發佈的版本。因此，我們不能保證在通話過程中通過耳塞觸摸手勢實現完全的控制功能。不過，我們可以通過語音拾音系統確保良好的整體通話品質。

Question 63

更新 MOMENTUM True Wireless 4 軟體後，如何解決與 Windows 電腦的相容性問題？

Accepted Answer

更新耳塞固件後，您可能會在某些情況下遇到將耳塞重新連接到 Windows 電腦的問題。在這種情況下，請確保以下方面：
將森海塞爾 Smart Control 應用程式更新到最新版本。
清除手機中森海塞爾 Smart Control 應用程式的緩存。
在連接管理中，刪除 Windows PC 連接。
在 PC 上，從設備清單中刪除 MOMENTUM True Wireless 4。
重新啟動 Smart Control 應用程式。
再次將 MOMENTUM True Wireless 4 與 Windows PC 配對。

Question 64

如何解決 MOMENTUM True Wireless 4 與 Windows 11 電腦配對時的相容性問題？

Accepted Answer

在極少數情況下，當與 Windows 11 系統建立新的藍牙連接時，耳塞可能會無意中重新啟動。
我們目前正在為這個問題準備軟體修復程式，並將在下一次韌體升級時儘快提供解決方案。您可以透過 Sennheiser Smart Control 應用程式瞭解新韌體的可用性。

開始使用前......

使用過程中......

如果出現問題......

開始使用前......

是什麼讓 MOMENTUM True Wireless 4 如此獨特？

MOMENTUM True Wireless 4 的主要特點是什麼？

為什麼要升級到 MOMENTUM True Wireless 4？

新款 MOMENTUM True Wireless 4 是否與前代產品具有同樣出色的聲音特徵？

我一直忙於工作、通勤和出行。MOMENTUM True Wireless 4 是外出時的好選擇嗎？

MOMENTUM True Wireless 4 能透過 ANC（主動降噪）阻隔環境噪音嗎？

MOMENTUM True Wireless 4 採用了最新的藍牙技術嗎？

新的 Auracast™ 功能有什麼優點？

Snapdragon Sound™ 功能有什麼優點？

MOMENTUM True Wireless 4 支援哪些藍牙轉碼器？

MOMENTUM True Wireless 4 的設計有何特別之處？

耳塞的電池續航時間有多長？

如何給耳塞和便攜盒充電？

根據個人喜好個性化音效的選項有哪些？

我可以更改觸控分配嗎？

我可以將單個耳塞作為獨立設備使用嗎？

如何使用語音助手？

MOMENTUM True Wireless 4 防水嗎？

為確保 Sennheiser 產品的可靠性，我們進行了哪些產品品質測試？

我可以同時連接多個藍牙設備嗎（所謂的「藍牙多點連接」）？

沒有 Sennheiser Smart Control 應用程式，我可以使用 MOMENTUM True Wireless 4 嗎？

如果無法訪問應用程式商店，如何訪問 Sennheiser Smart Control 應用程式？

電池可以更換嗎？

與前代 MOMENTUM True Wireless 3 相比，MOMENTUM True Wireless 4 的電池系統是否有所改進？

充電盒中包括哪些耳塞套？

與前代產品相比，MOMENTUM True Wireless 4 在品質上有哪些改進？

在哪裡可以找到 MOMENTUM True Wireless 4 產品的更多資訊？

使用過程中......

在新的 MOMENTUM True Wireless 4 拆封後，我需要做些什麼才能獲得最佳體驗？

我應該檢查或調整哪些事項，以確保聲音達到最佳狀態？

建議使用哪些設定才能獲得規定的 7.5 小時播放時間？

戶外大風天氣是否會影響 ANC 和透明模式功能？

如何檢查、接收和安裝韌體更新？

如何使用 Auracast™？

藍牙 LE Audio 何時可用？

耳塞在不使用時會自動關閉嗎？

音訊解析度模式之間有什麼區別？

在「無損」、「低延遲」和「高解析度」等音訊解析度模式之間切換時，我需要考慮什麼？

在玩遊戲時使用 MOMENTUM True Wireless 4 需要注意什麼？

為什麼我在 Sennheiser Smart Control 應用程式中只看到兩個耳塞的一個電池電量？

無線充電而不是 USB-C 充電時需要注意什麼？

是否有可以體驗 Auracast™ 的場所名單？例如，劇院、電影院、機場、火車站等？

任何音源都可以享受「無損」音訊品質嗎？

如何清潔和保養耳塞？

如果出現問題......

如何重置耳塞？

如何進行出廠重置？

如果使用耳塞時聽不到任何聲音，我應該檢查什麼？

如果無法將耳塞與藍牙設備配對，我應該檢查什麼？

耳塞不能正常充電的原因是什麼？

如何將耳塞調節到舒適的音量或使其更響亮？

如果 Windows 系統上的通話品質很差，例如，使用 Teams 的通話品質很差，我該怎麼辦？

如果 Windows 系統的音訊品質很差，我該怎麼辦？

我的 ANC（主動降噪）性能似乎效果有限？

如果啟動了「無損」模式，但音訊流不是「無損」的，我該如何檢查？

在 OTA 韌體更新過程中發生了錯誤？

與 Windows PC 進行藍牙多點連接時，無法切換到其他設備，該怎麼辦？

在我的設備上觀看視頻或玩遊戲時，是否有建議的方法確保聲音與視覺效果同步？

如何確保耳塞佩戴最貼合？

如果在連接智慧手機與 Smart Control 應用程式時遇到問題，我應該怎麼做？

如何確保通話時聲音清晰可聞？

我禁用了觸摸控制。現在無法進入配對模式與新手機配對。 我該怎麼辦？

如何解決 MOMENTUM True Wireless 4 與 Windows 11 電腦配對時的相容性問題？

在 Teams 通話時，我的耳塞控制（如通話靜音、通話結束等）不工作。我需要考慮什麼？

更新 MOMENTUM True Wireless 4 軟體後，如何解決與 Windows 電腦的相容性問題？

如何解決 MOMENTUM True Wireless 4 與 Windows 11 電腦配對時的相容性問題？

即使包裝上注明藍牙 5.3，我的 MOMENTUM True Wireless 是否支援藍牙 5.4？

在透明模式下聽到嘶嘶聲時，該怎麼辦？

使用 USB 藍牙加密狗 Sennheiser BTD 600 時，通話時聽不到任何音訊，這是為什麼？

使用 Pixel 手機時，我在自動重新連接 MOMENTUM True Wireless 4 與手機時遇到問題。我該怎麼辦？

當我發現耳塞的音質因堵塞而變差時，我該怎麼辦？

使用小米或紅米手機撥打電話時聽到強烈的嗡嗡聲，我該怎麼辦？

MOMENTUM True Wireless 4 有哪些備件？

MOMENTUM True Wireless 3 的矽膠耳墊和耳鰭備件可以重新用於 MOMENTUM True Wireless 4 嗎？

如何與 Sennheiser 服務部門聯絡？